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visiterrさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2021/04/16

JRクレメントイン高知
宿泊施設:  JRクレメントイン高知
visiterrさんの総合点数: 4.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/04/07
部屋 : シングルルーム/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】特別料金に今だけポイント最大7倍!【素泊り】チェックイン15時から
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
・新しいとやはり、気持ちよく使える。
・スタッフの方は、さすがJR!といった感じで、スマートな対応。少しさっぱり。
(はりまや橋近くの大手2社のホテルとは、また違った印象)
・部屋は、木が使われていて、気持ちがよかった。
・ベッドは、少し柔らかく、年数が経つとへばりそうな感じ。
・冷蔵庫がとてもシック。ビジネスホテルであの冷蔵庫は見たことがなかった。しっかり冷えます。
・デロンギの赤色ケトルもおしゃれ。ただ、下の方にあるため、埃がつきやすく、飲食に関わるもののため、上の方に置いてほしい。
・部屋の広さは十分だが、バスルームが狭い!もう少しバスルームに、部屋の面積を分けてほしかった。
 バスタブが小さいので、入りづらい。
・清潔さはやはり水回りが大切で、今きれいな状態なので、ぜひ保ってほしい。排水のところに水垢がでてきていたため、今のうちからぜひ、カビキラー等で汚れを取ってほしい。
・お湯は、しっかり温かい、熱めのお湯が出て、よかった。
(今回同時期に泊まったはりまや橋のところは、ぬるく、よかったなぁと思った)
・洗濯300円は、少し高い。周りのホテルとの相場から、200円にしてほしい。
 乾燥機100円は、しっかり一回で乾いたのでよかった。
・駅からも近く、また利用したい。
宿泊施設からの返信
visiterr 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
JRクレメントイン高知 林本
投稿日: 2021/04/16

リッチモンドホテル高知
宿泊施設:  リッチモンドホテル高知
visiterrさんの総合点数: 3.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/04/06
部屋 : 禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン: 【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5の付く日】-食事なし-
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
・昨年も利用したが、こちらのホテルのスタッフの方の対応は、とても丁寧で本当に素晴らしい。
 (お隣のホテルよりも、よい)
・設備は、少し年数を感じる。(お隣のが新しい印象)
・水回りの水垢、カビが気になった。カビキラー等でやれば、すぐにきれいになるので、
 ぜひやってもらいたい。
 水回りのきれいさで、快適さが変わる。
・タオルがバスタオル1枚、小さめタオル2枚置いてあるのは、女性としてはうれしかった。
・冷蔵庫の冷えは、悪い。
・ケトルの中は、あまりきれいではないので、ぜひ掃除してほしい。使う気が失せる。
・乾燥機は、1回では全然乾かない。(お隣のホテルは1回でしっかり乾きます)
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

水回りの清掃や、ケトルの中の洗浄が行き届いておらず、大変申し訳ございません。すぐに清掃スタッフと共有し、改善致します。

お部屋の冷蔵庫や、乾燥機につきましても今一度、館内設備に異常がないか確認いたします。

しかしながら、スタッフの対応についてお褒めいただき、救われる思いでございます。ありがとうございます。
これからも、『ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル』を目指して精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、私どもをお選び頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 光本
支配人
投稿日: 2021/04/16

天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知
宿泊施設:  天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知
visiterrさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/04/05
部屋 : 禁煙シングルルーム 12平米 ベッド120×195センチ(シングル)(12平米)
宿泊プラン: 【会員限定シークレットオファー】会員様だけにお贈りする特別料金プラン(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
・部屋は、狭いかなと思いましたが、シングルでも思ったより、広く、よかった。
・洗面とトイレがセパレートになっていて、使いやすかった。
・シャワーは、使用していないが、水垢やパッキンの汚れが気になった。
 見ていて気持ちのよいものではないので、見ないようにしていた。
 カビキラー等でやれば、きれいになるので、ぜひやってもらいたい。
・温泉は、ありがたかったが、温度が低め。シャワーの温度も低め。
 もう少し熱い方が、入った感がある。
・部屋にバスタオルと、小さいタオルが一枚ずつ。女性としては、もう一枚小さいタオルが欲しい。
 手拭き用に一枚使ったら、髪用の一枚がなくなってしまうため。
・女性専用のラウンドリーはうれしかった。ドライも1回でしっかり乾く。
・ベッドはよく、寝心地がよかった。
・荷物のサックを預かっていただいたが、床に直接置かれていたようで、残念。
 コロ付のものはよいが、リュック等は台の上等に置いてほしい。
投稿日: 2020/12/04

黒部・宇奈月温泉 やまのは
宿泊施設:  黒部・宇奈月温泉 やまのは
visiterrさんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/29
部屋 : 本館 スタンダード和室 川側(12畳)(和室)(32.48~34.4平米)
宿泊プラン: 【期間限定でポイント最大20倍】当館人気!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プランがお得に
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 4.00  
クチコミ
改装された部屋(洗面を除く)、部屋の広さはよいが、食事がすべてを台無しにしている。
大きな施設のため、利用者も多く、大人な旅には向かない施設。
ファミリー向けにはよさそう。
また、口コミに多かったカメムシには、廊下で一匹出会ったくらいで、
部屋では出会わず、幸い。

部屋の案内や挨拶はなく、旅館のようで、ホテルのような施設です。
(布団は敷いていただけます)

良い点
・改装された川側12畳の部屋を利用。部屋自体はきれいで、気持ちよく過ごせた。
・トイレも改装されていて、問題なく使用できた。
・駐車場も建物前で便利。
・お風呂はとてもよかった。お湯の温度、広さ、シャワー設備のきれいさ(新しめ)等、
 問題なし。
 出た後も、体がポカポカしてきて、とても気持ちがよかった。

改善を臨む点
・部屋、トイレは改装されていましたが、洗面&ミニシャワーバスタブは、
 昭和か平成前半くらいのもの。
 段差もあり、使いづらかった。
 見ないようにしていたが、お風呂の壁の黒カビが気になった。
・食事は、本当に残念。大衆食堂。各地域によくある、〇〇食堂くらいの食事。
 品がない。流れ作業的な感じ。
 夜の茶碗蒸しは、これが茶碗蒸し??となり、一口食べて、無理だった。
・夜も朝も同じような食事で、早く美味しいご飯が食べたいとなった。
・バスタオルとタオルは、1枚ずつ。追加は追加料金がかかるとのこと。
・トイレの換気扇はもう少しかかるとよい。

部屋とお風呂はとてもよいので、施設が狙っていく客層にもよると思いますが、
食事のレベルが上がったらよいなぁと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

カメムシにつきましては、春・秋の季節の変わり目に多く発生をしており、11月下旬の寒くなってからは、急激に数も減っております!

改善点に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。今後、改善できるところから早急に取り組み、満足していただける宿を目指して参ります。

この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

黒部・宇奈月温泉やまのは
中山
投稿日: 2020/12/04

ダイワロイネットホテル富山駅前
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル富山駅前
visiterrさんの総合点数: 4.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/28
部屋 : 【禁煙】スタンダードツイン2名(ツイン)(26平米)
宿泊プラン: 【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!素泊り
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
特段気になった点はなく、満足度の高い宿泊施設でした。

良い点
・駅や駐車場から近い、1Fにコンビニがある
・まだ施設が新しくきれい、清潔
・水回りも清潔、水垢、黒カビは見当たらず
・ベッドは固めでよかった
・部屋も2人で、狭さは感じなかった
・エアコンの効きも問題ない
・お風呂のお湯の温度もしっかり温かかった


こうだったら尚よい点
・お風呂、洗面、トイレが、同じスペース。
 あれだけのスペースがあるなら、トイレは完全セパレートにしてほしかった。
・換気扇ももう少し効くとよい
・バス床が黒色で、汚れているのか、きれいなのかわからない。
 汚れは目立たなくて、ホテル側にとっては都合がよいが、
 使用者としては、若干の不安が残る。水垢も見えずに、掃除ができているのかどうか分かりづらい。
投稿日: 2020/11/03

伊豆今井浜東急ホテル
宿泊施設:  伊豆今井浜東急ホテル
visiterrさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/31
部屋 : スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【24時間ステイ】ライトフリーフロー付き!ワーケンションプラン (朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
総合的に施設も清潔で、広々としていて、満足度の高いホテルでした。
スタッフの方の対応も丁寧です。
部屋はツインを使用。広々としていて、よかったです。ベッドも合い、よく眠れました。
朝食は和食を選択。小鉢も多く、色々なものを食べれたのはよかったです。

敢えていうなら、脱衣所やお風呂が客室数に対して、小さめなので、もう少し大きいとよかったです。
また、売店も昭和ちっくな感じなので、もう少し販売するものを現代風にした方がよいかと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。大浴場では施設の都合上、窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご頂戴いたしましたご意見は、貴重なご意見と受け止め、改善課題とさせていただきます。
またのご来館をお待ちしておりますので、伊豆今井浜へお越しくださいませ。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
投稿日: 2020/04/13

ホテルサンルート徳島
宿泊施設:  ホテルサンルート徳島
visiterrさんの総合点数: 2.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/04/10
部屋 : シングルルーム【禁煙】(シングル)(18平米)
宿泊プラン: スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
年数が経っているようで、設備は古めですが、駅近くで便利です。

良い点
・駅から近く
・古いが大浴場があること、また浴場のスタッフの方はとてもフレンドリーで、お客思いの対応が
 素晴らしい

改善を求める点
・スタッフの方は、もう少し宿泊者を受け入れる姿勢があってもよいでのは?
 笑顔がない、冷たい印象
・浴場のタオルの毛がない
・エレベーターは、誰でもどの階にでも入れてしまうこと
・コインランドリーの乾燥機はあまりよくない、乾かない
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは設備のリニューアルを常に行っておりますが、「古い」と
感じさせてしまったこと、大変申し訳ございません。より皆様の視点に立って、改善に取り組んでまいります。

また、「笑顔がなく冷たい接客」とのご指摘を頂きました。大変失礼いたしました。現在全従業員がマスクを着用し接客に当たっております。顔の半分を画した状態での接客はお客様へ明るく元気な印象が伝わりにくく、いつも以上に笑顔で元気な接客を心掛ける様指示をしてまいりました。今一度、スタッフには接客の原点に立ち返り、接客へ取り組むよう指導してまいります。

次回徳島へご来県の折には、またご利用頂ければ幸いです。
投稿日: 2020/04/13

ダイワロイネットホテル徳島駅前
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル徳島駅前
visiterrさんの総合点数: 3.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/04/07
部屋 : 【禁煙】スタンダード・シングル(1名)(シングル)(18平米)
宿泊プラン: 【事前カード決済限定/ベストレート】お日にち限定・直前割プラン(素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
駅から近く、きれい・清潔なので、よく利用していますが、
今回残念だったことが一つ。

コロナの影響で、1時間前までは使用できていたコインランドリーが、使おうと思ったら
いきなり閉じられていた。

せめて、明日の何時から使用できなくなりますという事前アナウンスをするのが普通では?
宿泊者の立場も考慮してほしい。
また、なぜ洗濯機がコロナに関係してくるのか、謎です・・
生活に欠かせないものなので、対象外では?

近隣ホテルのコインランドリーは使用可でした。
宿泊施設からの返信
この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスによる感染拡大予防への対策を迅速に行う事を第一に対応してしまった為
お客様へのご案内が疎かになってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、ご不便をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見をもとに、よりよいホテルづくりに注力して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
投稿日: 2020/04/13

ダイワロイネットホテル徳島駅前
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル徳島駅前
visiterrさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/04/08
部屋 : 【禁煙】スタンダード・シングル(1名)(シングル)(18平米)
宿泊プラン: 【事前カード決済限定/ベストレート】お日にち限定・直前割プラン(素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
良い点
・駅から近くて便利
・新しい方なので、設備がきれい(ただ、所々は、壁やシャワーの壁に傷あり)

改善を希望するところ
・接客対応がスタッフによってかなり違う
・話すときは、PCを触りながら話すのではなく、ちゃんと相手をみてコミュニケーションを取ると
 丁寧
・女性スタッフは、客がいないとき、おしゃべりをしている様子(笑い声が響いていた)
宿泊施設からの返信
この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また当ホテルに関する御感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
設備面に対するお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながらスタッフの対応に関しましては、ご不満を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたお声と真摯に向き合い、スタッフの教育を再徹底し改善を図って参ります。
また徳島にご宿泊のご予定がございましたら、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
投稿日: 2020/03/30

JRクレメントイン高松
宿泊施設:  JRクレメントイン高松
visiterrさんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(2室) 宿泊日: 2020/03/25
部屋 : シングルルーム/禁煙(シングル)(15.1平米)
宿泊プラン: 【会員限定セール】【洋軽朝食付】ベストフレキシブルプランが10%OFF&ポイント最大3倍プレゼント!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 3.00  
クチコミ
総合3

良い点
・スリッパが使い捨てで、安心

・温泉は、広めでよい

・朝食は、プロントのもので美味しかった

・駅近く、港近くでよい

改善を望む点
・スタッフは、リッチモンド、ダイワ、スーパーホテルと比べると冷たい。他人事の感じ

・ボディタオル、質が低く、こすると痛い
宿泊施設からの返信
宿泊者です 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
JRクレメントイン高松 加藤