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お出かけキーコさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2019/05/12

大室の杜 玉翠
宿泊施設:  大室の杜 玉翠
お出かけキーコさんの総合点数: 3.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/05/09
部屋 : 【掛け流し温泉露天風呂付】コンフォートツイン(ツイン)(41平米)
宿泊プラン: 【今月の人気プラン50選】2018年10月グランドオープン!全室10%OFF記念プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
今年15回目の旅、プライベート 220件目のお宿。全9室、源泉かけ流し露天風呂付の小さなお宿。お抹茶とみかんゼリーでお出迎え。部屋はそれ程広くはないがデッキがとても広く、正面に利島を臨み解放感がある。一人なら十分。デッキでうたた寝する位、気持ち良い。隣が食事処なので音がどうなのだろうと思ったが、雑音は全く聞こえず鶯などの野鳥のさえずりだけが聞こえる部屋だった。作務衣の素材が軽く着やすい。布団も軽く枕も二種類、バスローブも浴衣も揃っている。常設の基礎化粧品等はポーラで少々残念。大浴場がなく、部屋の露天風呂のみなので浴槽の清掃を丁寧にしてほしいと思った。毎日湯を抜いて清掃しているとは思えなかったのが不満。設定温度が高く、常に水を足さないと入れない。せっかくの源泉かけ流しなのに温泉気分は満喫できなかった。床暖房もなさそうだし、タオルウォーマーも無いので冬は寒そうな宿。冷蔵庫は水のみ無料。190グラムのウーロン茶が400円。4倍の価格には驚いた。私の好きな宿にはコーヒーマシンにブラウンシュガーと牛乳がセットされているし、お茶の葉も最高だが、ここには質は求められない。ラウンジもコーヒーと紅茶のみで充実していない。食事は個室。品数と量は良かったが、質や味付けはいたって普通。お造りは一人分なのに盛付が豪華だったが、大皿だと逆に量の寂しさを感じてしまった。伊勢海老、鮑は美味しくはなかった。朝食の海苔も炭であぶって出すこだわりならば、質の良い海苔を提供してほしい。香りも味もなかった。口コミで食事に満点を付けている方が多いが、どういう基準なのだろう。スタッフもプロフェッショナルだと感じた方は一人もいなかった。若い方でも、これぞプロと感じた方は何年経っても忘れない。北海道、立山黒部アルペンルートで5月の旅は終わる。
宿泊施設からの返信
この度は大室の杜玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。数ある宿泊施設の中から、今回大室の杜玉翠をお選びいただきありがとうございました。今回のご宿泊につきましては、旅慣れているお客様のご期待にそえることができず、至らない点が多々ありました事お詫び申し上げます。客室アメニティや館内の設備、お食事ひとつひとつにつきまして、細やかなご意見を頂けました事、大変感謝申し上げます。今までたくさんの施設を見てきた目でしか分からない部分やスタッフの接客応対など、今後のサービス改善の参考となるご意見をたくさんいただけて光栄でございます。この度は、大室の杜玉翠にご宿泊をいただき、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、改めて感謝申し上げます。ありがとうございました。
投稿日: 2019/04/26

嵐を観る宿 御宿 The Earth
宿泊施設:  嵐を観る宿 御宿 The Earth
お出かけキーコさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/24
部屋 : メゾネット スイート 【禁煙】(和洋室)(81平米)
宿泊プラン: 絶景の朝陽を望む岬の御宿で過ごす“何もしない”休日
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
今年14回目の旅、プライベート 219件目のお宿。一人旅 7万、失敗したら悔しいと逡巡し続け、友達が同行してくれ実現。スパークリングで乾杯。ラウンジではジュースやコーヒーのサービス。玄関で靴を脱ぎスリッパを履かないスタイルのお宿だが持参の白足袋は汚れることなく清掃されていた。人と一緒に眠れないのでメゾネットにし和室に布団を敷いてもらった。海を臨むテラスや部屋は解放的。部屋露天は大きくはないが快適。フルーツと茶菓子が用意され嬉しい。ブラウンシュガーが欲しかった。絶対に許せなかったのがアメニティ。鳥羽といえばミキモトだが大浴場は資生堂とマーガレット ジョセフィン、部屋はペリカン石鹸と非常に残念。部屋に 基礎化粧品の常設は無い(個別用ポーチにパック入りミキモトは有り)。志摩ベイスイートで提供されるミキモトのシャンプー類は私のお気に入り。バスローブ、タオル類は少々黒ずみ劣化。タオル地のパジャマも重たい。枕も1種類で快眠とはいえず。大浴場は手ぶらで良いが、露天風呂は露天ではなく壁と天井に囲まれ前面に窓ガラスがないだけなので解放感は無い。とは言え約1時間、二人きりの貸切状態で満喫。もう1ヶ所の大浴場が工事中で、翌朝通常3240円の貸切風呂が代替として開放。縦長の立湯は気持ちが良いが、今は貸切風呂は無料が多い。浴室自体の清掃は行き届いていたが全ての浴槽の床はザラザラしていた。小さな湯舟なので湯を抜いてまめな清掃を望む。夕食は器も見た目も楽しく薄味でとても美味しかったが、自慢の鮑は肝の味がぼやけていた。東では伊勢海老の刺身は殻に盛付られ、翌朝には真っ赤な殻が大きなお椀に味噌汁として登場するが、ここでは殻は使われない。朝食はもう1~2品あれば大満足。総支配人は志摩観光ホテルにいた方。スタッフは殆どは適切な対応をして下さり気持ち良く過ごせたが、中には笑顔が全くない方もいた。憧れ続けたお宿だが横浜から交通費をかけ再訪はと問われれば、それ程の満足感は得られなかった。入湯税の件でお話したフロントの〇〇氏、120円の入湯税は新潟県魚沼市の里山十帖でした。最後にチェックアウト時にキャリーに付けた荷札に113号室森下様となっていた。森下って誰?氏名違いは不快。GWが終わるまでじっとして5月の旅は北海道、別府、立山黒部アルペンルートへと続く。
投稿日: 2019/03/28

旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
宿泊施設:  旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
お出かけキーコさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/03/26
部屋 : プレミアムルーム(禁煙)(ツイン)(56.25平米)
宿泊プラン: 【お客様の声ご投稿いただける方限定】<最大10%OFF>朝食ブッフェ付KIKYOベーシックステイ
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
今年10回目の旅、プライベート 216件目のお宿。駅からの送迎は有難い。ロビーでシャンパンとチーズ
ケーキや杏子を頂きながらチェックイン。56平米の部屋は綺麗で快適。アメニティ、飲み物、ルームウェア、バスローブ、スリッパも2種類と皆揃っているので殆ど不自由は無かった。鼻緒のスリッパがとても可愛かった。スリッパは常に持参するが、鼻緒のスリッパは来週の旅から活用させて頂きます。一点だけ洗面所に泡のハンドソープが欲しかった。部屋にテラスがあれば最高だ。帝国ホテルのように、お休みのチョコレートもほっこりさせてくれる。大浴場は内湯しかないが、タオルも常設なので手ぶらで行け、毎回一人占めでリラックスできた。構造的に無理であろうが露天風呂は必須。外資系のホテルはあまり知らないが、シェラトン神戸の大浴場は露天風呂、ジャグジー、寝湯、打たせ湯等、充実していた。清掃も行き届いていたが、私はお湯が溢れる設計でないと満足はできない。クレンジングや洗顔も洗い場には設置されておらず、大浴場の洗面所にあったので少々不自由だった。やはり温泉ではないので減点対象になってしまう。ダイヤモンド特典でラウンジでのアルコールやソフトドリンクのサービスも嬉しい。チェックアウトまでの利用もできたら大満足なのだが。朝食のオレンジジュース、卵料理のトリュフソース、苺のスムージーがとても美味しかった。サラダのドレッシングは多種あったが、野菜の種類は少ないと思う。喫煙所が屋外に1ヶ所しかなくフロントを通らないと行けないので、それが結構ストレスだったかな。
一番良かったのは人。スタッフがフレンドリーでとても親切だった。チェックアウト13時特典でのんびりさせてもらうことができました。接して頂いた方、本当にありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきありがとうございました。
ご滞在が旅慣れているお客様へもご満足いただけたことに安心しております。
まずスリッパでございますが、私も旅行が好きで色んな所へ旅に出かけますが、国内の数店舗しか採用しているホテルはございません。導入時に私もこのアメニティに関しては携わったのですが、単に高級なアメニティで揃えるのでは無く、お客様が好奇心を抱くようなものを数点入れたく思い、Maison Margielaのアメニティと共に選定に至りました。ご満足いただけたようで嬉しく思います。
大浴場は溢れるタイプの循環方式や露天風呂は心苦しいのですが、備え付けておりません。当館は大浴場が地下にあり、露天風呂を設計することが難しかったことに加え、サイレント・スパというコンセプトで浴槽内での循環方式(壁吐出・底面還水方式)を採用させていただきました。この点はご理解いただければ幸いでございます。クレンジングの件につきましては、お客様以外からもご要望を承ることがございますので、改善できないか担当部署へ確認をさせていただきたく思います。また壁吐出・底面還水方式については、安全・衛生面で全く問題はございませんので、安心してお使いいただければと思います。
ラウンジのサービスにご満足いただき嬉しく思います。クラブラウンジのように無料での食事のご提供はございませんが、ご満足いただけたようで嬉しく思います。お仕事、読書、ご家族でお越しの場合には皆様での語らいの場にしていただければ幸いでございます。
朝食もご満足いただけたようで嬉しく思います。特にオレンジジュースについては、口コミを拝見していると皆様からの評価が高く、次回以降もぜひご利用いただければと思います。野菜の品数については、課題としてCS会議などで検討させていただきたく思います。
喫煙所につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館において館内で喫煙できる場所の確保が難しく、今回のご案内した場所のみとなっております。愛煙家の方々へはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただければと思います。
最後になりましたが、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございました。次回、帰郷いただいた際にも、ご満足いただけるよう精進して参ります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
投稿日: 2019/03/09

下田蓮台寺温泉 清流荘
宿泊施設:  下田蓮台寺温泉 清流荘
お出かけキーコさんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/03/06
部屋 : 源泉かけ流し半露天風呂付「和洋室」<東館>(和洋室)
宿泊プラン: 源泉かけ流しの温泉で癒されよう【温泉一人旅プラン】温泉プールを満喫!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
今年7回目の旅の2日目は清流荘、プライベート 123件目のお宿。僅か26室の贅沢な空間。約二千坪の園遊庭園にある一年中泳げる25mの天然温泉プール。古代ローマ式サウナ テルマリウム、薪サウナは最高だ。プールも貸切状態。大浴場はタオルが常設されているので手ぶらで温泉を楽しめる。チェックイン後も朝も貸切状態で温泉を堪能。部屋風呂も温泉だが大浴場の方が気持ち良いし、部屋のシャンプー類の匂いがキツイので一度も入らなかった。最大の改善点は、大浴場にセイフティボックスか鍵付ロッカーの設置。部屋と金庫の鍵はシャワーキャップに包んで毎回持ち込まなければならなかった。そして楽しみな食事。食事はどれも美味しかった。吸物などもう少し薄味で出汁を味わいたかったものもあったが、とにかくお造りは絶品だった。朝は前日宿泊した青山やまとと2日連続で大好きな伊勢海老の味噌汁で幸せな気分。ただ食事処が個室、半個室ではないので、声のうるさい客がいると会話が筒抜けで、せっかくの美味しい食事も興ざめする。
改善点・要望をまとめると、部屋に使い捨てスリッパ、アクセサリトレイ、アメニティの充実、洗面所にハンドソープ、コーヒーマシーン、タオルウォーマー、バスローブをかぶり式ではないものに、また使い過ぎで白さが失われているので一新した方が良い。口コミにも多く書かれていたが、冷蔵庫は瓶コーラが600円水300円と3倍の信じられない価格。朝だけコーヒーサービスがあるが、ブラウンシュガーも牛乳も無かった。チェックアウト時のスタッフの私語は気になったが、接客対応は良かった。良い部分が沢山あるのに、細かい部分で減点するのはとても惜しい気がする。
ともあれ一人旅を満喫させて頂いた。またいつか訪れたい。11日からは青森へ。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から当荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、早々にご丁寧なクチコミも頂きまして誠にありがとうございます。従業員一同恐縮しながら拝読させていただきました。温泉・プール・お食事につきましては、ご堪能いただけたと伺い大変うれしく思います。ありがとうございます。
 ご指摘いただきました点につきましては、大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。大浴場のセイフティボックスの件でございますが、何度か当荘でも検討しておる議題でございます。ただ、現状、スペースの問題等ございまして、設置ができていない状態でおります。現在は、鍵はフロントでお預かりさせていただいている状態でございます。こちらのご案内不足により、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
 また、数々のご指摘、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。全て早急に改善とは難しいのですが、それぞれ担当部署において検討・改善の為の会議をして参ります。ありがとうございます。
 改めまして、この度のご宿泊、並びにクチコミのご投稿誠にありがとうございました。これからのお客様のご多幸とご旅行の晴天を心より願っております。もし、機会がございましたら、是非当荘にもまたご来荘くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
投稿日: 2019/02/15

伊東遊季亭
宿泊施設:  伊東遊季亭
お出かけキーコさんの総合点数: 3.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/02/13
部屋 : コーナーツインルーム(ツイン)(34.9平米)
宿泊プラン: 【思い立ったら即出発】東京駅から最短105分/自由気ままな温泉一人旅プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
伊東駅往復の無料タクシー送迎、チェックアウト12時、大浴場タオルフリー(翌日11時まで利用可能)、貸切風呂2ヶ所無料などはとても良かった。最上階のコーナーツイン、街中のお宿なので景観は良くないが、一人でのんびりと温泉を楽しむには良いお宿でした。食事も満点とは言えないが、品数も量もそれなりに満足できた。
大浴場の温泉も毎日お湯を入れ替えているらしいので、とても気持ち良く入ることができた。
残念なのはスタッフのスキル不足。チェックイン時に私より先に到着していたご夫婦に説明されていた内容が全部聞こえていたので、情報は把握していた。私を担当していただいた方はまだ経験不足なのか説明が足りない部分があった。貸切風呂の鍵を受取りにフロントへ行ったが、どちらのお風呂ですか?と聞いてきた。私がスタッフならお客さんにそんなことは聞かない。自分で確認する。その時間帯は私のみの利用だった。もう1つの貸切風呂の件も聞いたが、こちらからフロントへ問い合わせるように言われた。今は貸切風呂無料の宿は沢山あり、良いお宿のスタッフはお客の問いかけを頭に残しており、空いている時間帯があれば、フロントから連絡をくれる。食事処でも良いお宿はどちらからおいでになりましたかなどと聞かない。客室数86室のお宿でも自分の担当するお客さんが何処から来て、目的は何かなどチェックインの短い時間で得た情報を共有していた。素晴らしい対応だと感心したものだ。チェックアウト時にもタクシーが利用できますが、いかがなさいますかと聞かれた。チェックイン時に翌日の要望を確認しておけば、タクシーの時間指定もあわてずに出来るだろうにとスキルの無いスタッフだらけで疲れてしまった。どれだけの対応能力があるお宿かを確かめたいので、自分からは多くを聞かないようにしている。景観がなくても頑張っている感じはするので、そういう所を改善できれば良いのではないか。朝食後にコーヒーサービスが無い宿も珍しい。ドリンクフリーは皆無。大浴場の水のみ。大浴場は洗面所の髪の毛の清掃をまめにして頂けたら満点です。
211件目のお宿は遊季亭でした。お宿探しはまだまだ続く。来週は一番好きなお宿へ5回目の宿泊。
宿泊施設からの返信
この度は伊東遊季亭にご宿泊を頂戴いたし、さらに貴重なお時間で大変細やかなご感想までもお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

温泉、お食事などをお楽しみいただいたにもかかわらず、スタッフの対応の至らなかった数々の点、まことに心苦しく衷心よりお詫び申し上げます。

いただいたお言葉をこころに刻み、温泉、お食事をよりお楽しみいただき、ご滞在が素晴らしいものとなるようなお手伝いをさせていただくべくスタッフ一同励んで参る所存でおります。

ありがたいご教示に感謝申し上げます。

伊豆半島では河津桜が見頃となり、3月の半ば過ぎには弊館から見おろす松川遊歩道の桜が見事に咲き誇ります。

また機会がございましたら、お越しいただければ幸甚に存じます。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/01/27

山の神温泉 優香苑
宿泊施設:  山の神温泉 優香苑
お出かけキーコさんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/01/22
部屋 : お部屋は当館お任せでオトクに宿泊
宿泊プラン: 【1人旅を満喫!】お1人で湯~っくり旅気分。食材会席<華月>岩手牛&鮑&フカヒレ付(会場食)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
始発の送迎バスでも到着は16時過ぎ。帰りも9時50分の1本しかない。有料で路線バスを使うほど、ゆっくりしたい宿でもない。建物は宮大工が建築した素敵なものだった。部屋はお任せプランで和室8帖にツインベッドの部屋だったので有難かったが、ベッドルームにテレビは無くベッドから和室のテレビも見えない設置。横になってゆったりとテレビも見られなかった。大浴場は2ヶ所あり、泉質がアルカリ性のトロトロのお湯で良かった。露天風呂は長く入れるように温度を低めに設定していますと書いてあったが、ぬるすぎて風邪をひきそうだった。タオルが1組しかなく、タオルウォーマーも無いので温泉を何度も楽しめない。掛布団が重すぎて眠れなかったので、浴衣をかけて寝た。食事もそれなり。アウトも10時。一人でも低料金で宿泊させてはくれるが、まったく進化しない昔ながらの温泉宿だった。再訪はないだろう。翌日は角館の侘桜へ。
宿泊施設からの返信
山の神温泉優香苑にご来館賜り誠に有難うございます。
また、この度はお投稿をご恵送頂き厚くお礼申し上げます。
頂戴致しましたご指摘や貴重なご意見を今後の改善に役立たせて頂き、お客様の期待に添えるよう精進して参ります。
今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
ご来館誠に有難う御座いました。

宿泊支配人 若柳 健
投稿日: 2019/01/26

山形座 瀧波
宿泊施設:  山形座 瀧波
お出かけキーコさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/01/24
部屋 : YAMAGATA05・YAMAGATAツイン(和洋室)
宿泊プラン: 「何もしない」という贅沢。ひとりでのんびり過ごす温泉旅
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
3泊目は瀧波。自遊人の里山十帖の指南を受けリノベーションをしたとのこと。2週間前に里山十帖に行ってきた。露天風呂からの眺めは最高だったが、食事は最悪だった。塩辛いばかりであれ程まずいのも久々だった。
さて瀧波は、門構えや立派な梁の建物が本当に素敵だった。手作りのずんだ餅もずんだの飲み物もとても美味しかった。部屋にはタオルウォーマーもあり、雪を眺めながら部屋の露天風呂も楽しめた。大浴場もタオルフリーで内
湯、露天風呂は全く趣向が違い温泉を堪能できた。食事はオープンキッチンで目にも楽しく、器や料理の説明も丁寧にしてくださり、とても美味しかった。最高だったのはお客さんが私ともう一組のみ。女性2人組だが、1人は夕食後に帰宅。つまりは、2人きりで全館貸切状態。大浴場もいつも独り占め。特別に男性用の大浴場も利用してくださいと言ってくれ、見には行ったが入りはしなかった。女性用の方が圧倒的に良かったから。街中なので景観はなく塀で囲まれてはいるが、それもまた風情がある。残念なことが2点。1点は館内にはス
リッパはなく、靴を脱いだらそのまま上がるのだが、それならばもっと廊下をきっちり掃除してほしい。持参した白足袋は黒くなってしまいました。200件以上宿泊しているが、キャリーケースのタイヤを掃除してくれる宿は2件しかなかった。1件は客室数198室に日帰り温泉も営業しているが、キャリーケースのタイヤを掃除してくれた時は感激した。2点目は館内着がスウェットでひたすら大きいので里山十帖でも着なかった。それくらいか。要望は客室にキャリーケースを置く台と大浴場の洗い場にクレンジングと洗顔があれは良い。
宿泊施設からの返信
お出かけキーコ 様

この度は山形座瀧波をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉や反省するべき点を承ることができ、今後に向けて大いに参考にさせていただきます。
廊下が汚れている件は、早急に対応致しました。
また、館内着の件は出来る限り皆様のご要望に添えるようにご対応してまいります。

今年の赤湯温泉は例年になく雪が少なく過ごしやすい日々ではありますが、この雪の少なさで予定していた、カマクラづくりが出来ずにここまで来てしまいました。
雪の降り具合を見ながらカマクラづくりにチャレンジしてまいります。
どうぞご期待下さいませ。

あと2ヶ月程で赤湯の桜が咲き始めます。
近くの烏帽子山公園は桜の名所100選に選ばれている公園です。
是非、機会があれば春の桜をお楽しみ下さいませ。

お出かけキーコ様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
ありがとうございます。
投稿日: 2019/01/26

角館山荘 侘桜
宿泊施設:  角館山荘 侘桜
お出かけキーコさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/01/23
部屋 : 和洋室(和洋室)(61~62平米)
宿泊プラン: 一人きりの贅沢な時間【大人のひとり旅プラン】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
山の神温泉で体調不良と連絡すると、時間外にも拘わらず早くお迎えに来て下さり本当にありがとうござい
ました。新幹線が5分遅れ寒い中を待させてしまい申し訳ありませんでした。部屋は和洋室の使い易い間取り。雪がしんしんと降る情景が部屋からも、部屋のお風呂からも眺められ神秘的だった。湯上りにデッキから眺める雪景色も最高だ。柱、スタンド、下駄、茶筒、コースター、小物入れと随所に桜の皮の製品があり、とても素敵だった。トイレにも寒さ対策で温風ヒーターがあり洗面所は床暖房。タオルもふかふか。もちろんタオルウォーマーもあり。至れり尽くせり。ラウンジフリーもないのに、金額にしては冷蔵庫フリーの中身があれれっ?て感じだが。せめてお茶をプラスしてくれたら良い。布団も軽く、枕も2種類あるので完璧。
食事も美味しかった。体調不良のため完食できなかったのが残念でならない。
この金額で私の望む宿に何が足りないか考えると、4点のみ。大浴場が無い。貸切風呂にはタオルを用意して欲しい。作務衣の用意を。チェックアウトは12時。この4点がクリアできれば何度でも行ってみたいお宿だ。
最大の問題、大浴場は永遠に叶わない夢かも知れない。お世話になりました。翌日は赤湯の瀧波へ。
宿泊施設からの返信
過日は角館山荘侘桜にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
その後ご体調はいかがでございましょうか。侘桜で少しでもご回復いただけたのであれば幸いに存じます。

種々、お褒めのお言葉・ご指摘賜りまして誠にありがとうございます。至らぬ点もあったかと存じますが、おおむねご満足いただけましたようで何よりでございます。また、恐れ入りますが大浴場につきましては、頂きましたクチコミでもお考えの通り、只今の対応が難しいものでございます。どうかお部屋の温泉・貸切露天風呂にて何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

チェックアウト後も続く東北温泉の旅、どうぞごゆっくりとお楽しみくださいませ。
そしてまたいつかの旅の行程に侘桜をお選びいただけますことをスタッフ一同心より願っております。
投稿日: 2019/01/20

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月
宿泊施設:  藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月
お出かけキーコさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/01/17
部屋 : インバス(ジャグジー)付スイート ダブル(禁煙)(ダブル)(60平米)
宿泊プラン: 【ダブルの幸せ】<・・フルコース会席膳・・>レイトチェックアウト、夕食時グラスワイン1杯付!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
今年2回目の旅は鉛温泉、十三月。私一人のために花巻駅までお出迎え、ありがとうございました。部屋は
白と黒が基調のスッキリとした設計。部屋の源泉かけ流し温泉も良かった。テレビがあれば言う事なし。タオル類はかなり使い古されふっくら感は無く、もう交換時なのではないか。タオルウォーマーは必須。あるいは最初から、最低でも一人3セットのタオルが用意されていれば文句はない。固形石鹸は置いてあったがハンドソープは無い。浴衣もMサイズからしかなかったようなので着用しなかった。THANNは香りがキツイので、ミキモトだったら最高だ。冷蔵庫フリーも有難い。ラウンジでもコーヒーやジュースのフリードリンクは有難い。隣接の藤三旅館の温泉も4か所入ることができ、温泉を堪能できた。日本一深い自噴岩風呂の白猿の湯は女性専用時間帯もあるが、人が少なかったので混浴時間帯に独り占めで堪能できた。しかし昔ながらの湯治宿という感じで清潔感は無く、十三月専用の大浴場がありタオルフリーで温泉を楽しめるなら再訪もありかなという感想。夕食時ワンドリンクサービスでワインが飲めないので、シャンパンに替えて頂け感謝!目にも鮮やかで量も質も良く、とても美味しかった。朝食の鍋料理だけは塩が効きすぎだったが全体的には美味しかった。アウトも12時のプランだったので、本当にゆっくりできた。帰りも私だけのために新花巻駅まで送ってくださり、ありがとうございました。クーポン利用でなければ再訪は無いかも知れない。
宿泊施設からの返信
この度は、花巻温泉郷「鉛温泉 心の刻 十三月」に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客、お料理と数多のお褒めのお言葉をいただきましたことを大変嬉しく思います。
THANN社のアメニティは多くお客様より喜びのお声をいただいておりますが、お好みに合わなかった御様子に残念に思っております。
他の商品の導入の参考にさせていただきます。
タオルが使用できなくなった際は、お申し付けいただければお取替えをさせていただいておりますが、 手前共スタッフの御説明が至らず、大変御不便をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
他にも御意見御指摘を賜りました事、今後の参考にさせていただきます。
誠にありがとうございます。
このたびの御宿泊は「本当にゆっくりできた。」との御様子。
当館といたしましても喜ばしい限りでございます。
客室露天風呂から見える景色は四季折々に姿を変え、様々な色合いをお客様方にお楽しみいただいております。
ゆっくりと過ごしたくなりました際は、当館を思い出していただきまして、足をお運びいただければ幸いでございます。
「お帰りなさい」とお声を掛けさせていただきます日を楽しみにお待ちしております。
投稿日: 2018/12/06

竹泉荘 Mt.Zao Onsen Resort & Spa
宿泊施設:  竹泉荘 Mt.Zao Onsen Resort & Spa
お出かけキーコさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/12/04
部屋 : デラックスツイン(ツイン)(43.5平米)
宿泊プラン: 【サマ割!ファイナル】「仙台牛」メインの懐石料理!特別価格&ポイント最大10倍~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
今年46回目の旅。前日は秋保温泉 佐勘に宿泊。一休サイト以外で予約したが敢えて佐勘について書きたい。
結論、二度と行かない宿。客室へ案内した中居さんは非常口の説明もなく、お茶をいれることもなく去った。浴場は3か所あるが、どのお風呂も循環式で湯舟からお湯が溢れる浴槽は無かった。無風状態の日で露天
風呂は枯葉だらけ。朝から掃除もしていないのだろう。バスタオルもタオルも持って行かねばならず、サービスドリンクは
水のみ。フロントは良いが清掃スタッフなどは挨拶もしない人が多かった。
それに比べ竹泉荘さんは上質。宿泊日を逆にしなくて本当に良かった。構造的な段差がありすぎるので年配の方には無理が多いが、大浴場も森と川のせせらぎの露天風呂も癒される。温度も3種あり、バスタオル、タオルが常設のため手ぶらで温泉へ。貸切露天も2ヶ所無料。宿泊客5組。一人旅の私で全9名。大浴場もひとり占め状態で最高だった。常に掃除にされており何時行っても綺麗。フットネスジムもある。喫煙所の灰皿は掃除されすぎて返って落ち着かなかった。雲海ラウンジの枯山水も素敵だった。部屋も機能的。冷蔵庫フリー。作務衣もある。森の散策も楽しめ自然に癒される。夕食の品書きは少なかったが概ね満足。中庭に面したあの席はおそらくスイートルーム宿泊者の席なのだろう。5組ゆえ、あの席を用意して下さった心遣いに感謝。朝食はとても美味しかった。スタッフの皆さんにおもてなしの心を感じました。改善点1貸切露天の予約の際、洗い場が無い旨を必ず説明し部屋か大浴場で身体を洗ってから利用できる時間帯を設定すべき。2客室に基礎化粧品(常設で可)3洗面所にハンドソープ。4客室シャンプー類、ポーラは香りが強い(私は駄目だが海外ブランドとミキモトの選択等)。5夕食の秋刀魚の土佐焼は少々生臭い。6最後の肉料理仙台牛のチーズフォンデュは重い、ポン酢も用意してもらえたら。7チーズフォンデュの後の食事は箸の交換を。8朝の貸切風呂を予約していたが伝達ミスがあったよう。情報は確実に把握されたし。9コーヒーサービス、ブラウンシュガーと牛乳(管理が難しいだろうが)があれば最高。要求が多すぎるかな?203件目に再訪したい宿をまた1件見つける事ができた。お世話になりました。ありがとう。来週は飛騨高山お宿探しはまだまだ続く。
宿泊施設からの返信
この度は「竹泉荘Mt.Zao Onsen Resort & Spa」へ
ご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
コメントよりごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え安堵しております。

また、改善点についてはひとつひとつ各担当の者と共に拝見しました。
直ぐに改善が出来る内容のものと、お時間を頂く内容のものがございますが、
次回お帰りの際までにはストレスなくお過ごし頂けるよう精進して参ります。

最後にはなりましたが、クチコミへのご投稿に重ねて感謝申し上げると共に、
またのお越しを従業員一同こころよりお待ち申し上げております。
時節柄ご自愛下さいませ。