Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
チェックアウト翌日より91日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

お出かけキーコさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2020/12/23

紺碧ザ・ヴィラオールスイート
宿泊施設:  紺碧ザ・ヴィラオールスイート
お出かけキーコさんの総合点数: 4.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/17
部屋 : ヴィラスイート/57平米(ガゼボ+プライベートプール付)禁煙(ツイン)(57.8平米)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!完全プライベートで三密回避!(2食付)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
今年26回目の旅、プライベート 279件目のお宿。

■空港到着時は曇っていたが、夕焼けに染まる空、朝焼けを眺めながらのコーヒータイムは至福の時間だった。
晴天に恵まれ青空にキラキラ輝く海面に伊良部大橋の眺め、綺麗に咲いた庭の花、素晴らしい滞在となった。
宮古島在住友人とも会え、島内ドライブも最高だった。紺碧のレモンバターとチーズケーキを彼のお土産に。

■スタッフ:全員高い好感度。お世話になりました。

■部屋:リビングからもバス、トイレからも海が見える。ドアや仕切が全くないので、気になる人は気になるかも知
れないが一人だったので開放的で気持ちが良かった。アメニティも充分。タオルはふかふかで良い香り。バスローブ、コー
ヒーカプセルは36個と多種あり。冷蔵庫フリー(オリオンビール、さんぴん茶、ミネラルウォーター)。ワインセラーには赤、白、シャンパン各2本入り。ティッシュは潤いと普通の2種。パジャマが軽くとても着やすい。ビーチサンダル、ビーチ用タオル、全身シャンプーの用意。至れり尽くせり。プールサイドのデッキチェアやガゼボで海を眺めたり、本を読んだり、星を見上げたり、それだけでも幸せだ。ダイヤモンド特典のお菓子も美味しかった。あれば良かったと思ったものは荷物台くらいか。
リビングの床の軋み、ウォシュレットの水勢故障、バスタブの清掃が不十分(よってバスタブ不使用)だったのは多少気になったが。あとベッドフレームに何度か足をぶつけた。水浸しになってしまわないかもの凄く気にしながらのシャワーだったので、バスルームには透明な扉があった方が気楽だった。

■食事:地産地消、演出も素晴らしくとても楽しい食事だったが、お酒も殆ど飲まないので 2時間は長く眠くなってしまった。朝食も着席してからご飯が出てくるまで 25分と待ちくたびれた。渡真利シェフ最高だったけど。

19回目のGoTo トラベル、これを最後に今年の旅を終え、再度の自粛期間に入る。
宿泊施設からの返信
お出かけキーコ様
この度は紺碧ザ・ヴィラオールスイートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中貴重なお時間を割き、ご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
レモングラスバターとバスクチーズケーキのお買い上げ、ありがとうございました。お口に合えば幸いです。
沢山のお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
しかしながら、客室メンテナンス及び清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、改善させて頂き、より一層精進して参ります。
またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/12/14

「四季の湯座敷」武蔵野別館
宿泊施設:  「四季の湯座敷」武蔵野別館
お出かけキーコさんの総合点数: 1.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/10
部屋 : 2015小田急ロマンスカーCM客室・スイート「楓」露天風呂付(和室)(120平米)
宿泊プラン: 【お部屋食】【お食事は夕食のみ】本格懐石料理を愉しみ 朝はゆっくりと寛ぐ至福の休日
食事: 夕食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 1.00  
お食事 1.00   満足度 1.00  
クチコミ
今年25回目の旅 プライベート 278件目のお宿。
■これ程 1点評価の多い宿も珍しいので実体験をと思い行ってみた。登山鉄道からは紅葉の名残も見られ綺
麗だった。送迎も良好、スタッフもマスク、フェイスシールド ここまでは良かった。フロント前でチェックインをしているが貸切風呂
予約は部屋から電話。
■スィート 楓を検討されている方と普段良い宿に宿泊している人は グレード参考に。
中居さんは下座にお茶を出す。クローゼットと和室で長い髪の毛を発見し意気消沈。以後は畳でもスリッパ履き。ティッシュは 1ヶ所のみ。コロナ禍にして、トイレにハンドソープもペーパータオルも無く フェイスタオルが1本。洗面所の水はけは悪く水
栓部分は水垢だらけ。コップは汚い水滴跡あり。よく見ると唇のあとや何かが付着。流石に酷いと思い夜フロントへ届けたが、チェックアウト時に一言もなかったので然るべき人に届いたのか不明。スィートにして冷蔵庫フリー、消毒液
タオルウォーマー、エスプレッソマシン(ドリッップ)、ミネラルウォーター、床暖房、マッサージ機、露天風呂TV無し。急須には茶渋、電気ポットではなく昔の保温ポット。朝食なしでは翌朝ポットの交換もない。露天風呂の床板は朽ちシャンプーボトルのキャップは湯垢やカビで白い。タオルの質も低レベル。布団も湿っぽい。案内には白足袋提供とあるが実際は黄土色。
意味するところ分る人には分るだろう。全て私物を利用し除菌テッシュは何十枚使ったことか。

■大浴場:階段多し。タオル持参。セーフティBOX、飲水も無し。洗い場にクレンジング、洗顔無し(パウダールームには有)
■食事:手をかけない本まぐろの刺身と鮑だけはまあまあ。お米もまずい。お椀も塗料が剥がれボロボロ。中居
さんはテーブルのそこら中に手をつき、食べかけのものも下げようとする。炬燵布団を乱したまま去った。
■貸切風呂(薫風):洗い場が無い。16:10の予約で私の前に1~2組が利用したよう。大浴場は床の濡れ方で一番乗りだった。そのまま貸切へ。さあ前の入浴者、身体や足を部屋で洗ってから入浴したのか。男性グループだったのか。不潔そうで利用せず。

■スタッフを見ればトップの顔も見えてくる。信用足り得る宿では無かった。
投稿日: 2020/12/09

緑霞山宿 藤井荘
宿泊施設:  緑霞山宿 藤井荘
お出かけキーコさんの総合点数: 2.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/03
部屋 : 特別洋室【月見縁台付】43平米(ツイン)(43平米)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 2.00  
お食事 3.00   満足度 2.00  
クチコミ
今年24回目の旅の2日目、プライベート 277件目のお宿。

■今年泊まった宿では最低クラス(コロナで自粛期間も長く今年は30件目位か)。昨今経験のないとっても残念な
宿だった。2ヶ月前の予約時に質問事項を記入していたが無視。係が処理済みにした勘違いだったとの説明。
後日、宿から来たメールに返信しても拒否され、HPの不具合にも気付かず。口コミの施設からの返信が2ヶ月も無いことが物語る。とどめが会計の間違え。宅急便の日付も間違っていた。

■送迎:行きは宿の送迎車ではなく別手配のタクシーとワンボックスカーの対応だったが、運転手は看板も持っていなった。遅い到着(冬季の4時はすぐに日没)で、アウト11時だが出発は10時10分。10時には追い立てられるよう
に送り出された。扉の明〇館よりはまだ良い方か。

■ロビーラウンジ:大きな窓ガラスは綺麗で自然を堪能できる。同じような絶景ホテルや旅館は他にも沢山あるが印象に残る風景ではある、。到着時はお抹茶。時間制限のコーヒーサービスあり。

■スタッフ:しっかりしたスタッフもいたが、対応能力のないの若年層の女性陣も。誰かに指示されてから動き出す場面に何度も遭遇し疲れた。
■部屋:特別洋室。私は大丈夫だが足腰の弱い人は要注意。2Fにエレベータは止まらないので階段のみ。床暖房はデスク周りだけだったよう。リビング部分が寒い。アメニティは最低限。タオルウォーマーなし。バスタオルとゴワゴワのフェイスタオルは2枚セットでビニール袋に入っていた。別にフェイスタオル1枚あり。コーヒーメーカー、ミネラルウォーターなし。掛け布団が重い。ベッドで寝ながらテレビは見られない。

■大浴場:段差あり。タオル持参。給水器すらなし。セーフティボックスあり。内湯は溢れるお湯が気持ち良い。洗い場
にクレンジング無し、洗顔のみあり。露天風呂は小さい。同じような湯舟で楽しみ半減。

■食事:完全個室で安心。盛付や器での感銘はなかったが、ボリュームはあった。質はいまいちだが地産地消。
苦手食材の対応には感謝。朝食は品数が少なく、味噌汁が濃い。
宮川さんの対応は非常に良かった。ありがとう。

17回目のGoToで 明日は宮ノ下温泉へ。
宿泊施設からの返信
お出かけキーコ様

この度はご来荘賜わりまして誠に有難うございました。

至らぬサービスがあったとの事、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

頂きました御意見は女将や関係部署と協議し、
多くのお客様の御意見も含め、改善していきたいと思います。
ご指摘下さいました事、心より感謝申し上げます。

もしまたの機会が賜れましたら幸いでございます。
投稿日: 2020/12/09

シャングリ・ラ ホテル 東京
宿泊施設:  シャングリ・ラ ホテル 東京
お出かけキーコさんの総合点数: 4.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/02
部屋 : 【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(50平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
今年24回目の旅の1日目、プライベート 276件目のお宿。

翌日、長野へ向かうためダイヤモンド会員限定の激安価格で宿泊させて頂いた。食事内容の口コミ評価があ
まり良くなかったので、素泊まりプランにした。

■スタッフ:早めの到着だったが、スムーズにチェックイン。対応も良好。

■部屋:35階、眺望良し。使い易い部屋。一人で過ごしたので快適な広さ。トイレ、バスは独立型。エスプレッソマシン、お茶等も充実。ミネラルウォーターは4本あり。アメニティも充実。オリジナルの袋に予め2名分のアメニティがセットされ、他に引き出しにもセットされていた。タオル類は今治タオル。バスローブはゴワゴワで重たかったが、パジャマは軽く着心地が良かった。入浴剤も2種類。ベッドは柔らかく私には合わなかったが、枕2種と掛布団は軽く良かった。

■プール:見に行ってみたが、とても小さかったので利用せず。人数制限はしているので利用する人は安心か
と思う。

■地域共通クーポン:夕食はお寿司屋さんで全部利用したが、先週までは電話番号の入力などなかったのに
今週からまた利用方法が変わっていて面倒だった。東京でも圧倒的に紙クーポンが多く、デパートは殆ど紙なので本当に困ったものだ。一休さんも今月の中旬から紙になるとの情報があったが、地方では特に使えない所が多いので早く変更してくれれば有難い。

16回目のGoToで 翌日は長野 山田温泉へ。
宿泊施設からの返信
過日は、数あるホテルの中からシャングリ・ラ ホテル 東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていただき、ご感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
現在、新型コロナウイルス感染拡大の防止措置と致しまして、スイミングプールのご利用を事前予約制とし、レストランのビュッフェは控える等、一部制限を設けております。
お客様にはご不便をお掛けし恐縮ではございますが、快適で素晴らしいご滞在をお楽しみいただけるよう改善と努力を重ねて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/11/26

HOTELLI aalto
宿泊施設:  HOTELLI aalto
お出かけキーコさんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/23
部屋 : 301号室 お薦め!3階和室とバルコニー付のお部屋(和洋室)(51.1平米)
宿泊プラン: ゆったり和室付お部屋に宿泊プラン~和洋室~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 2.00   満足度 5.00  
クチコミ
今年23回目の旅、プライベート 275件目のお宿。

■往復、私一人のための送迎に感謝致します。

■スタッフ:全員が気持ちの良い対応でした。

■部屋:301 中庭一望のテラス付和洋室。天井が高く、木の温もりを感じ明るく快適な空間。消毒液も設置。
ビ゙ールを含め6種の冷蔵庫フリー。Wi-Fi完備。タオルウォーマー、エスプレッソマシンあり。作務衣、パジャマ、Shu Uemuraの基礎化粧品。あれば良いのにと思ったのは床暖房とブラウンシュガー位。部屋の鍵が少々使いにくかった。

■大浴場:本館は腐食による木材の変色が気になるが、溢れるお湯は気持ち良い。露天風呂は小さいが 17室の宿では仕方ないか。椅子や桶は腐食が気になり交換時期かと思う。洗い場は3つ。別館は綺麗。湯船は数名入らないとお湯は溢れない。洗い場は2つ。どちらでも困ったのはセーフティボックスがなかった。フェイスタオルのみ常設。本館の湯上りには牛乳(白コーヒー)、飲むヨーグルト、サーダー等 7種フリー。

■食事:全て微妙だった。宿泊の3日前に葉山町の小さなレストランで実に美味しい料理と遭遇してしまった後だったので、この評価はアアルトさんには不運だったかも知れない。野菜は自家栽培でサラダもシャキシャキ、熱いものは本当に熱々で、デザートも8種程から3種をチョイス。口に含むたびに美味しいが連発した店の食感、舌触り、歯ざわり、味がまだ忘れられない中の食事だった。
アミューズの秋刀魚は生臭く、尾長鯛はパサパサ。安達太良酵母牛と生パスタも冷めており出来立てをすぐ提供しているとは思えなかった。きのこはとても美味しかった。極めつけが全く塩気のない夜食のおにぎりに甘いゴボウ。私のだけ塩を忘れたのだろうか、一番まずいおにきりだった。椅子がすわりにくくお尻が痛かった。オリジナルのマスクケースにアロマのナプキンは定番になりつつある。個包装の不織布マスクが入っているお宿もあり。

■ダイヤモンド特典は嬉しい品物で、早速使わせて頂きます。

■インクルーシブ含め全体的には素晴らしいサービスのお宿でした。楽しい旅をありがとう。

15 16回目のGoToで 来週は丸の内で一泊し長野 山田温泉へ。
投稿日: 2020/11/21

ベネッセハウス
宿泊施設:  ベネッセハウス
お出かけキーコさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/12
部屋 : ベネッセハウス パークデラックスツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン: ベネッセハウス (夕朝食付き)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
今年22回目の旅、プライベート 273件目のお宿。

■港では草間彌生さんの赤いかぼちゃ、ホテルでは黄色いかぼちゃがお出迎え。

■スタッフ:外国の方を含め、全員が気持ちの良い対応だった。

■巡回バス:島内観光や美術館に行くのに便利でとても有難い。

■部屋:2階、緑の芝生に屋外作品、瀬戸内海を臨む。高い天井や太い梁など快適な木造建築。テラスに椅子とテーブルがないのが残念だ。とても天気が良かったので、テラスでコーヒーでも飲みたかった。一人でも広いとは言い難いが、狭いながらもよく考えられた設計だと思った。バス、トイレは独立しているが、脱衣所としての仕切りは
ない。水回りのタオルやバスローブ、食器類の収納もコンパクトにまとめられている。アメニティのTHANNは香りがキツイのであまり好きではないが、ボディーミルクだけは最高に良い。寝る前のハンドクリームとして愛用しているのでとても嬉しい。テレビが無い(有料で借りた)のはただの経費削減か。星〇やのテレビ無し一人旅の2日間は辛かった。非日常を決めるのはホテル側なのかいつも疑問に思う。一週間から10日おきに旅をしているので全く非日常ではなくそれを求めてもいないのだが。バスタブの清掃が不十分だったので利用できなかった。

■夕食:この期間は和食の選択ができなかったので残念だった。さつまいものスープや鮃はとても美味しいかっ
たが味が濃い。もっと素材の味を生かせばと思った。

■朝食:品数が少なかった。蒜山高原のヨーグルトはとても美味しかった。

■地域共通クーポン:直島ではほぼ電子は使用できない。利用は13回目だが毎回使い切る場所を決めるのに、かなりの時間を要する。買いたいものは殆ど紙クーポンで電子は使えない。悩みの種だ。

14回目のGoToで、次回は猪苗代へ。
投稿日: 2020/11/10

アマン東京
宿泊施設:  アマン東京
お出かけキーコさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/05
部屋 : デラックスルーム - ツイン(ツイン)(71平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
今年21回目の旅、プライベート 272件目のお宿。
■好みの意匠。天井高30mの開放的なロビー。和の趣きを感じる木や白い障子の和紙、石、水面が揺らぐオブジェ、全てが美しかった。琴の演奏も感動的。

■素晴らしい接客に心から感謝します。細かいことでも全員が情報を共有していることを随所に感じられた。
早期退職後の5年は年間 100日程の旅をしているがここまでの満足感は中々得られない。アルヴァのランチを予約していた。食後は インまでロビーで過ごすつもりでいたが、ランチ時にはルームキーを渡してくれ大幅なアーリーイン。

■部屋:37階、青空に皇居を臨む。シンプルで使い易い。アメニティは普通。バスローブがとても良かった。基礎化粧品は言わないと貰えない。ソフトドリンクのみ冷蔵庫フリー。コーヒー用と解釈したが部屋に白牛乳の用意があった宿は 4件目。牛乳派としては本当に嬉しい。コンセントが近くにないのでエスプレッソマシンを使うのが面倒で、持参のドリップコーヒーで。ティーパックのお茶は上質とは言えない。お煎餅もあり。ウェルカムドリンクのジュース(2種)が美味しい。夜景を見ながらのお風呂も最高のリラックス。浴室の椅子や桶は伊勢神宮の木を使った宮大工の作りとか。

■プール、温浴施設:34階。ここも天井が高く街の景色を見ながらの別世界。水面に太陽の光が眩しい。お風呂は小さいが、2人で貸切状態。最高だった。水とバナナのサービスあり。

■朝食:インルームの和食。時間ぴったりに驚き。美味しかった。お米はいまいち。

■アルヴァ:私には合わなかった。鰤は生臭く、口直しのバジルは味見程度で無理。お肉は美味しかった。

■常に朝食後に精算を済ませるので、チェックアウトに時間を要したことはない。ファーストステイのネームタグが嬉しい。
さっそく付けました。素晴らしい時間をありがとうございました。

最後にアマンらしくなかったことは、部屋のスリッパとナイトウェア(糸くずや洗いざらしで利用せず)、朝食の海苔の
質。トイレットペーパーの質。ネーム入りオリジナルのヘアブラシや歯ブラシなどのアメニティではなかったこと。
12回目のGoToで、明後日からは香川県直島へ。
投稿日: 2020/11/02

嵯峨沢館
宿泊施設:  嵯峨沢館
お出かけキーコさんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/28
部屋 : 露天風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!源泉100%掛け流し露天風呂付客室プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
今年20回目の旅、プライベート 271件目のお宿。
■館内には至る所に花が飾られ、花を見て歩くだけでも幸せな気持ちに包まれた。
しかし昭和の慣例を踏襲できず進化が感じられない。チェックアウト10時台、タオルサービスなし、湯上り処は水と麦茶のみ。コーヒーサービスは有り。このクラスとしてはサービス内容は低レベルかな。もう少し低価格の宿でもタオルフリー、湯上り処に缶ビール、白・コーヒー牛乳、アイスキャディー位は定番。ハイクラスになると生ビール、ワイン、スパークリング、フレッシュジュース、高級アイス、貸切風呂も入替時間にバスマットの交換とタオルを備える作業が加わり、前の人が使ったタオルやゴミを目にすることはない。冷蔵庫フリーもかなり増えてきた。

■部屋:山ざくら。狩野川に面して景色が良い。防音は完璧。花も素敵。間取りは使い易い。露天風呂(あれ
は露天ではないと思う)はゆったりサイズ。館内履きとトイレの使い捨てスリッパがあって良かった。掘り炬燵式の
床暖房は有難い。ハイクラスだと洗面所や浴室の洗い場も床暖房の所もある。畳は綺麗だが洗面所や冷蔵庫置場、トイレの床は古く傷だらけ。アメニティはオリジナルや高級なものはない。バス用品にミキモトを使っているなら基礎化粧品もミキモトに揃えれば高得点だが。作務衣のサイズも少ない。歯ブラシも2度目は使いものにならず。バスタオルはゴワゴワ。バスローブも安物。タオルウォーマーは昔タイプの幅広で1枚しかないフェイスタオルは乾かない。掛布団が重い。ルームキーのテプラ、張替えましょう。

■温泉:湯処11ヶ所、最高。ほぼ制覇した温泉巡りが楽しかった。堪能した。手ぶらで行ければ大満足だが。趣の違うそれぞれの湯処、貸切風呂も良かった。カミソリだけは全てにあったが、どの洗い場にもクレンジング、洗顔(脱衣所には有り)、ヘアブラシがなくて困った。アメニティの不備もこのクラスでは珍しい。

■料理:期待した程ではなかった。狭い個室に下げられた食器の音が響く。今月は4件目の宿だが、1件目のオーベルジュの料理がとても美味しく目も舌も満足だったが、そこを超える質と味、ではなかった。朝食はヘルシー
で美味しかった。

11回目のGoToで、今週はアマン東京へ。
宿泊施設からの返信
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
今回はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
料金の形態が幅広くお風呂数も多く現在の方法で続けてまいりましたが、
お客様のご意見を参考にいたしまして今後の経営に役立たせて頂きたいと思います。行き届かなかった点は大変申し訳なく思っております。
貴重なご意見をありがとうございました。
投稿日: 2020/10/27

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)
宿泊施設:  高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)
お出かけキーコさんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/22
部屋 : 和室D(紅梅・小手鞠・山茶花・紫苑)(和室)(50.1平米)
宿泊プラン: Forbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
今年19回目の旅、プライベート 270件目のお宿。

■和の趣きの特別なフロア。旅館に来ているように寛ぐことができた。
花香路フロントへのスムーズな案内、アーリーチェックインありがとうございました。お抹茶と和菓子を頂き部屋へ。庭も綺麗で気持ちが良い。スタッフの皆様のおもてなしの心に感謝です。先月オープンしたばかりで先週泊まったカ〇ラ横浜での全てを払拭してくれた滞在となった。ダイヤモンド特典で、アウト 14時も最高のサービス。

■ラウンジ:さくらタワー以外の3か所を利用できた。光明では和菓子3点のプレート、新高輪はケーキ、マカロン、チョコレート6点のプレートやマドレーヌ等。新高輪では飲料はセルフだった。八重洲で夕食の約束をしていたので桜彩のカクテルタイムは10分程いた。プレートに6種類のお料理。コロナ禍では仕方がないが、かなり寂しい。光明は翌朝も同じ和菓子が出てきたので全部友達に食べてもらった。違うプレートの用意があれば良かった。桜彩が一番落ちついた。甘いものはあまり食べないので、お煎餅が欲しかった(笑)。リッ〇カー〇トン大阪では、アウト日の正午にもお寿司やうどん等の軽食まであり滞在中レストラン予約が不要な程ラウンジを楽しめたので、もう少しだけレベルアップを望む。

■部屋:金木犀、アップグレードありがとうございました。景観は良くないが一番奥で静かでした。綺麗に揃えら
れたアメニティも充実。基礎化粧品も大好きなミキモト(ダイヤモンド特典かな)。入浴剤も可愛い。今治タオルも最高。
フェイスタオルは一人2枚欲しかった。我家のジェットバスより小さかったのでバスタブは利用しなかったが清掃もきちんとされていた。プランでとても素敵なお香も頂いたが、香りも苦手なので写真だけ撮りスタッフさんへプレゼント。
お菓子入りの九谷の職人さんが絵付けをした入れ物も素敵。ベッドは柔らかすぎて合わなかった。枕は異種類があれば。一つだけ気になった事は、上座の床の間に荷物を置くのは絶対にNG。教育不足かな。

■朝食:部屋食は好まないのでラウンジで。2人きりの貸切で、盛り付けも器も味も楽しめた。美味しかった。

ありがとう、お世話になりました。10回目のGoToで、明日からは嵯峨沢温泉へ。
宿泊施設からの返信
過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
また貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を大切にこれからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
投稿日: 2020/10/18

ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜
宿泊施設:  ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜
お出かけキーコさんの総合点数: 2.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/15
部屋 : ザ・カハラ グランド ツイン(ツイン)(47~50平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
今年18回目の旅、プライベート 269件目のお宿。
■オープンから3週間。口コミを参考にテレビ報道も見たが実際は準備不足の一言。オープン決定したトップの判断に疑問。デザインは全てリゾートトラストそのもの。客室146。横浜ベイコートは 138室にして共用の日本料理72席、鉄板16席、イタリアン46席のみ。中華44席はベイコート専用。カハララウンジは40席。9月初旬にはレストランも満席で、ランチも予約不可。宿泊客のレストラン予約は困難だ。東京ベイコートは楽しめたので残念。口コミでキャンセル続出したのか不明だが現在は空室あり。エントランスではスタッフ対応で消毒。荷物が届くのに時間を要すとあったので自分で運んだが、これは解消されているようだ。チェックインはスムーズに。2時半過ぎには部屋へ。エントランス、エレベータ、ロビーは化粧品や香水の匂いで頭痛。スタッフは総じて笑顔で頑張ってはいるがスキルは低い。努力は見えるが満足感には繋がらない。

■部屋:2週連続で温泉付き約100平米の部屋に一人でいたので、ツイン約50平米は狭かった。今回は友達と2人。最上階 12F。観覧車の横、左方向にベイブリッジ、海を臨む。テレビ付バスルーム。シンク2つ、アメニティ充実。匂いがキツイと予想したがそれ程でもなかった。エスプレッソマシンあり。テレビは固定式で使用が面倒。一番気に入ったのはふかふかで着やすいバスローブ。寝具も良い。

■スパ:友人はプール利用 3,795円。朝 6時は他に1人しかおらず貸切だったとのこと。ベイコートと共有のため小
さな池のような浴室は混雑していたよう。専用エレベータにてバスローブで移動可。

■朝食:想定内ではあったが朝食予約メールの返信も無し。アマ〇東京の対応とは雲泥の差。希望通り和食にしてもらったので一応満足。鮑とアサリの鍋は塩辛い。

■ショップ:狭すぎる。欠品多数。ショップのみ地域共通クーポン使用可。開店前30人程行列。10時過ぎはガラガラ。

地域クーポンにてタクシー乗車、夕食は河豚コース、買物もして全額使用。ホテル以外では楽しめた。
リピートは絶対にない。喫煙所も外の吹きさらし。9回目のGoToで次回はクラブフロアのあるホテルへ。