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kumamomorinさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2019/08/10

ホテルニューオータニ大阪
宿泊施設:  ホテルニューオータニ大阪
kumamomorinさんの総合点数: 2.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/07
部屋 : スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン: 【厳選7days】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
朝食付きの宿泊でした。暑い朝でアイスコーヒーが欲しかったのですが用意がなく、日本食のおかずもほとんどお皿が空っぽでした。
バスルームは換気扇がないのか壊れていたのか、ドアを開けてシャワーを浴びないと呼吸ができないほどサウナ状態でした。冷蔵庫の温度調整もできないので飲み物が冷たくなく残念でした。
フロントやベルスタッフはとても親切でした。
宿泊施設からの返信
過日は、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
さて、この度は、数々の不備、不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。ご朝食につきましては、アイスコーヒーをご要望の都度お席にお運びする形式を取っているのですが、これを機会にポップカード等でご注文を承れる旨、お知らせすることに致しました。日本食の補充につきましても充分に注意し、隙間の無い補充が出来ますよう、担当責任者と共有し改善致します。また、客室設備は、日々の点検業務を強化し、居心地の良い空間を提供出来ますよう努めて参ります。何卒ご寛容頂き、勝手ながらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/04/08

ダイワロイネットホテル横浜関内
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル横浜関内
kumamomorinさんの総合点数: 2.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/04/04
部屋 : 【女性の方限定】レディースルーム 【禁煙】~男性は予約不可(シングル)(18平米)
宿泊プラン: 【連泊割引】2泊以上の宿泊なら断然お得!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 1.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
カーペットがシミだらけだったのが気になりました。
3泊したのですが、掃除機をしていないのか、タオルなどは新しくなっていましたが、髪の毛がたくさん落ちたままでした。
部屋が乾燥していたので、空気清浄機についている加湿器に水を入れようとしたらカビがひどく真っ黒でした。
全体的にお掃除がされてないと感じました。
宿泊施設からの返信
この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、カーペットや加湿器内部の汚れ・髪の毛がお部屋に残っていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃をより一層強化し、ご満足のいくサービスを提供出来ますようスタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中、貴重なご指摘を交えたご投稿をありがとうございました。

ダイワロイネットホテル横浜関内