フィットネス施設
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なおna.oさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2020/11/21

京のおおぞら 風華
宿泊施設:  京のおおぞら 風華
なおna.oさんの総合点数: 3.50
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/11/15
部屋 : 【山吹】モダンの中の京の伝統・枯山水の庭と融合した浴室(一棟貸し)(68.58平米)
宿泊プラン: 【朝食付きプラン(和食)】2種類から選択可能・上品なお味を朝からちょっと贅沢に
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス -  
温泉・お風呂 -   施設・設備 1.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
アーリーチェックインをさせて頂き、丁寧に色んなご案内をして頂きました。宿泊前のメールでの色々な問い合わせにもすぐにお返事を頂き安心して出かける事が出来ました。
お宿もモダンでとても素敵だったのですが幾つか改善された方が良いのではうお思う箇所がありました。

・お風呂場の段差が分かりにくく非常に危険です。3人で宿泊しましたが、3人とも転けそうになりました。ほんとうに危険だと思います。
・折角のお庭と一体のお風呂場ですが、お向かいの窓から丸見えで、結局利用する時はブラインドを閉めて利用しました。
・コーヒーマシーンなどがおいてある納戸にライトが無く、夜はスマホのライトをつけて利用しました。

清潔感を3にさせて頂いたのは、キッチンに備えてあったタオルに髪の毛がついていたので3にさせて頂きました。

全体としては、素敵なお宿で楽しい時間を過ごさせて頂き満足しています。
ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は「風華/山吹」にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、スタッフの対応をお褒めいただきましたことに心から御礼申し上げます。
しかしながら、いくつかご指摘いただきました設備上の点についてご満足いただけなかったことは大変残念でございます。

浴室の段差につきましては、浴室から洗面箇所に水が流れないよう必要な設備でございますので、足元にご留意いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
また、12月10日頃までには、隣家と接しておりました一部を改善いたしますので、一部のブラインドをご利用にならなくても、開放的に入浴が可能でございます。(しかしながら目隠しのためのブラインドは引き続き設置しておりますので、開放感が苦手なお方などご希望によりご利用くださいませ。)

ドリンクコーナーの照明でございますが、少しわかりにくようでございましたので、すぐ目に入る箇所に照明を移動させていただきました。

なお、当宿におきましては新型コロナウィルス感染症対策の予防のため、時間をかけた清掃と徹底した消毒に努めております。
今回ご指摘いただきましたタオルにつきましても、1枚1枚汚損などがないかを確認の上でお部屋にご用意し、専従スタッフにより清掃後の室内各所の再点検を実施しておりますが、今回の見逃しがあったのかと残念で仕方がありません。お部屋の準備に関わったスタッフ皆が悔やんでおりますので、チェックの再徹底など、
スタッフ一同、今後一層、お客様にとってご満足いただけますご滞在となりますよう努めて参ります。
貴重なご意見と改善の機会をいただき、誠にありがとうございました。