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一休京都花子さんの一覧 性別:女性 年齢:不明
投稿日: 2019/10/02

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
宿泊施設:  シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
一休京都花子さんの総合点数: 2.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/09/29
部屋 : ジャパニーズスイートルーム(和洋室)(72平米)
宿泊プラン: 【ラグジュアリーステイ】ジャパニーズスイート クラブ特典付き
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 2.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
ジャパニーズスイートに宿泊しました。クラブフロアは12階なのにジャパニーズは3階…それもとても奥のほうにあり、結構歩かなくてはならない。部屋からの景色も悪く、海側にしてもらうと部屋が狭く、そういった説明もなしでした。もとの部屋に戻してもらうと3名なのに、なぜか2名セット。布団もひいてもらうように2度もお願いしたのに、ひいてない。クラブフロアですが残念な思いをたくさんしました。新聞も事前申告制など聞いてなく、はいらず。朝食もクラブフロアより普通のほうがいいと思います。唯一よかったところはアルコールが飲めるところくらいです。残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
こちらの配慮の欠如や、ご案内に不行き届きがあり、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよう、お客様へのご案内とスタッフへの指導を徹底してまいります。
この度のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に全力で取り組んでまいります。誠に勝手ではございますが、この度の件をご容赦いただき、挽回のチャンスをいただけますなら、またのご来館をお待ちしております。