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あらいぐまクン758さんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2020/07/31

ホテルビスタ名古屋[錦]
宿泊施設:  ホテルビスタ名古屋[錦]
あらいぐまクン758さんの総合点数: 4.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/06/23
部屋 : セミダブルルーム【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン: 【会員限定】ホテルビスタスタンダードプランが特別料金!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
口コミの評価が高くて連泊利用しました。
部屋は広くはないが、値段から考えても 
充分な広さ。
洗面台、トイレ、洗い場付きのお風呂が
全て独立しているのは本当に便利でありがたい。
しかしなによりも、スタッフの対応、特に
清掃スタッフが素晴らしい。
すれ違ったら必ず挨拶してくれて、 
本日掃除はいかがされますか?
など声をかけてくれる。動きもテキパキして
気持ちがいい。もちろん清掃は完璧でした。
本当に気持ちの良い滞在が安心してできました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルビスタ名古屋[錦]をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

客室のお風呂を気に入ってくださったようで、うれしく思います。トイレとは別になっておりますので、浴槽の横に洗い場のスペースがあり、たいへん使いやすい設計になっております。

また、客室の清掃、清掃スタッフの応対について褒めてくださり、ありがとうございます。快適に過ごしていただけたようで、安心いたしました。今後も清掃には細心の注意を払い、安心してご宿泊いただけるホテルを目指して努力を重ねて参りますので、今後ともホテルビスタ名古屋[錦]をよろしくお願いいたします。

お忙しい中、お褒めのお言葉を投稿くださり、ありがとうございました。

ホテルビスタ名古屋[錦] あいはら
投稿日: 2020/07/31

名鉄イン名古屋錦
宿泊施設:  名鉄イン名古屋錦
あらいぐまクン758さんの総合点数: 1.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/06/19
部屋 : 【禁煙】セミダブルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン: 【会員限定】特別料金のご案内 シモンズ社製ベッドで心地よい睡眠を
食事: 朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂 1.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
感染対策で消毒なとお客様に徹底してるのに
チェックインしてトイレ入ってすぐに髪の毛が。
机の引き出しにも髪の毛。  
ホテルの従業員は客とすれ違っても挨拶もない。
連泊しようか予約時に悩みましたが、
他の口コミに掃除のことが書いてあって
試しに一泊したけど、一泊にしておいて
良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は名鉄イン名古屋錦にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の点、誠にお恥ずかしい限りでございます。
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

名鉄イン名古屋錦
投稿日: 2020/07/31

名古屋JRゲートタワーホテル
宿泊施設:  名古屋JRゲートタワーホテル
あらいぐまクン758さんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/07/28
部屋 : スーペリアツイン 28.0平米 【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン: 【愛知県民限定】お部屋タイプアップグレード確約シンプルステイ<室料のみ>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
仕事でアクセスの良いこちらのホテルを利用しました。
駅や百貨店の上にあるホテルで、新しく綺麗なホテル。
またJRグループの運営するホテルと様々期待して
宿泊しましたが、基本が全くできてないなとあきれました。
1番は清掃が雑過ぎる。
連泊の清掃はこんなもの?と疑いたくなる。
洗面台の周りに髪の毛落ちたまま、ゴミは置いたまま。
あまりの酷さにフロントへ連絡。
すると責任者の方がお詫びと掃除のし直しにきてくれた
のですが、普通であれば連絡した私に報告があって
しかるべきではないでしょうか?
またチェックアウトの際にもですが、誰も、何も
一言も謝罪ない。通常、問題やクレームの共有を
全スタッフでしてスタッフ一丸での対応ではないの
でしょうか?
本当はこんな口コミは書きたくなく、あの電話や
掃除のやり直しで終わりたかっのですが、あまりに 
お粗末な対応でがっかりしました。
立地がよい、新しい、ロケーションも良い、ホテル
だからと油断してるのでしょうね。
お値段も格別高いわけでもないけど、安いホテルでは
ないです。
それに見合う運営をしていただきたいです。
結局は責任者の方が教育しきれてないのですから。
お値段半額くらいのホテルで感動するくらい
清掃も対応もしてくれるところがあります。
見習って欲しいものです。
多分来月も利用させていただくと思いますが、
進化した姿きたいしてます。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から名古屋JRゲートタワーホテルをお選びいただき、ご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃の不手際に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃会社には今後、同じことが無いよう指導を行いました。
また、チェックアウトの際、きちんとご挨拶が出来ず、ご期待に応えられなかったことを深く反省致します。
次回ご利用いただく際には快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心より努めて参ります。
投稿日: 2020/01/02

御宿 ろくはら
宿泊施設:  御宿 ろくはら
あらいぐまクン758さんの総合点数: 3.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/12/31
部屋 : スーペリアツイン(ツイン)(30~31平米)
宿泊プラン: 【冬休み期間限定】いつもとは一味違う、雪景色の京都を満喫プラン【清水寺・祇園が徒歩数分!】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   清潔感 4.00  
ロケーション 3.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
毎年大晦日に、京都へ行くのが恒例
今回、除夜の鐘が聴きたく、お寺が近くにあるこちらの
ホテルを予約しました。
できて間もないこともあり、綺麗でした。
接客対応も良かったです。
難点を言えばゴミ箱が少ない、ティッシュが少ない、
枕が少なく合わなかった。
そして、仕方ないかもしれませんが、
ベットが硬すぎる
板の上で寝ている様でした。
他には凄く良かったです。
バケーションレンタルと言う事で必要なものは
大体揃っているので、長期滞在には良いかと思います。
ただ私はベットが合わなくて再訪はないです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミを投稿していただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

清潔さや接客についてのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。

しかしながら、ベッドや枕などの寝具に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

至らぬ点もございますが、より良いホテルを目指して改善して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
投稿日: 2019/08/22

ホテル阪急インターナショナル
宿泊施設:  ホテル阪急インターナショナル
あらいぐまクン758さんの総合点数: 4.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/20
部屋 : <ビューバス>デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(47.1平米)
宿泊プラン: 【厳選8days】【お部屋アップグレード確約】~高層階から望む都心の夜景は格別な思い出に~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
初めて利用させていただきました。
接客も、お部屋も大満足でした。
アメニティも男女別に用意されており、
痒いところに手が届く、感じでした。
また、部屋からの夜景、
お風呂からの夜景ともに
美しく、満足のゆく旅になりました。
大阪に行く時には、また利用させて
いただきます。
宿泊施設からの返信
あらいぐまクン758様

この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、客室やスタッフの対応について頂戴しました数々のお褒めの言葉と高い評価は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。

ご意見を頂戴しましたバスアメニティはお客様により快適にお過ごしいただけますよう、私どものスタッフがその品質と香りにこだわって試行を重ね、誕生したホテルオリジナル商品でございます。あらいぐまクン758様にお気に召していただくことができ、大変光栄に存じます。

今後もあらいぐまクン758様にご自宅同様お寛ぎいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

あらいぐまクン758様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りをお待ちしています。夏の疲れが出やすい頃でございますので、お体にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。

ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
投稿日: 2019/07/29

ホテル ザ セレスティン東京芝
宿泊施設:  ホテル ザ セレスティン東京芝
あらいぐまクン758さんの総合点数: 2.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/07/26
部屋 : <ベイビュー確約>スーペリアダブル【禁煙】ラウンジ付(ダブル)(21平米)
宿泊プラン: 東京湾ビュー確約!ホテルで素敵な記念日を <Room Only>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
フロントが常に良い香りで包まれていて
とても癒されました。
部屋は東京湾が見えるお部屋で、お値段の割に広く
豪華さがあり、満足です。
ベットも硬さが丁度良く不満無し。
ただ、テーブルの下に埃の玉があったり、洗面台に
汚れがあったりしたのが気になりました。
日本人は細かすぎるのですかね。でも靴を脱ぐ習慣の
私達日本人は、床が綺麗である、と言うことが前提ですので
気になります。
またフィットネス施設があり、使いたいと思ったのですが
ウェアなどレンタルもないということで断念しました。
予約時に一言書いていただけると持参したのにな。
と思います。
最後にチェックアウトの際、大混雑で、並んでいて、あまりの
遅さに文句を言うお客がいると、他のスタッフが並んでいるままの
状態で会計していた。私の更に後ろにいたお客にもかかわらず。
これは本当に腹が立った。文句言ったもの勝ちですか?接客は。
スタッフを増やすか、自動会計機を導入するかして改善して
いただきたいですね。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン東京芝をお選び頂き、誠にありがとうございました。またご滞在のご感想も頂戴し、重ねまして御礼申し上げます。
館内のフレグランスや客室からの眺望、更にはベッドなどもお気に召して頂き、何よりでございます。しかしながら客室の清掃ではご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。またフィットネスの情報を事前に十分お伝え出来ませんでしたことは、ぜひ今後の改善のご参考とさせて頂きます。
さてご出発時のロビースタッフの対応でございますが、長くお待たせしてしまいましたこと、更にはお待ちの順番通りに承ることが出来ませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。目の前のお客様からのご意見にのみ反応してしまっており、周りのお客様の状況を把握出来ておりませんでした。不慣れなスタッフではございましたが、今後の為にも今回のご指摘はスタッフ全員で共有させて頂き、同じご迷惑をおかけすることのないように致します。スタッフの増員体制など、大きな改善はなかなか容易ではございませんが、お客様の大切なお時間を頂戴してしまうことのないよう、少しずつではございますが策を講じて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいましたことに、改めまして御礼申し上げます。何卒ご容赦賜り、誠に勝手ではございますが再びご来館賜れれば幸いに存じます。

宿泊支配人