フィットネス施設
チェックアウト翌日より91日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

yukkin0216さんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2021/09/20

蒲郡クラシックホテル
宿泊施設:  蒲郡クラシックホテル
yukkin0216さんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/16
部屋 : 三河湾と竹島を一望する【ツインルーム】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン: 【クラシック・スタンダード】「メインダイニング」でのフランス料理ディナー+朝食付き
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
客室の壁紙と絵(額縁)がクラッシックホテルにそぐわない。
特に絵は無い方がしっくりしますよ。
クラッシックホテル好きなので、古くなったものは大歓迎です。無理に壁紙をありきたりの物になさらない方が風格があるやと。
朝食のパンは美味しく頂きましたが、夕食のものはパサパサ!時間の経ったものでした。
ともあれ、サービスは流石です。
そして、リーズナブルなお値段。
次回からは名古屋に泊まらず、足を伸ばしてこちらにお願いいたします。
季節の違う頃に再訪しますね。
宿泊施設からの返信
この度は蒲郡クラシックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉大変うれしく存じます。
また貴重なご意見も賜りありがとうございます。

今後も古き建物や雰囲気を大切にしより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
ぜひまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/09/20

名古屋JRゲートタワーホテル
宿泊施設:  名古屋JRゲートタワーホテル
yukkin0216さんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/15
部屋 : スーペリアツイン 28.0平米 【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン: 【早得28】28日前までのご予約で、「ベーシックプラン」より2,000円お得<室料のみ>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
設備は新しく気持ちの良いものでした。
こちららは1泊でしたが、母娘の1週間の旅でしたので、大きなトランクと中位のトランク。
お部屋まで運んで頂きたくお願いいたしましたが、あっさり断られました。
それから、用意されていたのはバスタオルとフェイスタオルのみ。
ハンドタオルはありませんでした。
トイレ後に使うタオルとお顔を拭くタオルが一緒とは!
ビジネスホテル並み。
申し訳ないですが、チョイスを間違えてしまいました。再訪はありません。
宿泊施設からの返信
この度は、大切なご家族でのご旅行に名古屋JRゲートタワーホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回はお荷物の対応や客室のタオルの件で大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
投稿日: 2021/08/05

プレミアホテル 門司港
宿泊施設:  プレミアホテル 門司港
yukkin0216さんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/01
部屋 : プレミア海峡デラックスツイン(ツイン)(34~37平米)
宿泊プラン: 【早割25】Room Charge Only シモンズベッドで快適な眠りをお約束 (食事なし)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
チェックインにフロントに行くと、みなさんお喋りされていて声をかけるまで気づかず。
業務上のお喋りとしても、視線はお客さまにあるべきです。
ポーターがいないとの事でしたが、荷物を部屋に持って行く依頼をしましたら、気持ちよく了承して頂けました。
台車にスーツケース2個をのせて下さり、手持ちのトートバッグとハンドバッグもどうぞと言われましたが、底はとても置ける気にならないほど汚れていました。

従業員の方々は皆お若くて、申し出には気持ちよく応じて頂けますが、マネージャーからの教育は無いのでしょうか、気働きや配慮はまだまだでした。

案内されたお部屋は、これがプレミアムツインかというほどの狭い、そして段差有り。
36プラス3の列車で九州一周中でしたので、私どもは大きなトランクと小さなトランク2つ
あの狭さでは段差上で両方開くのは無理でした。

また、バスタオルとフェイスタオルが1セットづつ。ハンドタオル無し、トイレにペーパータオル無し!
トイレ後の手洗いに使ったタオルで顔を拭く気にはなりません。

ともあれ、内装はステキで、窓から海峡に沈む夕陽が眺められる良いお部屋でした。
宿泊施設からの返信
yukkin0216様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中大変貴重なお声をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

フロントスタッフの対応に関して、yukkin0216様にはご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。期待いただき当館をお選びいただきましたにも関わらず、このような結果となり残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。今後はご不快の念を抱くことが無きよう、スタッフの教育の見直しを行い改善して参ります。

また、お部屋の構造やアメニティ類に関しましても、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
プレミア海峡デラックスツインは34平米で全室関門帰郷側を望むお部屋となっております。他に、プレミアジュニアスートやプレミア海峡スートのお部屋がございまして、同じく段差はございますが、48平米~68平米と広々とした客室もご用意いたしておりますので、是非次回お立ち寄りの際はご利用頂けますと幸甚です。

この度お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、全館で共有し、今後の改善に繋げて参ります。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
投稿日: 2021/08/05

にっしょうかん別邸 紅葉亭
宿泊施設:  にっしょうかん別邸 紅葉亭
yukkin0216さんの総合点数: 3.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/02
部屋 : 禁煙和洋室<12.5畳+ツインベッド>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン: 〇【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】本格卓袱【白鷺】プラン 長崎の郷土料理を堪能!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 3.00  
お食事 1.00   満足度 5.00  
クチコミ
古い旅館やホテルは大好きですが、お風呂のメンテナンスの悪さには辟易しました。
多分、他のお客様は大浴場に行かれるので、内風呂には気が回らないのでしょうか?
コロナ禍なので、どこに泊まっても部屋付きのお風呂に入りますが、檜の浴槽が乾いていず、またつぎはぎの修繕もなされており、気持ち悪さを感じました。

夕食は卓袱料理を頂きました。朱塗りの大皿の中央の飾りの薔薇の花が明らかに枯れて、お料理の鮮度が気になりました。

お刺身は常温。椀ものはいずれも生温く、もう少し気遣いをして頂けるとありがたいです。

接待のマンパワーは素晴らしいので、上記2点の改善が有れば良いなぁと思いました。
投稿日: 2021/08/05

ホテルオークラ福岡
宿泊施設:  ホテルオークラ福岡
yukkin0216さんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/03
部屋 : スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 1.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
オークラ友の会に入っているほどのファンです。
他のホテルならたいした問題ではないのですが、ここは愛情を持って苦言を。
ダイヤモンド特典で、スーペリアツインから少し広いペントハウスのお部屋にランクアップして頂きました。
感謝しておりますが、ただ広いだけでの部屋で粗末で小さなソファー(ギリギリ2人掛け)クッションも小さいのが2つ。
ルームサービスのメニューにはベタつきが有り
コロナ禍で無くても気持ちが悪いものです。
水回りはまさかの洗面、浴槽、トイレが狭いスペースに押し込まれている感じ。ビジネスホテルかと思うほど。
洗面ボールは顔を洗うや手を洗う程度の水量で、排水管から共鳴音(ポッポッという連続音)が長く続く。掃除時に報告は無かったのでしょうか?
トイレも水量不足
今回は娘と同室でしたので構いませんでしたが、次回友人と宿泊するときは1人1室にしなくてはと思いました。
流石に、ティーセットやテッシュペーパーカバーはオリジナルの陶器で素敵でしたので、尚のこと上記の件が目立ちます。
ルームサービスのワゴンが、バタフライでは無く、2人で朝食を頂くには狭すぎるし、ソファー前のテーブルも小さく、二手に分かれて頂きました。

しかし、食事は本当に美味しい!!
和定食は流石のお味。
これこそオークラ!!

次回友人との旅行時はシングルユーズで予約いたします。
投稿日: 2021/08/02

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)
宿泊施設:  SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)
yukkin0216さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/29
部屋 : <禁煙>スタンダードツイン 桜島ビュー【27平米】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン: 【2食付】広東料理 翡翠廳「黒さつまチャイニーズ」
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 2.00   満足度 5.00  
クチコミ
ダイヤモンド特典のお部屋ランクアップが叶わない代わりに、リーズナブルなお値段追加で最上階のステキなお部屋に変更して頂けました。
おかげさまで、夜にはライトアップされた噴水が真下に見え、朝は桜島に登る朝日を見る事が出来ました。大満足です。ありがとうございました。

お宿でのマッサージは度々受けてきましたが、こちらは今まででの中でダントツ1番でした。同時に受けた娘も同意見。こちらも大満足。

ただ、食事が残念!
夕食は中華コース黒薩摩とサイトには有りましたので、給仕の方に内容を聞いたところ把握されておられませんでした。
お味もイマイチ。
朝食の会場は広いのに、飲みもコーナーが1ヶ所しか無く、遠くの席で取りに行くのが大変でしたので、家族分を1度に持ち帰りたかったのですが、トレイの準備が無く困りました。
お味もイマイチ。

温泉は気持ちが良かったのですが、利用客のマナーに難あり。

ともあれ、全国色々と宿泊してますが、間違いなく良いホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんのご感想を賜りまして誠にありがとうございます。

ご夕食やご朝食、温泉につきましてはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ありませんでした。ご指摘を受けいまだ至らざるところを痛感いたしております。今後関連セクションで協議し、お客様により快適にご満足いただけるご滞在を提供できますよう改善に努めて参ります。

これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/07/06

ORIENTAL HOTEL
宿泊施設:  ORIENTAL HOTEL
yukkin0216さんの総合点数: 2.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/04
部屋 : エグゼクティブフロア ハーバービューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
チェックイン時に受付をしてから鍵を渡されるるまでにかなりの時間がかかり、その説明もなし。
翌日、改めて理由を聞くと、用意していた部屋の水回りに不備があり、チェンジをしました。との事。
なぜチェックイン時に説明がなかったか謎!
先に預けた荷物が部屋に入っていなかったので、尋ねると
「すぐに必要ですか?必要ならお持ちします。」との事
唖然としました。
エグゼプティブルームの冷蔵庫の中とスナック無料の説明無し。
ダイヤモンドのプレゼントの焼き菓子の用意もなし。

朝食時、マナーのよろしくない子供さん連れのご家族3組に囲まれた席!!でした。
そして、和定食の焼き魚が乾燥してパサパサ。

また、結婚式の泥酔客とでギュウギュウ詰めでエレベーターに乗る事数回。
コロナ禍で無くても配慮は有るべきなのに、感染の危機を感じました。

お部屋は素敵でしたが、どうしてこうもサービスに手落ちがあるのでしょうか?
このクラスのホテルでは考えられません。
宿泊施設からの返信
yukkin0216 様

いつも、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想とご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフのチェックインの際の対応、ご朝食での配席、焼き魚の品質、エレベーターでのご配慮が足らず、様々な面でご満足頂けず申し訳ございませんでした。
今一度ホテル館内でのお客様へのサービスの改善を進めさせていただきます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

この様なご時世の中で、どのようなサービスがお越しになる皆様のご滞在をいかにお楽しみいただけるかということを常にお客様の立場から考えて、行動・判断をしてまいります。

皆様に安心して当館にお越しいただけますよう
スタッフ一同、サービス向上に精進して参りますので
引き続き、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

また、神戸にお越しの際は当館にて
おもてなしさせていただければ幸いでございます。

時節柄、どうぞご自愛下さいませ。
投稿日: 2021/07/06

神戸ルミナスホテル三宮
宿泊施設:  神戸ルミナスホテル三宮
yukkin0216さんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/07/03
部屋 : 禁煙シングル(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン: 朝食付きプラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
新しく清潔な室内。快適な宿泊でした。
朝ご飯もこのお値段にしては上出来!
再訪有りです。
投稿日: 2021/06/15

富士屋ホテル
宿泊施設:  富士屋ホテル
yukkin0216さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/06/13
部屋 : フォレスト・ウィング コーナーツイン(ツイン)(41平米)
宿泊プラン: 【サマ割!リゾート14days】ポイント最大10倍!レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
クラッシックホテルファンなので、改装が終わるのを心待ちにしておりました。
ただ、改装後直ぐはざわざわしますし、go toの時期にもなり落ち着かないと思い、紫陽花には少し早いこの時期に予約しました。
以前は、大浴場とは名ばかりの小さな浴場しかなく、部屋の浴室は温泉ではなかったのですが、今回は大きく改修されたとの事で、大浴場のあるフォレスト・ウィングで静かに過ごそうとコーナーツインを選びました。
ところが、同じ階にお子さま連れのご家族一行さまがいらして、はしゃがれて結構な騒音でした。
さぞや楽しいかとお気持ちは察しますので、大変申し上げにくかったのですが、可能なら部屋のチェンジをして頂けないかとお願いしてみました。
すると、すぐに快く別室をご用意下さり、おかげさまで快適にホテルライフを過ごす事が出来ました。
本当に感謝しております。ありがとうございました。
大浴場は新しく気持ちが良かったのですが、足拭きマットが濡れたままだったのが残念でした。
カスケードでの夕食を楽しみにしてましたが、コロナ対策でメインダイニングに変更でした。
以前は唸るほどの美味しいフレンチコースだったような気がしますが、今回は不味くはないのですが、可もなく不可もなくでした。
せっかくでしたので、ランチをカスケードで頂き帰路に着きました。
今回は仕事の都合で連泊出来ませんでしたが、次回は連泊で伺いますね。
富士屋ホテルのおもてなしは毎回大満足です。
宿泊施設からの返信
この度は富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
施設面及び客室につきましては、お褒めのお言葉を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
お食事の件、ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。より魅力あるお食事のご提供を目指し、一層の努力を重ねてまいります。
次回は連泊をご検討いただけているとの温かいお言葉、誠にありがとうございます。次回ご利用の際もお気付きの点などございましたら、何なりとご指摘下さい。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/05/30

ホテルニューオータニ幕張
宿泊施設:  ホテルニューオータニ幕張
yukkin0216さんの総合点数: 4.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/05/28
部屋 : 【禁煙】 スタンダードツイン 26平米 ベッド幅100cm~(ツイン)(26平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!(食事無し)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
プロ野球交流戦観戦の為宿泊しました。
都市型ホテルのサービスはとかくマニュアル通りになるのですが、今回ランチ予約等でお世話になったフロントマンは、プロ野球ファンとの事で話盛り上がり、思いがけず楽しいひと時になりました。このような真心のこもったサービスを受けられて大満足です。