フィットネス施設
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日本三郎さんの一覧 性別:男性 年齢:不明
投稿日: 2021/11/17

横浜ロイヤルパークホテル
宿泊施設:  横浜ロイヤルパークホテル
日本三郎さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/11/14
部屋 : スカイリゾート アトリエデラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン: 【開業28周年記念特別プラン】 今だけの特別プライス !! 2泊で1室28,000円!!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
素晴らしい接遇、素晴らしいサービスでした。ただ建物全体が少し老朽化が始まっている様に感じましたが、それはホテルの責任ではないので評価には含まず、ご覧頂いているお客様の参考にして頂ければと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
投稿日: 2021/11/13

ザ・キャピトルホテル 東急
宿泊施設:  ザ・キャピトルホテル 東急
日本三郎さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/11/11
部屋 : ガーデンスイート ツイン 【禁煙】(ツイン)(105.5~123.8平米)
宿泊プラン: 【メルマガ配信記念】ポイント最大20倍 クレジット1泊2万円 クラブフロア スイート限定プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
予約課の対応、チェックインの際の連携のスムーズさ、電話対応、ルームサービス・食事のクオリティ。非の打ち所がないと言っても良いほど、素晴らしい滞在です。部屋のアサインも希望に沿ったものでした。この前に「フォーシーズン」に滞在していた時は、あまりにもの酷い、接客や対応、クオリティの低い食事などを提供され、日本のホテルにうんざりしていましたが、日本の名誉挽回をしてくれる、そんな素晴らしいホテルです。

ただ唯一気になったのは、ラウンジの、短髪の比較的高齢の女性スタッフ(2021年11月10日15時30~17時の時間帯にいた方)接遇にプライドを持ってやっているのは分かりますが、さばさばしすぎていて、まったく「ぬくもり」を感じれる言葉使い、態度ではありませんでした。見る人によっては、偉そう・傲慢ととらえかねない態度ですので、今一度、接遇について自らの見つめなおしてみてはいかがでしょうか。
投稿日: 2021/10/01

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)
宿泊施設:  高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)
日本三郎さんの総合点数: 5.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2021/09/29
部屋 : 和室C(紫陽花・金木犀・桔梗・梔子)(和室)(62.3平米)
宿泊プラン: 【8・9月限定】ポイント最大30倍!都心の旅館で過ごす休日(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
とても素晴らしい滞在でした。高輪プリンスホテルの敷地内には、4つのラウンジがあるのですが。この宿泊施設に宿泊しなければ使えないラウンジが1つあります。そのラウンジで提供される内容はとても豪華で素敵です。朝食も本当に豪華でおいしかったです。接客接遇も素晴らしいです。
投稿日: 2021/09/30

グランドプリンスホテル新高輪
宿泊施設:  グランドプリンスホテル新高輪
日本三郎さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/28
部屋 : 【東京タワービュー】モダンキング with バルコニー(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン: 【フレックス36 Premium】お好きな時間にチェックイン&最大36時間ステイ/ホテルクレジット付
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
とても良い滞在で、結果的に7泊しました。また泊まりに行きたいです!
投稿日: 2021/09/28

グランドプリンスホテル新高輪
宿泊施設:  グランドプリンスホテル新高輪
日本三郎さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/26
部屋 : 【スーペリア】モダンツイン with バルコニー(禁煙)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン: 【フレックス36 Premium】お好きな時間にチェックイン&最大36時間ステイ/ホテルクレジット付
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
結論から申しますと、素晴らしいお部屋と素晴らしい接遇に感動致しまして、延泊に延泊で最終的に1週間滞在しました。客室の故障などがあった部屋もあったのですが、深夜1時という時間帯なのにも関わらず懇切丁寧に対応して下さって「故障」というアクシデント以上に、対応が素晴らしくかえって好印象でした。現地の到着した後の、有償アップグレードの対応も迅速確実丁寧ですし、お客様のご要望にちゃんと耳をかたむけてくれる良いホテルです。旧皇族の宮邸跡地に佇む大都市の中の自然と共に、皆さんにも楽しんで頂ければと思います。食事も美味しい。ラウンジの対応も素晴らしい。ありがとうございます。
投稿日: 2021/09/25

シャングリ・ラ 東京
宿泊施設:  シャングリ・ラ 東京
日本三郎さんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/21
部屋 : 【禁煙】デラックスキングルーム(ダブル)(50平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
チェックイン時、男性スタッフの対応が素晴らしすぎました。追加料金によるアップグレード対応も、迅速・確実・丁寧でした。お部屋も綺麗で景色も素晴らしかったです。ただベッドの左側のUSB充電が出来ず、右側しか充電出来ませんでした。また浴室のシャワーのレバーがすぐ外れてしまい落下しびっくりしました。滞在中はこの件は何も伝えていませんでした。それと清算時のフロントの白戸さん対応も神対応で素晴らしかったです。

またお部屋によっては電車の音がする場合もあるので、音を気にする方はチェックイン時に音がしない部屋の希望を出しておくと良いと思います。スパエリアは他のホテルと違ってサービスは少し劣化します。プールのキャップは都内のホテルにしては珍しく、有料販売のみで無料レンタルはありません。ペニンシュラ、コンラッド、ヒルトンさんなど、有名なラグジュアリーホテルさんではだいたい無料で貸し出しをしています。

プールエリアの監視員は色々と口うるさく監視してきます。キャップがないと、頭をつけてプールで泳ぐなとか、入る前はシャワーを浴びなさい、などまるで学校のプールに来たかの様に常に監視されている感じがして、リラックスしてプールを泳げず、15分でプールからあがりました。しかもプールのど真ん中に、偉そうに座りながらPCをいじりながら監視をしているので、見る人からしたら失礼な対応・態度です。

チェックアウトの時間も22時に設定して頂いたのですが、伝達ミスのせいなのか、21時に電話がかかってきて「ご出発は如何でしょうか」とにわかに出ていけと催促されました。私一人でしたら、色々と直接苦情も言えたと思いますし、お部屋に不具合があった段階でルームチェンジを依頼していたかもしれませんが、ゲストと共にいましたので、苦情も言わずにチェックアウトをしてきました。

ホテルに滞在する際は、何か特別な事情(記念日等)がある場合がありますので、やはり常にお部屋も接遇も完璧な状態にしておく必要があると思います。USBケーブルの件もそうですが、浴室の天井シャワーとの切り替えレバー、すぐ外れて落下するので3118号室、再度チェックしてみて下さい。本当は完璧な滞在であればよかったと思いますが、今回はチェックイン時のスタッフの対応以外は、あまり素晴らしい滞在ではありませんでした。泊まりなおしたいくらいです。
宿泊施設からの返信
シャングリ・ラ東京よりご挨拶申し上げます。
近日のご滞在に御礼申し上げますと共に、一休を通して貴重なご意見とメッセージを確かに受領いたしました。

貴重なご意見とご感想をもとに実施いたしましたホテル内の検証と確認に時間を要し、結果として長くお待たせをすることになりまして、誠に申し訳ございませんでした。 英訳されたものを拝読いたしまして、ホテルのオペレーションとサービスが、正確さと一貫性を欠いていると認識いたしました。ホテル宿泊部門の責任者として、今回のご滞在中のご体験に、たいへん申し訳なく思っております。重ねてお詫び申し上げます。急ぎ、宿泊部、ハウスキーピング、ヘルスクラブのマネジメントと共有の上、直ちに改善に向けて対応するよう指導をいたしております。とりわけ客室内の設備に発生いたしました不備、及びヘルスクラブにおけるスタッフの対応につきましては、たいへんご不快の念をおかけいたしましたことにお詫び申し上げます。客室管理部門においてはご到着前の客室最終チェックの強化、ヘルスクラブにおいては、現行のオペレーションの見直しと再教育を実施するよう指導いたしました。

そして末筆となりましたが、フロントの担当スタッフとデューティマネージャーの白戸に温かなお言葉をいただき、ここに厚く御礼申し上げます。

シャングリ・ラ東京の改善されたホスピタリティとケアで、遠からず再度お迎えできますことを心待ちにしております。

誠にありがとうございました。時節柄どうぞご自愛くださいませ。
投稿日: 2021/08/16

東京ステーションホテル
宿泊施設:  東京ステーションホテル
日本三郎さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/14
部屋 : <SP>メゾネットツイン【禁煙】2名様(ツイン)(65平米)
宿泊プラン: 【Be Strong, Tokyo! がんばろう 東京!】都民限定 朝食無料&共通ホテル利用券付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
また泊まりたくなるホテルです。問い合わせの時に、多少、不明点が残ってしまった部分があるのですが、その後、責任者の方のナイスフォーローで本当に助かりました。特別な日での滞在だったものですから、この様な素敵な接遇とお部屋で迎えて下さった方々に心から感謝申し上げます。本当にありがとうございます!また伺います!
投稿日: 2021/08/15

東武ホテルレバント東京
宿泊施設:  東武ホテルレバント東京
日本三郎さんの総合点数: 5.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2021/08/11
部屋 : 【禁煙】カジュアルツイン(ツイン)(18.9平米)
宿泊プラン: 【ベストセレクション】特別料金&ポイント最大15倍!駐車場無料+レイトアウト12時特典付(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
家族で滞在しましたが、とっても良いホテルでした。お部屋も良い所でした。またお願いします。
宿泊施設からの返信
日本三郎 様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。今回ご家族でご宿泊いただきました。
また、お褒めの言葉まで頂戴しまして大変嬉しく思います。

なかなか、ご家族で出かける事もできないと思いますのでこの状況が改善してきた日にまたお越し頂けると嬉しく思います。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。


東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
投稿日: 2021/08/05

ハイアット リージェンシー 東京
宿泊施設:  ハイアット リージェンシー 東京
日本三郎さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/03
部屋 : お楽しみスイート(禁煙)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
宿泊前の問い合わせ対応、宿泊当日のチェックインの対応、ラウンジ、朝食、すべての対応が本当に良かったです。何一つ問題ありません。お値段もとても良心的で。また近くに伺った際は利用したいと思えるホテルです。

ただ1つだけお願いがあります。どうかプールを復活させてもらえないでしょうか?
投稿日: 2021/07/16

東京マリオットホテル
宿泊施設:  東京マリオットホテル
日本三郎さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/14
部屋 : プレミア・スイートルームお任せ
宿泊プラン: 【サマ割!スイート&クラブ】ポイント最大15倍!プレミア&スイートルームお任せ(朝食&ラウンジ付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
予約後の電話対応、レセプションの対応、アサインのご配慮、朝食のクオリティの高さ、エグゼクティブラウンジでの接遇&提供される料理、本当に素晴らしかったです。建物の若干の老朽化と、プールやお風呂などが営業停止していた事だけが、心残りでした。ただ絶対にまた泊まりに行きます!