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ぶちょりんさんの一覧 性別:女性 年齢:不明
投稿日: 2018/08/15

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
宿泊施設:  ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
ぶちょりんさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/08/13
部屋 : 本館 ダブルルーム 山側(ダブル)(28平米)
宿泊プラン: 【8/11~14】スペシャルサマーブッフェプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
窓際の日除けの建付が悪かったり、温泉の排水口がオーバーフローして逆流してたり、前日の落雷でテレビが見られないなど設備面で多少難ありでしたが、スタッフの方々の対応がホスピタリティにあふれていたこと、お料理が美味しかったことで、また利用させて頂きたいと思いました。
宿泊施設からの返信
過日は、ザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は客室や温泉施設において不備がございましたこと深くお詫び申しあげます。また前日の落雷の影響によるテレビアンテナ設備の不具合により快適にご滞在いただけませんでしたこと重ねてお詫び申しあげます。今後このようなことがないように最善の努力をおこないお客さまに快適にご滞在いただけるホテルを目指して参ります。箱根は四季折々の自然が楽しめる観光地がございますので、また当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。