フィットネス施設
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macaronicoさんの一覧 性別:女性 年齢:不明
投稿日: 2021/10/18

ハイアット リージェンシー 京都
宿泊施設:  ハイアット リージェンシー 京都
macaronicoさんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/10/14
部屋 : デラックスルーム ツイン(ツイン)(33~37平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
何度目かの宿泊でしたが、毎回とても満足しています。今回は特にスタッフの方々のホスピタリティの高さを感じました。急なリクエストに対する応対、清掃や設備を担っておられる方々からも気持ちのよいご挨拶をいただくなど隅々までサービスが行き届いており、とてもここちのよい滞在となりました。またお伺いします。ありがとうございました。
投稿日: 2021/10/18

パーク ハイアット 京都
宿泊施設:  パーク ハイアット 京都
macaronicoさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/10/13
部屋 : ビューツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン: 朝食プレゼント!ミシュラン星付き料亭朝食又はホテルの洋朝食、ポイント20倍、更にクレジット1万円!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
宿泊前から朝食などの相談にのっていただき、また滞在中もいろいろなリクエストにご対応くださり、たいへんお世話になりました。和朝食はつやつやごはんとていねいに作られたおかずで大満足でした。お食事もサービスもさすがはパークハイアットといった内容で、今後友人にもすすめたいと思います。手厚い応対と言葉かけに感謝いたします。ありがとうございました。
投稿日: 2021/10/18

あさば
宿泊施設:  あさば
macaronicoさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/10/12
部屋 : 【雨月】お池と能舞台お眺め 源泉かけ流し風呂付(和室)
宿泊プラン: 【基本プラン】季節に合わせた旬の食材をいただく
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
お部屋もお食事もすばらしく、こころあらわれました。特にお料理は独創的で眼にもたのしく味もよく大満足な滞在となりました。岩風呂の利用時間をもうすこしいただけると言うことなし!です。ぜひまた行きたいです。どうもありがとうございました。
投稿日: 2020/10/16

ザ・リッツ・カールトン京都
宿泊施設:  ザ・リッツ・カールトン京都
macaronicoさんの総合点数: 2.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/11
部屋 : グランドデラックスカモガワリバービュー【ツイン】(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン: ザ・リッツ・カールトン京都で過ごす休日-ダイニングクレジットと朝食付き-
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 1.00  
クチコミ
友人と3泊(2名で2泊+3名で1泊)しました。コロナ渦で人員削減があっだのだろうと思わせる程サービスの質が低く、コスト削減のために備品などを節約しているのが分かる、五つ星ホテルであるというプライドが感じられない、とても残念な滞在となりました。
・チェックイン時に案内担当者より新聞の希望が聞かれず、配達もなかったためフロントに確認すると「新聞不要対応となっている」との回答。不要とは言っておらず、希望すら聞かれなかったと伝えても謝罪の言葉はなかった。
・スパを利用したが、受付(問診)はジムの入口。他に利用客がいる中でパーソナルな情報をやり取りするのはどうなのだろうか。また終了後は施術の部屋をすぐに出るよう誘導され、クールダウンの部屋に通されることも、お茶などのサービスもなく、セラピストから立ち話でひと言ふた言声を掛けられたのみであった。とてもホテルスパとは思えない内容。マッサージの技術は優れているためもったいなく感じた。
・チェックアウトの際に、ホテルクレジット割引が1泊分であったため指摘すると、遮るように否定された。予約内容を示したスマホの画面を見せて説明したところ、それを無視して自らPCで確認し、誤りが発覚したが謝罪はなかった。後に明細を確認すると利用していないインルームダイニングの請求が加算されていた。(電話して対応すみ)
他にもストレスのかかるエピソードが多々あり、書ききれません。和朝食は手が込んでいておいしかったことや部屋からの眺望がよかったこと、3日目夜のインルームダイニング担当者の対応が優れていたことなどよい面もありましたが、今後滞在することはあり得ず、滞在予定者がいた場合にはキャンセルをすすめざるを得ません。