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taro&さんの一覧 性別:男性 年齢:30~39歳
投稿日: 2019/04/19

ATAMI せかいえ
宿泊施設:  ATAMI せかいえ
taro&さんの総合点数: 2.17
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/03/25
部屋 : オーシャンビュースーペリア(ツイン)(48平米)
宿泊プラン: 【春割】~オーシャンビュー露天風呂で満喫~<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 3.00   満足度 2.00  
クチコミ
総じて満足度の低い宿でした。
次回利用可能な割引券をいただきましたが、帰りの新幹線で捨てました。
今まで一休PLUSのホテルには何度か宿泊していますが、本当に一休PLUSの宿?と疑問に思いました。
一休も買収されてから判定基準が悪くなった印象。

下記その例。
熱海駅に着いたが、案内板を持つ人が見当たらない。
宿に電話をかけ確認すると少し待てと言われて待つが来ない。
それらしき人(系列のふふの方と判明)に声を掛けると担当者を呼んんでくれた。
この担当者、対応が軽い。事前に到着時刻や送迎の有無を連絡していたにも関わらずここの対応。
この先の旅行を不安にさせる。
宿につき部屋に案内されるが、バトラーの声が本当に聞こえない。恰好をつける前に伝わる話し方を教育すべき。
アメニティー類は大ボトルであるので、使用感がたっぷり。小分けのモノにしたほうが印象が良い。障子は破れているし、風呂は黒ずみが激しい。トイレの自動蓋は壊れている。なんとも残念な部屋だ。
食事処では給仕の方々の丁寧さは良いが、皆さん細部に意識が薄い。椅子を引いて頂くが隣との間仕切りに当てる。うるさいし迷惑。
食事は熱海なのに群馬の和牛がメイン。
地産地消ではないようだ。この辺りは宿の考え方があるので、個人的には美味ければいいと思うが、気にする人は事前に問い合わせた方が良い。
温泉宿の印象は朝食で決まるとも思うが、なんとも寂しい印象。
印象に残る料理がない。
大浴場は普通。
何度かフロントへ内線で問い合わせをしたが、部屋番号や名前は表示されないのか声掛けはない。
また、話し方が下手。
電話対応を教育してほしい。

いろいろ書いたが良いところが見当たらない。
値段としては外資の高級ホテルと同等であるので、期待して伺ったが残念で他ならない。
家族・友人に勧めることのない宿でした。
宿泊施設からの返信
先日はATAMIせかいえへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また熱海の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は滞在中でのスタッフのご対応、お料理の内容につきまして私共の不手際、謹んでお詫び申し上げます。
弊旅館をお選びいただくにあたり、温泉、快適な客室、美味なお料理、サービスはどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、この度は大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと、心より反省しております。
早速ではございますが、フロント責任者、レストラン責任者と料理長を同席のもと、スタッフ全員と話し合いを持ちまして、お客様方の快適なご利用がいただけるようスタッフの勉強会を開き、指導したことをご報告いたします。
このたび、ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。

また再びATAMIせかいえにおかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同 心よりお待ちしております。

ATAMIせかいえ
投稿日: 2019/03/09

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊施設:  インターコンチネンタルホテル大阪
taro&さんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/07
部屋 : お部屋タイプお任せ
宿泊プラン: 【会員限定】ポイント最大5倍!ベストフレキシブル料金に朝食プレゼント!(レギュラーフロア)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
子供と宿泊
何度か宿泊しているが、満足感は減ってきた。
子供への対応は同クラスのホテルの中では低い。
スタッフの入れ替わりが多いような気がします。
投稿日: 2019/03/08

シャングリ・ラ ホテル 東京
宿泊施設:  シャングリ・ラ ホテル 東京
taro&さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/06
部屋 : 【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューキングルーム(ダブル)(50平米)
宿泊プラン: 【アップグレード】デラックスインペリアルガーデンビューにアップグレート+朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
子供連れには大変有難いホテルです。
ミルトンの貸し出しまであり、赤ちゃん用品の持参が最低限で済むので助かります。
その他もサービスは安定したクオリティで、
今後も利用したいと思わせてくれるホテルです。
ただ、朝食の種類が減った印象。
また朝食サービススタッフが数人忙しいのか
提案を受け入れなかった時の対応が雑だったのが残念。