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ナッツマムさんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2018/11/02

奥湯河原 結唯 -YUI-
宿泊施設:  奥湯河原 結唯 -YUI-
ナッツマムさんの総合点数: 2.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/09/07
部屋 : 離れ 秀邑-homura- 「椛-momiji-」(和室)(70平米)
宿泊プラン: 【サマ割!人気の旅館】季節の創作和会席プラン(ポイント最大11倍!/全室/ジェラート付)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 2.00  
お食事 4.00   満足度 2.00  
クチコミ
離れの椛という部屋だったが、客室の露天風呂はとても風情があり、
庭園との調和も考えられた造りになっていてゆったり過ごすことができた。
ただ、事前に写真で見たイメージよりは部屋も庭園もこぢんまりした印象だったのが
残念だった(写真の撮り方が上手いとも言えるが)

部屋のしつらえも洒落ていて良かったのだが、洗面所が使いづらかったり
ベッドの角が足の指をぶつけやすい形に飛び出ていたりと、
「実際に宿泊して心地良いか」ということよりも「見た目がスマートか」という
点ばかり重視してものを選んでいる感じが気になった。
下駄を履いた時に非常に滑りやすかったので、足袋の素材についても再考して欲しい。

また、離れだったこともあって食事場所までそこそこの距離があり、
階段を上り下りする上に少しだけだが敷地外の道も通るため、もう少し近い場所を
提供するか、または部屋食などの選択肢もあるべきではないかと思った。
(部屋食が可能なほど広い部屋ではないので実際には難しいだろうが)
ちなみに食事場所についての苦情をチェックアウト後、駐車場に行くまでの間に
部屋担当の女性に伝えたのだが、「なぜそんな些細なことにこだわるのか」と
言わんばかりの態度だったのでそこも褒められたものではないだろう。
ただ、確かに案内されたダイニングはとても雰囲気が良かったので、
宿としては「ここで食事して欲しい」という思いがあるのだろうが。

また、チェックアウトの際に宿のオーナーが経営している店の割引券を
渡されたのだが、それも品のない感じで良い印象は受けなかった。
コストパフォーマンスの点から見ても残念ながら再訪はないと思う。
オーナーは今一度「おもてなし」ということについて考え直す必要があるだろう。
宿泊施設からの返信
ナッツマム 様

この度は、奥湯河原 結唯にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
まず、庭園と椛の露天風呂にてごゆっくり頂けたようで、嬉しく思っております。さて、部屋のしつらえ、洗面所の使いづらさ、ベッドの角の設計、足袋の素材、また食事場所の問題、スタッフの態度など、ナッツマム様がご満足して頂けなかった点の数々、深くお詫び申し上げます。楽しみであった貴重なご旅行にて、このような思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
ナッツマム様の貴重なお声を一つ一つ見直し、改善をさせて頂き、皆様に愛される宿になれますよう精進して参りたいと強く感じております。
この度は、ご指摘下さりまして、誠にありがとうございました。
投稿日: 2018/09/04

灯屋 迎帆楼
宿泊施設:  灯屋 迎帆楼
ナッツマムさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/08/16
部屋 : リバーラグジュアリースイート(和洋室)(70平米)
宿泊プラン: 木曽川鵜飼観覧プラン(予約代行)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
犬山城に一番近い角部屋だったこともあり、デッキから眺める犬山城が
予想以上に大きく驚いた。
上流で大雨が降った後だったためか、流れの速い木曽川のダイナミックな姿を
部屋からも半露天からも楽しむことができた。

料理も美味しく、部屋の温泉も貸切の家族風呂も存分に楽しめた。
温泉は加温しているとのことだったが、泉質はアルカリ性でまさに美肌の湯という感じ。
立地や眺望の良さにばかり目がいってしまうが、温泉をもっと前面に押し出して旅館の
売りにしても良いのではと思うほどだった。

しかしやはり特筆すべきはスタッフの方々のもてなしの心だろう。
食事時の細やかな配慮がとても嬉しく、(おかわりや品出しのタイミング、
料理についての説明など申し分ない対応だった)
また、部屋での滞在にもいろいろと気を配ってくださった。
それはチェックアウト後にも及び、車を預けたままで犬山城に出かけたのだが、
日傘を貸してくださったり、一番最後、宿を後にする際も本当に姿が見えなくなるまで
深々とお辞儀をしての見送りがあったりと「滞在した人をもてなしたい」という
スタッフの方々の意思がしっかりと感じられ、大変満足することができた。

眺望の良い部屋に泊まり質の良い温泉に浸かり、美味しい料理を味わえることが
最初からほとんど約束された宿と言って良いだろう。
機会があれば是非また訪れたい。
今回はお世話になりました、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
灯屋迎帆楼をお楽しみいただけたご様子で大変うれしく拝読させていただきました。高いご評価をいただき恐縮しております。有難うございます。灯屋迎帆楼もリニューアルオープンしてから丸1年経ちましたがまだまだ行き届かないこともあり、こうしてコメントを頂戴しますと身の引き締まる思いでございます。これからもスタッフ一同、ご期待に沿えるよう精進してまいりたいと存じます。またの機会がございましたらぜひ灯屋迎帆楼にお越しいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
投稿日: 2018/06/12

信州湯田中温泉 よろづや
宿泊施設:  信州湯田中温泉 よろづや
ナッツマムさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/06/01
部屋 : 16年4月リニューアル!松籟荘 露天風呂付客室「撫子」禁煙(和室)(57平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】最大20%OFF!純木造数寄屋建築の離れ「松籟荘」<露天風呂付き客室>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
文化財の桃山風呂目当てで行ったのだが、とにかくみごとだった。
宿泊日が金曜ということもあってかそれほど人も多くなかったので、
入浴しながら格天井などじっくり見ることができた。その外にある庭園露天風呂も
まるで池のような風情があり、また予想以上にとろみを感じる泉質も良かった。
桃山風呂に行くのにエレベーターを乗り継がなくてはならないので、そこは少し
面倒だったが松籟荘の宿泊者専用のバスタオル置き場があり、替えのタオルが
使い放題なので清潔な気分で温泉を楽しむことができた。

宿泊したのは撫子という部屋だが、部屋からも露天風呂からも下の庭園を眺められ、
ゆったりした気分に浸ることができた。
部屋の露天風呂はリニューアルからまだ2年ほどということでとてもきれい。
この部屋のある離れの松籟荘は立地の関係で夏場も涼しいそうで、
宿泊日がたまたま気温の低い日だったこともあり、6月とは思えない快適さの中で
部屋の温泉を楽しめた。
ただ、かけ流しのため湯がかなり熱いのだが、湯量を調整する弁が使いづらい
位置にあり苦労した。宿としては勝手に調整して欲しくないと考えているようだが
源泉の温度が高いので、やはり手軽に調整できるようにしておいて欲しい。
細かい話だが、部屋の持ち帰りのタオルがふっくらしていて高品質だった。
(高級宿と言われるところでも、持ち帰りのタオルが大したものでないことも多い)

料理も地のものをどうおいしく食べさせるかという工夫がされており、
とても美味しくいただけた。
スタッフの方々も感じの良い人が多く、とても良い印象が残った。
大浴場も部屋付きの露天風呂も満足で、東京から片道3時間以上かけて行ったのだが
その価値のある温泉宿だった。
機会があればぜひまた訪れたいです。
投稿日: 2018/06/08

三平荘
宿泊施設:  三平荘
ナッツマムさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/05/03
部屋 : 「桃山」 離れ風和室(15帖+縁側)半露天風呂付(和室)
宿泊プラン: 伊豆石の半露天風呂付客室。湯あがりは縁側でひとやすみ
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
桃山という部屋だったが、とにかく広くゆったりした造りでのんびりできた。
部屋から開放的な庭を眺めることができ、庭全体が部屋専用というわけではないのに、
借景といった感じだろうか、とても良かった。

料理は普通。宿泊料金は決して安くはないので、質的に物足りないと感じる人もいるかも。

部屋のお風呂がとにかく良く、熱海の温泉をかけ流しで存分に楽しめた。
源泉の温度がかなり高いようで、水を入れたくなければ入浴前に湯もみが必要だが、
注がれる湯量を自分で調整すると案外楽に温度を下げられた。
半露天風呂だが、湯船も大きく、シャワーの水圧も強く、側面の窓を開けると
より開放感を得られた。

風呂場や脱衣所の天井はかなり傷みがあるので、さすがにもう少しメンテナンスに
力を入れる必要はあるかと思う。
しかし熱海の街中でこれだけの雰囲気のある旅館は本当に貴重で素晴らしい。
最近のモダンで清潔な「人工的に造られた和の空間」が好きな人には不向きだろうが、
昔ながらの風情を変わらず持ち続ける和の旅館を好む人にはぜひおすすめ。
個人的には本当に好みに合う宿で大満足だった。
投稿日: 2018/04/08

里山の別邸 下田セントラルホテル
宿泊施設:  里山の別邸 下田セントラルホテル
ナッツマムさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/02/25
部屋 : 【禁煙】庭園付露天風呂客室(和室)
宿泊プラン: 【祝・Happy Birthday】大切な方へのお祝いをカップル、ご家族で・5大特典付・露天風呂付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
接客、客室、温泉などほぼすべての項目で満足できる宿でした。
客室の露天風呂の種類(石、岩、ヒノキなど)を事前に希望することもでき、
部屋の庭にバンマツリというちょっと珍しい花木があったのも嬉しく思いました。
(個人的に思い出のある木なのです)
またうちの車は少し大きいのですが、駐車場に車を入れた瞬間に広いスペースへ誘導して
くださり、とても気が利いていると感心しました。

ただ一つだけ、宿の代表電話がすべて東京のセンターに繋がってしまうため、
やはり直通の電話番号も示しておくべきではと思いました。
というのもチェックアウトの際にホテルのロビーにコートを忘れてしまい
ホテルに戻ることになったのですが、直通の電話がないためちょっと不安を感じました。
センターの人でなく「宿の人と直接話したい」というニーズもあると思うのですが?
(ちなみにコートを渡してくださったフロントの方は本当に丁寧で、車のところまで
わざわざ出てきて手を振って見送ってくださり、本当に気持ちの良い対応でした)

また、このようなクチコミに一切コメントを返さない宿も多い中、
すべての書き込みに誠実に回答なさる宿の姿勢は本当に素晴らしいと思います。

また南伊豆に行った際はぜひ泊まりたい宿です。
次回は違う部屋に泊まり、異なった雰囲気を味わいたいと思います。
今回はどうもありがとうございました。
宿泊施設からの返信
このたびは、里山の別邸 下田セントラルホテルにご宿泊いただき
ありがとうございます。
概ねご満足いただけたようで、嬉しいです。
ご指摘の電話の件、不安な気持ちににさせてしまい申し訳ございま
せんでした。
日中は、ホテルの電話が混み合っている場合、お客様をお待たせ
しないよう東京に転送される設定になっているため、お手数を
おかけしてしまいました。
ホテル直通の電話番号を記載または急ぎのお客様にはお伝えする等
改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、別の季節の下田を楽しみに起こし
いただけたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
投稿日: 2018/03/08

ホテル ザ・マンハッタン
宿泊施設:  ホテル ザ・マンハッタン
ナッツマムさんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/02/16
部屋 : プラザスイートツイン(ツイン)(70平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】最大71%OFF!!(朝食付) 駐車場無料
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
かなり広めの部屋だったが、寝室とリビングがセパレートタイプのため、
実際よりもこぢんまりした印象が残ってしまい、そこは残念だった。
(まあ間取りはわかっていた上で宿泊したので文句は言えないが)

また、せっかくジャグジー付きのバスルームなのに(バスルームのためにこの部屋にしたのに)
肝心のバスタブの清掃が今ひとつだったので一度目に湯を張った時はあまり楽しめなかった。
それを売りにしている部屋なのだからバスタブの清掃はもう少ししっかりやって欲しい。
(他の部分の清掃は問題なく行き届いていた)
しかしバスタブもバスルームの窓も大きく、高層階のため海も見えたのでそこは大満足。
夜の景色も本当にきれいだった。

夕食無しのプランだったが立地が良いため、何を食べるか選び放題でむしろ迷った。
ビュッフェの朝食は美味しく楽しく食べられた。
駐車場無料のサービスも嬉しかった。
機会があればまた泊まりたい。次回は違う部屋に泊まってみたい。
投稿日: 2017/12/23

奥伊香保 旅邸 諧暢楼
宿泊施設:  奥伊香保 旅邸 諧暢楼
ナッツマムさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/12/03
部屋 : 庭園露天風呂付特別室(本間15畳+次の間7.5畳ベッド)(和室)(100平米)
宿泊プラン: 【早割60】60日前までのご予約がお得!基本プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
部屋の設えや間取り、庭などは落ち着きや風格があり、とても良かった。
露天風呂も造りや大きさなど文句なしにゆったりと伊香保の湯を楽しむことができ、満足です。しかし露天風呂周りは木造りということもあり、経年劣化が見られたのでもう少しメンテナンスに力を注いでも良いかと思います。

料理は全体的にここならではの工夫を考えているようで、特に地元野菜を使った縞アジのお造りが本当に美味しかった。反面、期待していた上州牛が案外普通で、もう少し工夫があっても良いのではと正直思いました。

本館福一の大浴場も利用したが、お目当ての黄金の湯が本当に良かった。

立地的にも石段のすぐそばで便利。湯の花まんじゅうの考案店勝月堂からも近いため、チェックアウト前に買いに出て、出来立てのまんじゅうを楽しむことができた。オススメです。
石段へは本館福一の館内を通って行くのだが、この時通るカラオケスペースの喧噪が客室の静寂と対照的で、またそれが良かった。昭和の時代の飲み会の騒がしさを懐かしく思い出した。

フロントのスタッフの方々、お世話してくださった仲居さんも好感の持てる丁寧な接客で満足です。

また機会がありましたら、次回はぜひ別世界の2Fでお世話になりたいと思っております。
投稿日: 2017/10/21

万葉の里 白雲荘
宿泊施設:  万葉の里 白雲荘
ナッツマムさんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/09/30
部屋 : Dタイプ 万葉 【 露天風呂付き客室・アジアンテイスト 】(和室)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】1室最大10,800円引&ポイント最大3倍!人気の露天風呂客室が絶対お得!!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
「万葉」という部屋でしたが、黒い畳やテラスなどの効果で実際より広く感じられ、また眺望も良く、くつろげました。部屋の露天風呂も大きさ、雰囲気、お湯の質すべてに満足でき、かけ流しなのにジャグジーがついているのも珍しくてとても良かった。
ただなぜか露天風呂のすぐ横の窓が開けられないようにガムテープで止められていて、開けてみたかったのに残念だった。何か理由があるなら仕方ないが、もう開けさせないならガムテープなどでなく、見た目もきれいになるようにしっかり閉じてしまうべきではと思いました。

食事はとても美味しくいただきました。
貸切露天風呂も広くてきれいで缶ビールのサービスまであって大満足、オススメです。
ちなみに部屋の冷蔵庫の飲み物もすべて無料で嬉しかったです。

少し前に改装したということで、部屋もその他の館内もきれいで気持ちが良かったが、
「高級旅館のおもてなし」というところには今一歩、というところがありました。
最初に部屋に案内してくれた女性があまりに業務に不慣れだったことや(約束した連絡を完全に忘れていたり、間違った情報を伝えたりしていた)、朝刊のサービスがなかったり、出発の時車に荷物を運んでくれた方が見送りはなしでさっさと戻ってしまったり、と、もう少しだけ頑張れば本当の意味で高級旅館といえるのにもったいないなと感じました。

とはいえ機会があればぜひもう一度、と思える魅力はたくさんあったので、その際はまたよろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中から白雲荘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
御部屋のお風呂の木戸ですが、閉め切ってしまい申し訳ございません。
お隣のお部屋が見える為、万が一のために締め切っておりました。
ナッツマム様のおっしゃるとうり、閉め切るのであれば、見た目も綺麗に締め切る様に致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、お食事・貸切露天風呂とご満足いただけてよろしゅうございました。お食事は月替わりの会席料理をご用意させていただいております。
貸切も大人の方6名様まで入れるくらいの大きさがございますので、ゆったりとお入りいただけたのではないかと思います。

また、ご指摘いただきました接客について、こちらの教育不足で大変申し訳ございません。指導が行き届かず、ナッツマム様にご迷惑をお掛け致しました。
お客様がゆっくりとした時間を過ごせるようにスタッフ一同精進して参ります。

是非、ナッツマム様のまたのご利用お待ち申し上げております。
投稿日: 2017/07/31

鴨川館別邸 ラ・松廬
宿泊施設:  鴨川館別邸 ラ・松廬
ナッツマムさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/07/08
部屋 : プライベートヴィラ(和洋室)(114平米)
宿泊プラン: 【ベーシックプラン】Luxuary Stay in La・Shoro
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回で3度目の宿泊でしたが、もはや安定の快適さ、という感じで滞在を楽しむことができました。
オープン後の年月の経過で施設が多少古くなっているとはいえ、行き届いた掃除とメンテナンスでカバーしていると思います。夫婦で伺うたび、平屋の広々とした空間でゆったり過ごし、「こんな家に住みたいね」などと言い合って楽しんでいます。

食事の選択の幅が広いのもこの宿の魅力の一つだと思いますが、ルームサービスで頼んだ夕食のアワビ御膳はなかなかのお味で、アワビ尽くしといってもよいメニューでした。

今回自家用車のキャンペーンで、予約後のお願いにもかかわらずプレゼントのフルーツアソートを部屋に用意してくださったり、お客をもてなそうという気持ちが本当に有難く、嬉しい限りでした。

温水プールやジャグジー、そして温泉の露天風呂までついてこのお値段はむしろリーズナブルなのではと感じます。確かに部屋からの眺望は望めませんが、その分日常離れした完成度の高い空間を提供してくださっているので、今後も繰り返し訪れたい宿の一つです。
今回もお世話になり、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつもご宿泊いただきありがとうございます。施設やお料理とご満足いただけたご様子嬉しく思います。次回のご来館をお待ち申し上げます。