フィットネス施設
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はるなかたかさんの一覧 性別:男性 年齢:不明
投稿日: 2021/05/31

東急ステイ大阪本町
宿泊施設:  東急ステイ大阪本町
はるなかたかさんの総合点数: 4.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/05/29
部屋 : 【禁煙】デラックスツイン/洗濯乾燥機/電子レンジ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】期間限定ポイント最大10倍!洗濯乾燥機&電子レンジ完備(朝食なし)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
今回二回目の宿泊でした。フロントの男性の方マスクしてるのだからはっきり喋って下さい。1回目の男性の方すごく良かったので残念でした。今回もそうでしたが、サービスで洗剤がもらえますが、1回目も2回目も2つ用意して1つしか渡されないのはなぜですか?あれはやめたほうがいいです。部屋前回スカイビューツイン今回デラックスツインあきらかに今回のほうがゆっくりすごせました。後お茶のティーパックあるのですから、コーヒーもおいて下さい。毎回自分でもってきてます。
宿泊施設からの返信
この度は東急ステイ大阪本町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿戴きました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、チェックイン担当のスタッフの声がはっきりしていなかったとの事で、御不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。本来ならば、マスクをしているため、通常以上に声を張るべきでございます。改めて、従業員の教育を徹底して参ります。
洗剤のお渡しにつきましても、紛らわしい動きをしてしまい、申し訳ございません。ご宿泊のお客様には宿泊日数分の洗剤をお渡ししております。前回、今回共に2個用意されて、1個しか渡されなかったとの事で、用意の時点で泊数を見ていなかったものだと思われます。こちらの不手際につきましても、修正するよう努めて参ります。
また、コーヒーにつきましては、コロナウイルスの影響を懸念し、サーバー営業を停止させて頂いておりましたが、本部にて営業再開を検討中との通達もございますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いでございます。ご宿泊のお客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

2回のご宿泊の中でご迷惑とご不便をおかけしました事を、改めてお詫び申し上げます。
御来阪の機会がおありでいらっしゃいましたら、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お客様の再度のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
投稿日: 2021/05/01

都シティ 大阪本町
宿泊施設:  都シティ 大阪本町
はるなかたかさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/04/29
部屋 : スタンダードフロア モデレートダブル(ダブル)(21平米)
宿泊プラン: 【ベストレート】都シティ大阪本町ステイ<室料のみ>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
何回か利用してます。ご存知だと思いますが近くのよく行くホテルがわずかオープンから一年で閉店しました。コロナ本当に大変です。皆様笑顔で気持ちのよい接客です。部屋も文句なしできれいです。大変な時期ですが、頑張って乗り越えて下さい。必ずまた宿泊させていただきます。
宿泊施設からの返信
はるなかたか 様
平素より都シティ大阪本町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子で安堵しております。
新型コロナウィルスで清潔さや安全が求められる中、このようなお声はスタッフ一同、大きな励みとなります。
今後もお客様の記憶に残るお時間をお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
はるなかたか 様のまたのご利用を心よりお待ち上げております。

都シティ大阪本町
フロント 川口
投稿日: 2020/11/16

大阪エクセルホテル東急
宿泊施設:  大阪エクセルホテル東急
はるなかたかさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/14
部屋 : ジャパニーズツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン: WEB限定 Autumn Winter SALE【素泊まり】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
二回目の宿泊でした。すべてにおいて満点だと思います。今回忘れ物をしてしまい電話して、素晴らしい対応をしていただきました。次回すでに予約してますので、お礼を言いたいです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急
青木
投稿日: 2020/10/04

ホテルビスタ大阪[なんば]
宿泊施設:  ホテルビスタ大阪[なんば]
はるなかたかさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/02
部屋 : デラックスツイン(3名迄利用可)【禁煙】(トリプル)(25平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】ポイント最大20倍!さらにお得に泊まれるチャンス<素泊り>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
今回はじめて利用しました。とてもきれいでした。本町のビスタはよく利用してましたが、こちらも大変良かったです。ただ一人で宿泊するならあのソファーベッドはいらないのでかえてって部屋が狭く感じました、次は違う部屋を利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルビスタ大阪[なんば]にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、以前よりホテルビスタグールプをご利用頂き、大変光栄に存じます。

この度のご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、一同安堵いたしております。
しかしながら、ご希望に添えないお部屋をご用意してしまい大変申し訳ございません。
次回お越しの際はこの度以上にご満足頂けますよう、従業員一同切磋琢磨しサービス向上に励んで参ります。
またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ大阪[なんば]
フロントスタッフ 田中