Item: ラビスタ霧島ヒルズ
Rating: 4
Author: こもも59

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こもも59さんの一覧性別:女性年齢:50～59歳

投稿日： 2020/12/12

宿泊施設：

琵琶湖ホテル

こもも59さんの総合点数： 3.50

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/09/14

部屋：スーペリアフロア「Natura」／レイクビューテラス付40平（ツイン）(40平米)

宿泊プラン：【リゾート14days】10％OFF ！朝食付きプラン

食事：朝食付

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	4.00
バスルーム・お風呂・温泉	2.00	施設・設備	4.00
お食事	3.00	満足度	4.00

クチコミ

9/14宿泊分でなく12/11宿泊、同伴者が代表分の口コミです。ホテルではなく宿泊者のマナーが悪い。9月の時も思いましたが、大浴場利用時にマスク着用せずエレベーターを利用する人が多すぎます。なかなか難しいとは思いますが徹底させて欲しいです。
例えばチェックイン時に念押しするとか....
また大浴場もホテルの注意書きがあるにも関わらず、マスクしてないのに大声でしかもドライヤーしながら、話す女性が多い事。感染リスク上がるがなと思いながら早々に出てきました。
12月からアプリで見れる大浴場混雑状況の設定も、もう少し厳しくして欲しいです。あの広さで30名まで入れるのは、かなりの密だと思います。
ホテルのスタッフの対応はいつも気持ちよく過ごせます。
このコロナ禍でホテルも大変ですがGo toを利用するなら旅行者も感染させないホテルに迷惑掛けないと言う気持ちでマナーを守って利用して欲しいですね。

宿泊施設からの返信

こもも59様

いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
コロナの影響で大変な中、リピーターの皆様にご来館いただき本当に感謝しております。館内、大浴場においても、清掃員が定期巡回、消毒にあたっておりますが、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテルとしても注意喚起を一層強め、皆様に安心してご利用いただける空間づくりに努めてまいります。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、光栄です。どこもこのような状況で大変かとは思います。疲れた心身を当ホテルで癒していただけるようこれからも期待に応えて頑張って参ります。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

投稿日： 2020/10/29

宿泊施設：

ラビスタ霧島ヒルズ

こもも59さんの総合点数： 4.00

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/10/27

部屋：ラビスタツイン（最上階/眺望確約/露天風呂付/ペット不可）（ツイン）(34.5～36.6平米)

宿泊プラン：【2ndAnniversary】最大20％引き！露天風呂付客室でリゾートステイ！さらに3つの特典付

食事：夕朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	3.00
バスルーム・お風呂・温泉	3.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	3.00

クチコミ

レストラン担当者さんは好印象でしたが、皆さんの口コミ通りフロント対応が残念でした。地域共通クーポンの電子クーポンが使えない時も申し訳ありませんの一言も無いし、特典のワインも宿泊時に飲めないなら記載すべきだし、旅行時に重いワインを持ち帰らせるのは如何な物かと。そんなワインもチェックアウトの時に横に置きながら忘れられてたし。取りに帰っても担当は申し訳ありませんも無かった。設備や温泉が良いだけに残念。
ただし部屋の露天風呂は汚れが酷く洗っても落ちなかった。

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