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がっちゃんだよさんの一覧 性別:男性 年齢:30~39歳
投稿日: 2021/09/14

ホテル阪急レスパイア大阪
宿泊施設:  ホテル阪急レスパイア大阪
がっちゃんだよさんの総合点数: 1.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/12
部屋 : <30~35階>ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン: 【阪急阪神ホテルズオータムフェア】<素泊まり>JR「大阪駅」徒歩約3分の好立地
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
パートナーとの記念日での利用でした。
お祝いのケーキを部屋の冷蔵庫に入れようと思ったら、冷蔵庫内の下が水浸しでした。光の反射で気づかずにおいてしまい、せっかくの箱が濡れてしまいました。パートナーが来る前であったので再度買い直しにいく羽目となりました。
その後、部屋移動があったのですが、風呂場に髪の毛が落ちてあり、きちんと清掃しているのか疑問だらけです。
特にこのご時世なので。
幸いパートナーが来る前に対処しましたが、正直もう泊まりたくないですね。
また、事前に宿泊代金支払方法についての問い合わせするも返答がなかったのが残念です。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊を賜り、また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、大切な記念日にお越しいただいたのにも関わらず、ご不快の念とご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様にご指摘いただきました、点検不備に対しお部屋を移動していただいたのにも関わらず重ねての清掃不備がありましたこと、私共の不徳の致すところで弁解の余地もございません。

また、事前にお問い合わせいただいておりました内容につきましても、返答を失念し大変申し訳ございませんでした。

今回お客様より頂戴した貴重な口コミを関係各所へと共有させていただき、再発防止に努めて参ります。
投稿日: 2021/07/29

リーガプレイス肥後橋 (リーガロイヤルホテルグループ)
宿泊施設:  リーガプレイス肥後橋 (リーガロイヤルホテルグループ)
がっちゃんだよさんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/10
部屋 : <デイユース>【禁煙】セミダブルルーム(ダブル)(13.3平米)
宿泊プラン: 【日帰りデイユースプラン】7時から22時 最大15時間滞在可能 テレワークにもおすすめ
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
デイユースで朝からの利用でした。
朝からのチェックアウトで忙しいのか対応した女性が無愛想でした。
今からチェックインですか?みたいな不思議な顔されたのが不愉快でした。
宿泊施設からの返信
がっちゃんだよ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ご到着の際にご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。今一度初心に立ち返りまして、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
リーガプレイス肥後橋 マネージャー
投稿日: 2021/05/17

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ
宿泊施設:  ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ
がっちゃんだよさんの総合点数: 1.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/03/29
部屋 : ヴィータ スーペリアコーナー< パークサイド >(ツイン)(35平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー !ポイント最大10倍!/朝食付き
食事: 朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 2.00   満足度 1.00  
クチコミ
恋人との誕生日での利用でした。
お部屋は細長い作りでしたが、景色はまぁまぁ良かったですが、水回り少しごみがのこっており、不潔と感じました。
お風呂も水量調節がうまくいかずに苦労しました。
食事もお粗末なもので、金額に見合うものではなかったです。
メインはユニバで遊ぶことでしたが、何も思い出に残らないホテルでした。
相手に申し訳なかったです。
宿泊施設からの返信
この度はお誕生日という大切な日に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うご滞在を提供できず誠に申し訳ありませんでした。
楽しい思い出となるところ、ご不快の念を多々お掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
お客様からのご指摘は、関係部署に共有させていただき、今後改善に努めるとともに、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう精進して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ
投稿日: 2021/05/17

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
宿泊施設:  ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
がっちゃんだよさんの総合点数: 1.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/05/14
部屋 : スーペリアツイン【禁煙】(定員2名)洗い場付浴室(ツイン)(26.2~27.8平米)
宿泊プラン: 【近畿2府5県在住者限定】マイクロツーリズム応援プラン(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 1.00   満足度 1.00  
クチコミ
がっかりでした。
事前に記念日での利用の旨をお伝えしていました。
部屋は新築なので当然キレイでした。
タオルなども倍の枚数置いてくださいねってお願いしましたが、枚数が不揃い。
水回りの換気も非常に悪い。窓を開けて外気を取りいれたかったです。
ホテル側からご厚意で写真撮影の申し出がありましたが、連絡不足なのか、何もなく。
チェックアウト後併設のレストランでランチしましたが、品数もお粗末な感じです。
普通にチェーン店の方が美味しいと思いました。
ビュッフェに関してもオンラインやホテル会員なれば、割引になったのにも関わらずその案内もない。

行くだけ無駄でした。
がっかりな気持ちでホテルを後にしました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある中からザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路をお選びくださいまして誠にありがとうございます。今回は記念日でのご宿泊にも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、記念日特典の記念撮影に関しまして、撮影のタイミングをお声掛け頂けるとお伺い致しましたのでそのように他のスタッフにも共有をしていた為、こちらからご連絡をしておりませんでした。ランチもお召し上がりいただいた際にでもこちらからお声掛けをするべきでございました。大変申し訳ございませんでした。また、タオルの枚数に不備がありましたこと、サービスが行き届いていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。室内の換気に関しまして、安全上客室の窓の開閉はご遠慮いただいております。しかしながら、この状況下ですので換気を気にされるのもご無理はありません。お部屋に空気清浄機を備えておりますので、次回また機会をいただけました際は、そちらをご利用いただければと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同
投稿日: 2021/03/09

ホテルリリーフなんば大国町
宿泊施設:  ホテルリリーフなんば大国町
がっちゃんだよさんの総合点数: 1.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/03/03
部屋 : 160cm幅ベッド×1台【禁煙】デラックスダブルルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン: 【素泊まり】客室は広びろ23平米!バス・トイレセパレート&ミラブルシャワーヘッド 完備!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
急な予約だったので、仕方なかったですが
事前にタオル等倍の枚数お願いしたが、守られておらず。
部屋は禁煙のはずが、若干タバコの臭いがする。
シャワーに関してはヘッドが故障のためか、横から漏れる始末。
リピートはないですね。
投稿日: 2020/12/29

Umekoji Potel KYOTO
宿泊施設:  Umekoji Potel KYOTO
がっちゃんだよさんの総合点数: 1.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/25
部屋 : パークサイドダブル(ダブル)(26平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】【ポテル自慢の夕朝付きプラン】ディナーコース(全6品)【ポイント最大20倍!】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 2.00  
お食事 1.00   満足度 1.00  
クチコミ
クリスマスデートで宿泊しました。
今年オープンなので、キレイなことはキレイでしたが、宿泊部屋にバスタブがなかったのが残念です。
予約時にはあると聞いていたのに。
フリードリンクコーナーはよかったけど、人が多すぎなので、監視する人を常駐すべきと思いました。
食事に関しては冷めていたり、温め直しをしたような感じでした。
まだ、冷凍食品の方が美味しいと思うレベル。

備品の貸し出しもヘアアロイんは届けてくれるのに、栓抜きはフロントまで取りに来いというスタンス。
おまけに栓抜きだけはチェックアウト時に持参してと。
チェックアウトまでに気持ちがどんどん冷めるホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はUmekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大切なクリスマスデートにも関わらず、私どものサービスにおきまして至らない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、私どものサービス改善へ期待を込めてお送りくださったものと真摯に受け止め、ひとつひとつの事柄に対し再度お客様の目線で考え、心のこもったサービスが提供出来ますようスタッフ一同精進して参ります。


末筆となりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
寒さの厳しい日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
投稿日: 2020/12/10

里湯昔話 雄山荘
宿泊施設:  里湯昔話 雄山荘
がっちゃんだよさんの総合点数: 2.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/08
部屋 : 山野草(2~4階露天風呂付和室)【禁煙】(和室)(38平米)
宿泊プラン: 【料亭でお食事】近江牛ステーキ、ゆでずわい蟹。冬のグルメ会席プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 -  
お食事 4.00   満足度 1.00  
クチコミ
チェックアウト時の不愉快な思いまでは最高でした。
チェックアウト時に最初対応いただいた若い方が案内にミスがあり、きちんと丁寧に謝罪してくださり問題はなかったのですが、その後に交代された中年程度の男性の方の対応があまりにも酷く大変不愉快でした。
それならば、若いかたがそのまま対応してくれた方がとても良かったです。
チェックイン時から部屋までアテンドいただいた方は対応はよく、多少館内の清掃や食事の仲居さんのミスはありましたが、お祝いのサプライズ等で不快な思いにはなりませんでした。
本当にあの時のチェックアウト時の件さえなければ、5つ星にしたのに。
残念です。
投稿日: 2020/11/15

ライズホテル大阪北新地
宿泊施設:  ライズホテル大阪北新地
がっちゃんだよさんの総合点数: 1.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/03
部屋 : 和ダブル(禁煙)(ダブル)(13.2平米)
宿泊プラン: 【期間限定】土日祝!グループ・ファミリー応援プラン!(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
クチコミ
掃除が不十分で、事前のお願いしていたタオルを少し多めに置いておいていうのも叶えてもらえず。
連泊の為にメモに書いておけば配置してくれたが最初からそうしてくれればよかったのに残念です
宿泊施設からの返信
この度はライズホテル大阪北新地にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご要望にお応えできず、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘の対応につきましては真摯に受け止め
今後お客様にご満足いただけるようスタッフ教育を徹底してまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/11/15

ライズホテル大阪北新地
宿泊施設:  ライズホテル大阪北新地
がっちゃんだよさんの総合点数: 1.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/04
部屋 : 和ダブル(禁煙)(ダブル)(13.2平米)
宿泊プラン: 【近畿圏在住者限定】素泊まりプラン!北新地駅徒歩5分・淀屋橋駅徒歩6分
食事: 食事なし
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
掃除が不十分で、事前のお願いしていたタオルを少し多めに置いておいていうのも叶えてもらえず。
連泊の為にメモに書いておけば配置してくれたが最初からそうしてくれればよかったのに残念です。
宿泊施設からの返信
この度はライズホテル大阪北新地にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご要望にお応えできず、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘の対応につきましては真摯に受け止め
今後お客様にご満足いただけるようスタッフ教育を徹底してまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/11/15

ライズホテル大阪北新地
宿泊施設:  ライズホテル大阪北新地
がっちゃんだよさんの総合点数: 1.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/12
部屋 : 和ダブル(禁煙)(ダブル)(13.2平米)
宿泊プラン: 【近畿圏在住者限定】素泊まりプラン!北新地駅徒歩5分・淀屋橋駅徒歩6分
食事: 食事なし
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
近隣の部屋の騒音が激しくあまり寝れなかった。
おまけに廊下にゴミがまとめて出されていて不潔で不快だった。朝まで放置の状況。
チェックアウト時に苦情を言おうとしたけど、セルフチェックアウトしてくれと言われて言えずじまい。
コロナの関係で職場から近くに泊まるよう指示されてるだけに、直近も泊まる予定なので、少し憂鬱です。