ご宿泊日より90日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

over3dskyさんの一覧 性別:男性 年齢:30~39歳
投稿日: 2018/11/05

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテル
宿泊施設:  熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテル
over3dskyさんの総合点数: 5.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/11/02
部屋 : 【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 禁煙(ツイン)(87平米)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】2食付!イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
家族で利用しました。部屋は広くて内装もロマチックでカップルに最も向いていると思います。スタッフも親切で愛想よく接しました。眺めも最高です。ただし、温泉の方はイマイチというか、温泉を売りにしているホテルじゃないからそこは難癖を付けたくないです。
宿泊施設からの返信
この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回はご家族でご来館をいただき、まだ1歳にも満たない小さなお子様もいて大変だったのではないかと思います。リラックスして頂けて、ご満足のいただく滞在となり安心致しました。

お部屋の温泉は天然温泉かけ流しとなっております。加水はしておりますが、温泉の濃度は高めになっております。ご満足いただけず、申し訳ございません。

また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただけると幸いでございます。
投稿日: 2018/08/15

小田急 山のホテル
宿泊施設:  小田急 山のホテル
over3dskyさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/08/01
部屋 : スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン: 【サマ割!箱根】「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!さらにポイント最大10倍!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
家族で利用しました。ホテルの内装から歴史が感じられ、品格があるホテルと思います。到着は予定より遅れて、ホテルの方も問題なくすぐ用意してくれました。乾杯ドリンクまで用意してくれることも感謝します。これは一休で予約したことの良さですね。フレンチ料理ですが、全体的な味付けは酸味偏りが感じ取れて、箱根周遊で疲れたせいかわかりませんが、結果的に家族みんなの口に合わなかった。ステキと魚の焼き加減と鮮度も期待とちょっと違うようです。お茶を出すウェイトレスさんが客がいっぱいで焦っているか、こちらの注文がしつこくのせいなのか、
ちょっと愛想が良くないが他のウェイターたちがみんな愛想よく接してくれました。朝食は和食ですごく良かった。ということで、平均的に四つの星にしました。男性の大浴場は人が少なく気持ちよく利用させて頂きました。お父さんがマッサージチェアー愛用していたよう、助かりました。素晴らしい一泊ができ、スタッフの方々に感謝致します。
宿泊施設からの返信
over3dsky 様

この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルの内装、雰囲気、歴史をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。

ご夕食のお食事の味付けやお食事に対するご期待に添えられなかったこと、残念に思います。
今回のお食事に関するご指摘、参考にさせて頂きます。

また、スタッフの対応が良くないとのご指摘に関しましては、より多くのお客様にご満足頂けますサービスをスタッフ全員、ホテル全体として目指して参ります。

頂戴致しました貴重なご意見は是非今後の参考にさせて頂きたいと思います。
またのご来館、お待ち致しております。

宿泊課 古賀