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ma kikoさんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2021/10/26

ホテルインディゴ箱根強羅
宿泊施設:  ホテルインディゴ箱根強羅
ma kikoさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/10/20
部屋 : デラックスツインリバーサイド露天風呂付(ツイン)(38平米)
宿泊プラン: 【リゾートタイムセール】特別プラン・薪オーブングリル5%OFF【温泉付客室×1泊2食付】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
お部屋のお風呂もお食事も美味しくて、カジュアルながら心地よく楽しめました。
お部屋に案内してくださった若い女性があともう少し優しく接してくだされば!
夕食のお肉が噛み切れれば!
最高でしたが。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、一休ご滞在アンケートにご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
多々至らぬ事ばかりでしたが、ご容赦いただければ幸いでございます。
ご指摘頂きました点に関しスタッフ教育の再度の徹底。また食材の品質向上をお約束いたします。

昨今の社会情勢ではありますが弊社は様々なプランを販売、構想しておりますので、 今後ともホテルインディゴ箱根強羅をご利用いただけます様お願い申し上げます。

引き続きIHGグループをご贔屓頂きます様、併せてお願い申し上げます。
投稿日: 2021/10/12

琵琶湖ホテル
宿泊施設:  琵琶湖ホテル
ma kikoさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/10/06
部屋 : プレミア・ラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン: 【スペシャルオファー】ポイント最大25倍 クラブフロアステイ ~特別朝食付~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
この度は大変お世話になりありがとうございました!
新しく出来たクラブラウンジでは、美味しい長濱クラフトビールとルイロデレールを堪能させて頂きました。お天気も良く景色を眺めゆっくり楽しめました。
夜のお食事イタリアンもクラブラウンジの個室でご用意頂き、琵琶湖の噴水ショーも観られ最高でした!
主人のお誕生日も祝って頂き感謝です。
朝食も美味しかったです。
次回は、天ぷらカウンターが復活したら伺わせて頂きたいと思います。
宿泊施設からの返信
ma kiko 様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、
誠にありがとうございます。

クラブラウンジへのお褒めの言葉も賜りまして、
スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

また、琵琶湖を眺めながらごゆっくりお過ごしいただけましたこと
幸いに存じます。

これからも皆様にごゆっくりお寛ぎいただけるような
空間やサービスをご提供できるよう努めて参りますので、
ma kiko 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/09/10

ヒューイットリゾート那覇
宿泊施設:  ヒューイットリゾート那覇
ma kikoさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/08
部屋 : ジュニアスイート
宿泊プラン: 【夏旅】ヒューイットリゾート那覇・函館W開業記念 ポイント最大30倍(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
プールやテラス、朝食もとても良かったです。
お部屋も綺麗で心地よく過ごせましたが、パジャマが半袖半ズボンで寒かったのど、ジュニアスイートなのにバスローブが無く、テレビは小さくてミラーリング機能も無く残念でした。
投稿日: 2021/08/19

villa karimata
宿泊施設:  villa karimata
ma kikoさんの総合点数: 3.75
利用人数: 6名(1室) 宿泊日: 2021/08/17
部屋 : 300平米 スイートヴィラ(一棟貸し)(294.79平米)
宿泊プラン: オーシャンビュー1棟貸し【禁煙・素泊まり】 レンタカー付ヴェルファイアが帰りのフライト前まで使用可
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス -  
温泉・お風呂 -   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
和食の出張シェフが素晴らしかったです。
グラスが全体的に汚れていて、お皿も心配になり全て洗ってから使用しました。
全体にとても広いのですが、プールとシャワーやバスタブが繋がっていないので移動がスムーズではなく作りが残念でした。
せめてビーチから帰ったらシャワー室にダイレクトに行けたらと思いました。
宿泊施設からの返信
大変お世話になっております。villa karimataです。
この度は、当ヴィラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。

グラスが汚れていたということで、ご不快な思いとご面倒をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
以降、同じことの無いようサービスの見直し、品質向上を徹底して参ります。

施設ではご不便おかけしましたが、お料理をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。シェフの方にも改めてお伝えさせていただきます。

またご宿泊頂いた折には、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
投稿日: 2021/08/12

夏瀬温泉 都わすれ
宿泊施設:  夏瀬温泉 都わすれ
ma kikoさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/04
部屋 : 露天風呂付客室
宿泊プラン: 自然に囲まれた夏瀬温泉で寛ぐ個室露天風呂付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
伺ってみたら2回目の訪問でした(笑)
お部屋の露天風呂はとても気持ち良くてお料理も美味しく大満足でした。少し古さが気になるところもありましたが…
シャンパーニュのサービスやお土産の温泉卵も嬉しかったです!
アブがいっぱい飛んでいたのは季節がら仕方がないんですよね。
投稿日: 2021/07/03

メズム東京、オートグラフ コレクション
宿泊施設:  メズム東京、オートグラフ コレクション
ma kikoさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/06/30
部屋 : チャプター2 キング(ダブル)(43~44平米)
宿泊プラン: 【日本ホテル×一休.com】期間限定ポイント最大20倍!【朝食付】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
全てにおいて大満足でした。素敵な滞在になりました。機会があれば又泊まりたいです。お世話になりました!テラスに椅子があるといいなと思いました。
宿泊施設からの返信
ma kiko様

過日はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミをお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

今回のご滞在では、「全てにおいて大満足」と称していただけるサービスが提供できましたことを光栄に存じます。アート、音楽、フレグランスなど、メズム東京で過ごす時間を通して、五感を魅了する体験をお楽しみいただけましたら幸いでございます。そして、このような高評価をいただけたことは、私共といたしましてもより一層の邁進へと後押しをいただけているようで嬉しく存じます。

次回も、人生の新たな「一章」に加わる特別な時間をお過ごしいただきたく、またお迎えできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。

Get mesmerized!

メズム東京、オートグラフ コレクション
総支配人 生沼 久
投稿日: 2021/05/13

HIYORIオーシャンリゾート沖縄
宿泊施設:  HIYORIオーシャンリゾート沖縄
ma kikoさんの総合点数: 5.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2021/05/11
部屋 : プレミアスイート withテラススパ【最上階のお部屋】(ツイン)(56.4平米)
宿泊プラン: OPEN記念【朝食付き】全室サンセットオーシャンビューのスイートルーム 館内施設も充実
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
お部屋も、景色も、お食事も美味しくて全ての点で満足の滞在でした。大変お世話になりありがとうございました!
宿泊施設からの返信
この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄へご来泊賜り誠にありがとうございました。また、満点の評価ならびにお部屋や、景色またレストランに関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。当ホテルは、ご宿泊される全てのお客様が心晴れやかにゆったりとした非日常の寛ぎのお時間をお過ごし頂けますよう、全スタッフが気持ちひとつに努めております。そのような中、お客様から満点のご評価を頂けました事は、この上なく嬉しく存じます。これからもお客様のご期待にお応えさせていただける従業員サービス、施設であるよう、より一層精進して参ります。次回お帰りの際には更にご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意おもてなしさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。総支配人 石栄 良二
投稿日: 2021/03/05

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄
宿泊施設:  ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄
ma kikoさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/03/03
部屋 : クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】早割28&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
BARのピアノ演奏もクラブラウンジも凄く良かったです。このお値段でいいのかな?と心配になるほどのコスパ!スタッフの皆さんも親切で良い滞在になりました。場所も良くて沢山歩いて楽しめました。ただ一つ、ガラスが汚かったのが気になりました。
沖縄ならでは?仕方ないのかしら?
宿泊施設からの返信
ma kiko様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

窓ガラスの汚れについて不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署と共有をし、改善に努めて参ります。クラブラウンジ、the barなど各施設をお楽しみ頂いたとのこと大変嬉しく思います。お客様から頂戴した言葉を励みに、より良いサービスをご提供できる様、邁進して参ります。

ぜひ次回の沖縄旅行の際にも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にて優雅なひと時をお過ごし下さいませ。ma kiko様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/02/26

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)
宿泊施設:  AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)
ma kikoさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/02/24
部屋 : ガハマタワー最上階 特別室(ツイン)(90平米)
宿泊プラン: 【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
お料理がとても美味しかったです。
希望を叶えてくださりカウンター席で堪能させて頂きました。
また別のお部屋にも泊まってみたいです。
宿泊施設からの返信
この度はAMANE RESORT GAHAMAにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お食事もお口に合いましたようでとても嬉しく思っております。今回のご滞在に於いてご迷惑をおかけした点やご意見をいただいた点に関してもしっかりと改善し、次回気持ち良くma kiko様をお迎えしたいと考えております。ご旅行の予定が決まりましたら是非ご相談くださいませ。ma kiko様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日: 2021/02/19

箱根・強羅 佳ら久
宿泊施設:  箱根・強羅 佳ら久
ma kikoさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/02/17
部屋 : 東棟・露天風呂付 デラックスルーム(洋タイプ)(ツイン)(44.4~49.4平米)
宿泊プラン: 【1泊2食付】“佳ら久”開業記念 メインダイニングプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
全てが素晴らしく最高の滞在になりました!
大変お世話になりありがとうございました!
宿泊施設からの返信
このたびは箱根強羅佳ら久にご宿泊いただきましてありがとうございます。
佳ら久でのご滞在をお楽しみいただけて私たちスタッフ一同大変嬉しく思います。

今回の宿泊では鉄板焼きをお召し上がりいただきましたが、当館では懐石料理のお食事も別でご用意しておりますので、次回お越しの際はそちらもお楽しみいただければと思います。

箱根は四季折々、季節によって様々な魅力がございます。夏の新緑・秋の紅葉などその時期にしか味合うことのできないことがほとんどです。

またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ゲストリレーション課 鈴木 翔斗