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なおみにゃんこさんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2018/12/22

ヒルトン福岡 シーホーク
宿泊施設:  ヒルトン福岡 シーホーク
なおみにゃんこさんの総合点数: 1.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/30
部屋 : ヒルトン ツイン(禁煙)※喫煙は追加料金にて(ツイン)(23~31平米)
宿泊プラン: 【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 1.00  
お食事 3.00   満足度 2.00  
クチコミ
ライブ開催のため、予約宿泊しました。18階ツイン一泊一人25000円。風呂場は臭って、部屋の絵画は斜めで直そうするも裏のヒモはホコリかぶり、ヒモは固定。チェックイン前のクローク利用時にバッグを見るなり「購入ライブグッズは預かってない」と、いきなり出来ません宣言には驚きです。ライブで宿泊する際は、過去のライブバッグに宿泊荷物を入れるのが恒例です。これまで東京ドームホテルやANAコンチネンタルホテル東京、品プリなど、ライブ時に泊まりましたが、いずれも「出来ません」ではなく、「お客様でお持ち頂いております」など、言い回しが丁寧です。間違っても出来ませんなどおっしゃいません! ヒルトンは一流ホテルですので、初宿泊の母がとても楽しみにしていたのに残念でした。通常宿泊は友人にはオススメ出来ません。これまで連れ名義でラウンジ宿泊が多いので、そちらのプランはオススメです。朝食バイキングは満足でした!
宿泊施設からの返信
この度はヒルトン福岡シーホークをご利用賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼も申しあ
げます。

しかしながら今回のご滞在においては、私共チームメンバーの配慮に欠けた
対応や、ご期待に添えなかった客室において、大変なご迷惑とご不快な念を
お掛けしましたこと心よりお詫び申しあげます。

頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、関係各部署と共有し、さらなるサー
ビスの向上を目指し鋭意改善に努めて参る所存でございます。

どうか是に懲りられることなく、今後とも私共ヒルトン福岡シーホークをご利用
賜りますよう心からお願い申しあげます。