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カエルと猫さんの一覧性別:女性年齢:50～59歳

投稿日： 2021/01/03

宿泊施設：

宮古島来間リゾート　シーウッドホテル

カエルと猫さんの総合点数： 5.00

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/12/31

部屋：デラックスルーム　首里ハウスツイン（ツイン）(42平米)

宿泊プラン：絶景リゾートで気ままに過ごす来間島ステイ／ブレイクファスト付

食事：朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂・温泉	5.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

電話でお願いしたのに違うインテリアの部屋になったり、夫のお誕生日祝いといっても、フロントの女性は忙しいのか全く愛想も無く笑顔もなく…部屋も最初眺め無しビラビュー…何のためにわざわざ年末年始に来たのか…と。ディナービュッフェ一名8800円でしたが、下膳したお皿やグラスがいっぱい山盛り重なってるのを横目にご飯？ファミレスだってすぐにお皿下げますよ…変えてもらった部屋の眺めは良かった。
10月に泊まったハレクラニのホスピタリティとは雲泥の差。最初のフロントの女性以外は外国人の方も感じは良かったです。支配人の方も率先して朝早くから晩までゲストをホテル棟へ送り向かい頑張ってらっしゃって好感度は良くなりました。
ビュッフェの下膳はまとめるのは仕方ない棟思いますがゲストには見えないように衝立するなりしないと今まで一流ホテルで見たことない状況で驚きました。
辛口になりすみません。お雑煮は素晴らしく美味しかったです。コロナ禍でオープンされて大変だと思いますが皆さま頑張ってください。

宿泊施設からの返信

この度はシーウッドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なメッセージを拝読させていただきました。

メッセージの内容と高ポイントのバランスに大変違和感を感じますが、これもお客様のご配慮と感謝いたします。

数々のご指摘のお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご指摘全てにおいてお客様のおっしゃる通りで、当ホテルの実力の無さを痛感しており、誠に恥ずかしく思います。
せっかくのご期待を裏切る事の連続となりましたことについては、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げ反省いたします。

このありがたいご指摘を糧といたしまして、今後は従業員教育を徹底して参りたいと思います。
そして近い将来はハレクラニより良かったと思われるようなホテルにして参りたいと思います。

オープンしたばかりで至らぬ点も多々ありましたかとは思いますが、
これに懲りずにぜひ次回も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

投稿日： 2020/12/13

宿泊施設：

メルキュール京都ステーション

カエルと猫さんの総合点数： 5.00

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/12/11

部屋：【禁煙/バスタブなし】　スーペリア　キングベッドルーム（ダブル）(23平米)

宿泊プラン：【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大10倍　-素泊まり-

食事：食事なし

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂・温泉	5.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

近くに住んでいますがGo to を利用し新しくできたインテリアが素敵なホテルをよく利用しています。
インテリアが素晴らしい、見る価値があります。
レストランは内装もお料理も見た目美しくおいしかった。素晴らしい。ベッドも寝心地がよく加湿器付き空気清浄機も良かった。またお気に入りが増えました。

宿泊施設からの返信

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。各部署に伝え、より良いサービスをご提供できるよう、努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム

投稿日： 2020/08/31