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うさぎのりさんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2018/09/07

ryugon(龍言)
宿泊施設:  ryugon(龍言)
うさぎのりさんの総合点数: 3.17
利用人数: 5名(1室) 宿泊日: 2018/08/18
部屋 : 本館 二の座敷(禁煙)(和室)(32~44平米)
宿泊プラン: 【会員限定】【南魚沼産コシヒカリを釜炊】囲炉裏で焼いた”川魚”と”きりざい”貸切風呂付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 1.00   満足度 3.00  
クチコミ
お庭が大変美しく、感動しました。星空ウォッチングも楽しく参加させていただきました。

しかしながら、食事に関しては全般的にいささか失望いたしました。星空ツアーのため、晩御飯の時間を5時半にしていただいたのですが、5分前に食事処に行っても、皆さま配膳に忙しく”少々お待ち下さい”の一言もありませんでした。一旦引き上げ、時間が経ってから入室いたしましたが、席についたあともなかなか係の方が戻って来ず、飲み物のメニューも頼まないと持ってきてくれませんでした。食事は(鮎とご飯)を除き全て作り置きだったので、温かいものが食べたかったです。楽しみにしていた”コシヒカリ”も炊きたてではありませんでした。食事に関する説明もほとんど無かったのが残念です。根本的にフロアに人が足りていない状態で、料理の間が長く、飲み物のオーダーをするのに困りました。朝食に関してもしかりで、お茶は二回頼んでやっと持ってきて下さいました。また、ご飯も炊きたてではなく、”コシヒカリ”を唱っていたので、ツヤツヤの炊きたてを期待していたので、がっかりいたしました。

帰る前にお庭にある散歩道を上まで上がって、小山の頂上に行きました。お庭はしっかり手入れが行き届いていて、とても気持ち良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は温泉御宿龍言にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
然しながらご期待していただいていたお食事でご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容に関しては社内全体で共有し、今後このようなことが無いよう従業員の教育を再度徹底致します。
甚だ勝手なお願いではございますが、この度の失礼をどうかお許しいただき、またお近くへお越しの際は龍言をお選びいただけませんでしょうか。
これからも従業員一同、精一杯精進して参ります。
うさぎのり様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。