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009さんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2021/01/14

城崎円山川温泉 銀花
宿泊施設:  城崎円山川温泉 銀花
009さんの総合点数: 4.67
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2021/01/11
部屋 : 2階和洋室49平米【川側】(禁煙)4名以下で夕食個室確約(和洋室)(49平米)
宿泊プラン: 【活蟹】津居山蟹コース(おひとり1.5杯)希少ブランド地蟹「津居山かに」を味わう上級蟹づくし
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
先日はお世話になりました。16年の11月に宿泊させて頂き,印象が良かったので,その後,一人でも利用させて頂いたことが有り今回で3回目となりました。有り難うございました。実は今回は北陸方面に行く予定をしていたのですが,大雪で急遽,城崎に行き先変更しました。その際に迷わず貴旅館の空き室状況をチェックし,幸運にも空きが有り直ぐに予約しました(これが当に宿泊前日:笑)なので,期待も大きく楽しみにしていただけに,次の2点で大変に残念な思いをしました。コロナ禍(しかも当日は成人式)にも拘わらず,出来る限りのお世話をして頂いたとは存知ますが,手間の掛からない少しの事だったので,敢えて申し上げさせて頂きます。1.宿泊当日に夜遅く温泉に入り,翌日の朝にも利用させて頂いたのですが,風呂桶が散らかったままで・シャワ-も乱れたままでした(多分,小生が前日に利用したままの状態で,時間的には早朝の少しの時間で整理・整頓出来た内容なのに・・・と少しがっかりしました)2.食事の提供の後先間違いと事後処理:カニ鍋の後すぐに雑炊を作って頂き戴いたのですが,酢の物(ゆで蟹)が出て来るタイミングがその後で,お品書きと順番が間違っていました。〆の雑炊のイメ-ジなので・・・???と云う思いでいると,お持ち頂くなり「蟹の量が多いので,このコ-スをお選びの方の多くが,ゆで蟹を明日の朝に回されます」とのこと・・・それは違いますよネ・・・・・少しコンプレインがメインになりましたが,特殊な時期に,美味しい料理と接客の丁寧さに改めて感謝です。また寄せて頂きたいと思っています。有り難うございました。
宿泊施設からの返信
009さま、この度は3回目のご利用を賜りまして大変光栄に存じます。大雪で急遽方面変更をされたとのこと…、私どもには「恵みの雪」であったかもしれません(^^; 数ある城崎エリアの宿の中からご指名でご予約いただき、心より感謝申し上げます。
せっかくそのようにありがたいご贔屓を賜りましたにも関わらず、不手際2点申し訳ございません。
大浴場の整頓が行き届いておらず、こちらは言い訳のしようもございません。おっしゃる通り、整頓にかかる時間は短時間で済みます。夜間も含め、いま一度簡易清掃を徹底させたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。
また、お食事の場面でも阻喪がございまして、重ねてお詫び申し上げます。ごちらもご指摘の通りで、雑炊と茹で蟹のお出しするタイミングがちぐはぐになってしまっところへ、お客様の意思確認(蟹をすぐお召し上がりになるか、朝召し上がるか、持ち帰られるか)に関しまして言葉が尽くせておりませんでした。結果的にご不信を与えることになってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
以上2点、宿としてはもっとも初歩的なことであり、そこが徹底されていなかったこと、深く恥じ入ります。それにもかかわらず、評価点としては4.67点の高評価をいただきました。リピーター様としてのお優しさ、期待値も込めてのご評価だと考えます。いただいた点数に甘んじることなく、従業員一同研鑽に励みたいと存じます。よろしければ4回目のお越しを賜り、再評価の機会を与えていただけましたら幸いに存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。リピーター様に多く支えられている宿でございます。今後ともよろしくお願いいたします。
城崎円山川温泉 銀花
帳場担当 菊池・スタッフ一同
投稿日: 2020/10/05

中の坊瑞苑
宿泊施設:  中の坊瑞苑
009さんの総合点数: 4.67
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/10/01
部屋 : 【シェフズルーム・焙窯焼き個室】和室1間 (8畳)(和室)(38~53平米)
宿泊プラン: 【シェフズルーム焙窯焼き個室】 ~神戸牛会席~ 神戸牛をメインに味わう会席プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
先日はお世話になりました。幸いお天気にも恵まれ楽しい時間を過ごさせて頂けました。有り難うございました。今年は4月にワイフが還暦を迎えました。残念ながらコロナ禍の為に記念行事的な事が何も出来ていませんでしたが半年遅れでやっと温泉でゆっくり・・・少しはお祝いと慰労が出来たと思います。有馬温泉は何度か訪れていますが今回初めて貴旅館を利用させて頂きました。食事は“神戸牛会席”を選びました。お肉は勿論ですが、ご飯がつやつや・ふっくらで、全て美味しく戴きました。温泉は広くて・綺麗で、金泉・露天風呂・ジャグジ・サウナも揃っていて、ゆったり気分で寛ぎました・・・またワイフと娘にはアメニティが充実していると大好評でした。是非もう一度利用させて頂きたい1軒になりました。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご宿泊賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧な宿泊の感想、過分な評価を頂戴し、心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、奥様の還暦お祝いご旅行にて、皆様ごゆっくりと心地よく、お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。これからも、お越し頂く皆様によりご満足頂けるよう、日々精進して参る所存でございますので、是に懲りませず今後とも引き続きご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦
投稿日: 2020/01/21

山中温泉 花紫
宿泊施設:  山中温泉 花紫
009さんの総合点数: 4.67
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2020/01/13
部屋 : 鶴仙渓の渓谷美を望む坪庭付客室:ダイニング食(和室)(70~75平米)
宿泊プラン: 【特選蟹懐石】加賀橋立港タグ付き最上級ブランド活かにをゆで・刺身・炭火焼で食す【最高級橋立蟹1杯】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
先日はお世話になりました。この頃に毎年、家族でカニを楽しみに山陰と北陸を交互に旅行する事にしており、今回は北陸の順番で、初めて貴旅館を利用させて頂きました。送迎からフロント・部屋・温泉・食事・接客と大変快適に過ごさせて頂けました。特に食事は、綺麗で・モダンな食事処で、美味しく料理された目当てのカニを堪能する事が出来ました。朝食も同じ場所で、地元で取れた野菜・魚をメインにしたメニューで、朝からお腹一杯戴きました。当日は残念ながら雨模様で“やまなか遊歩”は行けませんでしたので、季節を変えて是非もう一度お伺いしてみたいと思いました。有り難うございました。唯一残念だったのが、夜に喉が渇いて、ちょっと飲み物が欲しいと思った時に、部屋の冷蔵庫に飲み物が無く・どこのフロアにも自動販売機も無く、困った事でした。もちろんウェルカムドリンクとして一人1ボトルの水は有りましたが 。。。それでも、ト-タルではとても良い感じでした。
宿泊施設からの返信
過日は数あるお宿の中から花紫にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、貴重なご意見も頂戴いたしまして重ねて御礼を申し上げます。
鶴仙渓遊歩道は四季それぞれの素晴らしさがございます。
次回お越し頂けます際には、その季節の味覚や遊歩道からの風景などもお楽しみいただけますと幸いでございます。
このたびは、お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/11/10

有馬温泉 欽山
宿泊施設:  有馬温泉 欽山
009さんの総合点数: 4.83
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/10/24
部屋 : 東館・和室【13畳】禁煙ルーム(和室)
宿泊プラン: 【早割30・秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
先日は 有り難うございました。 今回は 近場で寛ぎ 美味しいものを戴きたくて 有馬温泉に行くことにしました。 高槻からだったので 新名神が出来て 交通量も多く無く 楽なドライブでした。 宿泊は どこにするか迷いましたが 欽山 を利用させて頂きました。 一度 利用させて頂いたことがあり その時の印象が良かったので 再度 お世話になることにしました。 綺麗で清潔感が有り・コンパクトで品良く・接客も丁寧で 今回も 気持ち良く過ごさせて頂く事が出来ました。 料理のコ-スは“秋香る松茸と牛しゃぶ付創作懐石”で 大変 美味しく戴きました。 前のクチコミにも載せたかもしれませんが 食事の際は お酒好きには 種類も多く 楽しむことが出来ると思います。・・・ 実は 普通なら気にならないことなのですが 宿泊当日は 雨・風が物凄く とても温泉街を楽しむ状況ではなかったことで,そんな時 旅館内に 適度に時間を過ごせる設備・イベントがあると良かったかな?と思いました(それか ・・・ 外でも良いので 何か提案して貰える事があれば 良かったかもしれません ・・・ これは こちらか聞かなかったので もし 伺えば その様な用意が有ったのであれば 済みません)また 機会があれば 寄せて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度も欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
以前のご利用をお心に留めてくださり再訪いただけましたことは大変嬉しく、
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもで取り揃えておりますお酒の種類にもご満足いただき、
お料理と共にお楽しみいただけて何よりでございました。
また、館内の清潔さや接客サービスにも高いご評価を賜り光栄に存じます。
気持ちよくお過ごしいただけたと伺い、心より安堵するとともに、
嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、ご利用当日はあいにくの天候で
温泉街を散策いただくことも難しい状況に心苦しく感じておりましたが、
私どもから積極的に過ごし方のご提案をさせていただくなど
皆様へのご案内について配慮が至らず申し訳ございませんでした。
皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
より一層の精進を重ねて参りたいと存じます。

新名神の開通により高槻から有馬へお越しいただきやすくなりましたので
機会がございましたら是非また皆様お揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 藤山