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ス-さんです。さんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2019/08/27

黒部・宇奈月温泉 やまのは
宿泊施設:  黒部・宇奈月温泉 やまのは
ス-さんです。さんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/20
部屋 : 本館 スタンダード和室 川側(12畳)(和室)(32.48~34.4平米)
宿泊プラン: 【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
初めての宿泊でした。煙草の臭いがしたのは、私達2名の部屋です。息子達4名の部屋で煙草の臭いがしても、家族は気が付かないと思います。兎に角、洗面所から出て、あの棚の前に立つと、煙草の臭いがするんですよ。全館禁煙と有るのですから、何とかしなくては、いけません。次回、宿泊するつもりですから、こんな事は無い様にして下さい。お世話になりまして、ありがとうございました。
投稿日: 2019/08/27

黒部・宇奈月温泉 やまのは
宿泊施設:  黒部・宇奈月温泉 やまのは
ス-さんです。さんの総合点数: 3.67
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/08/20
部屋 : 本館 スタンダード和室 川側(12畳)(和室)(32.48~34.4平米)
宿泊プラン: 【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
初めての宿泊でした。主人がトロッコ列車の橋が部屋の窓から見えるから、ここが良いと話すので宿泊決めました。全館禁煙と有ったので安心しきっての宿泊でしたけど、お部屋に入って、ミネラルウオ-タ-やポットが置いて有る棚の前に立つと、煙草の臭いがして、喉が痛くなりました。他家族は、気が付かないと言いましたけど、私は煙草に敏感なので分かります。主人は部屋が気に入っているので、フロントニ話しても仕方ないと思い、宿泊中ずっと我慢してました。それから、足の悪い私のリクエストが聞いて頂け無くて、エレベ-タ-から一番遠い,廊下の端の部屋でした。今迄一休で宿泊してますけど、こんな事は、初めてです。煙草の臭いと、とても残念な宿泊でした。でも、レストランにお盆を運ぶカ-トが有って、これは初めてでした。とてもお客さん思いのアイデアです。夕食も皆さんクチコミで、食べきれないと有りましたが、夏休みの平日のせいか、種類が少なくて丁度良い量で、全種類美味しく頂きました。アイスも、チョコレ-トか有りまして此が美味でした。東京や名古屋や大阪のシティホテルのバイキングに行きますけど、このチョコアイスは初めての味で美味しかったです。フロントや夕朝食のスタッフの応対は、笑顔有りまして良かったです。今回は私は足が悪かったので、温泉は入りませんでしたけど、足を治したら、また今度は娘家族と再び、宿泊するつもりです。お世話になりまして、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のタバコの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。お客様のお選びいただきました
お部屋・およびフロアーにつきましては、全室禁煙となっており
通常は煙草を吸えないお部屋となっております。
ごく一部、それを守らず煙草を吸われるお客様が中には
いらっしゃるようです。
いずれにいたしましても、チェックインされる前のチェック不足で
ございますので、今後このようなこと無いよう、徹底をさせて
いただきます。
また、お部屋の件に関しましても、本来であればエレベータの
近くでのお部屋をご案内できればよいところ、お部屋が埋まっ
ており調整できず申し訳ございませんでした。

そのような中でも、次回またご利用いただけるということで
大変ありがたい限りです。次回、ご利用の際は備考欄に
エレベーター近く希望などメッセージをいただければできる限り
対応させていただきたいと思います。

お客様の、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度のご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

黒部・宇奈月温泉やまのは
中山
投稿日: 2019/08/08

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)
宿泊施設:  都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)
ス-さんです。さんの総合点数: 2.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/08/07
部屋 : ワイドツイン【禁煙1名様利用】21平米
宿泊プラン: 【女性限定】KOSE雪肌精スキンケアセット!20平米以上確約プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 1.00   施設・設備 1.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
初めて宿泊させて頂きました。新幹線の改札から近いので、前日に嵐山翠蘭に宿泊したので、早く帰宅したく宿泊決めました。でも、今後は、宿泊しないと思います。チェックインの応対も、朝食バイキングの応対も良いですし、電車の音も聞こえず静かでしたし、寝具も肌触りが良く、熟睡できましたし、でも、お風呂の温度調節が、面倒くさい、分かりずらい、トイレの洗浄機能が、故障かな?と思う位水が出ない。今時地方の温泉旅館でも、ス-パ-でも、水は出ます。あれでは洗浄機能なんて、付いていないと同じです。皆さんどう?思ってらっしゃるかしら?私は無理です。お世話になりましてありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。
今回は折角ご利用いただきましたが、お風呂の温度調節、お手洗いの洗浄機能でご不満が残る結果となりました事残念でございます。
お手洗いの洗浄機能に関しましては、今一度確認作業をし、改善に努めて参ります。
どうかまたのご機会に京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております

フロント 木上
投稿日: 2019/08/08

翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都
宿泊施設:  翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都
ス-さんです。さんの総合点数: 3.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/08/06
部屋 : 月の音 スーペリアキング【禁煙】(ダブル)(47平米)
宿泊プラン: 【サマ割!7日間タイムセール】 お部屋代が最大15%OFF+朝食無料プレゼント
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
今回の宿泊は、オ-プンしてから、何度も予約しては電話での応対が悪く、キャンセルを繰り返し、5年目にしてやっと、応対が良くなったので、一休の口コミも、素晴らしいと有りましたので、宿泊決めました。宿泊してみて…宿泊前に、フロントで、おもてなしの有る応対を受け、カフエで…素敵な笑顔の応対をされて、やはり翠蘭口コミ通り良くなったじゃないの、とワクワクしていましたのに、いざお部屋への案内ベルスタッフの、プロ意識に欠けた応対をされて、私は宿泊する前に、ネットで確認して来ているので、ル-ムサ-ビスのサンドイッチも、決めていましたのに、ベルが何度も勧めるので、ベルのお勧めのサンドイッチにして、失敗しました。焼きざましノパンは嫌いです。不味いです。胃にもたれました。パンには拘りが有る訳では無いですけど、あの例の、名古屋にも有る食パン専門店のパンを使用してる。と聞いてガッカリしました。私はあのパン屋のパンは、嫌いです。冷めると不味い固いから、京都には、アンデルセントか美味しいパンが、有るでしょ?残念です。明くる日、カフエでベルを見かたのに、詫びもしない。他のホテルマンさんが詫びて下さったけど、それでは駄目です。プロ意識に欠けてる。スタッフが少ないから、ナアナアでは、駄目ですよ。私は明くる日の夕食迄、胃がもたれて、大変だったんですから、ホテルというのは、一人の応対が悪いだけで、他の全ての良い応対が、駄目になるんです。私の様な足の悪い客は、片道結構なお金を支払、ホテル迄、タクシ-に乗車して、来るんですから、常に緊張感を持って、誠実にお客に接して頂期待です。今回、宿泊してみて、他は良かったんですけど、この対応の悪さに、点を下げました。お世話になりましてありがとうございました。
投稿日: 2019/04/03

シーサイドホテル舞子ビラ神戸
宿泊施設:  シーサイドホテル舞子ビラ神戸
ス-さんです。さんの総合点数: 4.17
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/03/23
部屋 : スタンダードトリプル(27平米)<禁煙>本館 ブリッジビュー(トリプル)(27平米)
宿泊プラン: 【2食付】その場で仕上がる明石焼きやステーキ、旬の素材を味わう約60種!ディナーバイキングプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
初めて宿泊させて頂きました。足の悪い私のリクエスト通り、エレベ-タに近い、娘家族と隣同士のお部屋にして頂きまして有り難かったです。お部屋も掃除が行き届いていて、部屋からの眺望も、間近に橋が見られて良かったです。橋が出来たばかりの頃は、イルミネーションが有り写真で見た時、綺麗でしたけど、今回は、夜は無くて残念でした。それから、お部屋のスリッパをはいて大浴場に行くのですけど、あのペラペラのスリッパをはいて大浴場に行くのは、とても恥ずかしかったです。一応、シテイホテルですよね?観光ホテルじゃ無いですよね?あのペラペラスリッパで大浴場に客を行かせるのは、辞めた方が良いのでは?でも、大浴場でスリッパを入れる袋を下さるのは、良いと思います。湯上がりに他人のはいたスリッパは、はきたく無いです。後は、バイキングは美味しいし、ホテルマンさん達の応対は、良かったです。お世話になりましてありがとうございました。
投稿日: 2019/04/03

シーサイドホテル舞子ビラ神戸
宿泊施設:  シーサイドホテル舞子ビラ神戸
ス-さんです。さんの総合点数: 4.50
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/03/23
部屋 : スタンダードトリプル(27平米)<禁煙>本館 ブリッジビュー(トリプル)(27平米)
宿泊プラン: 【2食付】その場で仕上がる明石焼きやステーキ、旬の素材を味わう約60種!ディナーバイキングプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
初めて宿泊させて頂きました。橋が出来てから、1度宿泊したいと思っていました。今回やっと宿泊出来ました。お部屋からの眺望は、良かったです。お食事も、スタッフの方が、並ばないで和食も有ります。とメガホンで話して下さって良かったです。ホテルのバイキングは娘家族が好きなので利用しますけど、お盆を持って、ぞろぞろと並ぶのは、本当に嫌です。娘家族との旅行でなければ、普段クラブラウンジ付きのシテイホテルに宿泊してますので、お食事するのに、並ぶ事は無いです。クチコミサイトに有りましたように、お部屋も清掃が良くされていて、使いやすかったですし、お料理も、何を頂いても、美味しかったです。お世話になりまして、ありがとうございました。
投稿日: 2019/03/09

ホテルグランヴィア京都
宿泊施設:  ホテルグランヴィア京都
ス-さんです。さんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/03/08
部屋 : グランヴィアデラックスツイン 【禁煙】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン: 【お日にち限定】ラウンジが使えるデラックスツインへアップグレード確約!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 3.00  
クチコミ
何回も宿泊させて頂いていますけど、今回は特に、1階のフロントのありかたに、問題が有りましたので、サ-ビスと満足度の星を減らしました。早くに前日のホテルから、チエックインの前に1階フロントに来て荷物を預かって頂こうとベルに話したら、チエックインの手続きも先に済ませて下さい。だったので済ませて伊勢丹へ買い物に行きました。チエックイン時間3時15分頃にホテルフロントへ行きました。チエックインの手続きを済ませているにも関わらず、重い買い物袋を手に持ち立ちっぱなしで、チエックイン手続きの方達に混じって、並ばなければならず、横にいたベテラン男性ホテルマンは、それを見てても、お荷物持ちましょうか?も無い。全く腹立たしかったです。何の?為の?チエックイン前の手続きでしょうか?ホテル側の都合では無いですか?本来ならチエックインの手続きを済ませた客には、番号札を持たせて、座って頂き待って頂くのが、ホテルのサ-ビスでは無いですか?今回の宿泊は、凄くお値打ちだったのにも関わらず、以前宿泊した時と、同じラウンジに近いエレベ-タ-にも近い‥リクエストを叶えて頂き、ラウンジのホテルマンさん達の笑顔の応対‥京都で一番癒される利用しやすいプ-ル、かゆい所に手が届く使いやすいお部屋、チエックインの酷い応対が無ければ、パ-フェクトでしたのに残念です。他は、気に入っていますので、また宿泊させて頂きます。お世話になりまして、ありがとうございました。
投稿日: 2019/03/09

リーガロイヤルホテル京都
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル京都
ス-さんです。さんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/03/07
部屋 : レギュラーフロア ラグジュアリーツイン 禁煙(ツイン)(44平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
初めて宿泊させて頂きました。早くにお部屋に入れて頂き、ありがとうございました。リニュ-アルしたお部屋がお値打ちだったので、宿泊しました。他の方のクチコミにも有りましたが、トイレ暗すぎます。手探りで済ませなければならず、何故?お部屋のトイレなのに?暗くする必要が?有るのですか?他には、バスタブの縁の幅が広すぎ、入るのに苦労しました。でも、ベットの高さが低いので、寝やすく寝具もふんわりしていて、熟睡できました。今シモンズが流行りで、どのホテルもシモンズですけど良いとは限りません。今回の宿泊プランに回転レストランの朝食付きと有りましたので、凄く楽しみにして期待していました。期待以上でした。朝早くの京都の山々に朝靄が掛かり、雪も有り綺麗でした。お料理も、工夫をこらして有り、美味しかったです。男性女性のホテルマンさん達の、笑顔のお気遣いの有る応対に感激と感謝しています。お世話になりまして、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ス-さんです。様
この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。朝食やベッドへの心温まるお言葉誠にありがとうございます。また、スタッフへのお言葉も頂戴し大変うれしく存じます。しかしながら、お部屋のお手洗いとバスタブに関しまして、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。ありがとうございます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。またスーさんです。様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
サービス担当支配人
投稿日: 2019/01/25

フォーシーズンズホテル京都
宿泊施設:  フォーシーズンズホテル京都
ス-さんです。さんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/01/23
部屋 : 【禁煙】デラックスルーム キング(ダブル)(49~53平米)
宿泊プラン: 【ラッキーデイズ】1月~3月のお日にち限定 ポイント最大15倍!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 5.00   満足度 2.00  
クチコミ
今回の宿泊は、リッツ京都ホテルが宿泊直前に、プ-ルが清掃の為に利用出来ない。知らせが届きプ-ル目的でしたので、此方のホテルに急遽変更して、宿泊させて頂きました。宿泊してホテルマンさん達の応対は、とても良いのですけど、ホテル宿泊の一番の目的はプ-ルで,リラックスして30分以上一度も立ち止まらず、泳ぐのが常の私にとって、フォ-シ-ズンズホテルは、とてもじゃ無いけどリラックスして優雅に泳ぐ事も、ままならずプ-ルの左端は水深が.浅くて、立つしか無かったです。お部屋のベットも、私の様な背の低い足の短いおばさんでは、高過ぎて夜中のトイレが、大変よじ登って、滑り落ち、の繰り返しそれなので、朝方3時迄眠れませんでした。バスタブも幅広く入るのに苦労しました。何せ足が短いので、もう少しでバスタブに、落っこちる所でした。冷蔵庫も、凄い力を入れて引き出さないと、開かないし、冷蔵庫を開ける度に、肩が懲りました。今迄、新しいホテルが、オ-プンすると宿泊して来ましたけど、今回は、最悪でした。リラックスなんて出来ず、まるで疲れに来たようです。でも、良い面も有ります。アメニテイの石鹸もロ-ションも、良い香りでしたし、いつもホテルのアメニテイは、良いのが無くて使いませんけど、パレスホテルと志摩ベイスィ-トと、このホテルは良いです。ホテルマンさん達は、電話では、あまり応対が良くないですけど、宿泊すると、とても良いですし、緑が見えるお部屋にして頂けまして良かったですし、ウエルカムお菓子も果物も美味ですし、牛乳もサ-ビスして頂けて嬉しいのに、他が悪いので残念です。お世話になりましてありがとうございました。
投稿日: 2018/11/14

つま恋リゾート 彩の郷
宿泊施設:  つま恋リゾート 彩の郷
ス-さんです。さんの総合点数: 4.67
利用人数: 5名(1室) 宿泊日: 2018/11/10
部屋 : デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙)(フォース)(52.3平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】つま恋プラン~バー&レストラン「ジャルダン」の20%OFF券付き~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回は、私が体調を崩し娘家族だけが、宿泊しました。その手続きに、ホテルにお電話した折、丁重に親切に応対して頂きまして、感謝しています。娘に宿泊の感想を聞きましたら、お部屋も広く温泉も気持ちよく‥朝夕のバイキングも美味しくて、チエックインもチエックアウトもスムーズだったし‥夕食の時間もお電話したら、小さい子どもさんがいますので、早い時間を予約します。と言って頂けて有り難かった。と話してました。心配してましたけど安心しました。お世話になりまして、ありがとうございました。