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Beyoncerさんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2020/01/20

神戸ポートピアホテル
宿泊施設:  神戸ポートピアホテル
Beyoncerさんの総合点数: 2.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/01/19
部屋 : 南館サウスリゾートツイン 6F-15F 禁煙(ツイン)(38.5平米)
宿泊プラン: 【事前決済限定(キャンセル・変更不可)】返金不可だからお得!朝食付き宿泊プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 2.00  
お食事 5.00   満足度 1.00  
クチコミ
エアコンの内部からだと思いますが、カラカラという音が一晩じゅう鳴り続け、気になって眠れませんでした。その様子はビデオに録画してチェックアウトの際にフロントの方にお見せしましたので、原因を調べて改善して欲しいと思います。
また、仕事の都合で前夜のうちに早朝のタクシーを予約して同室の者が先にホテルを出発した後、ウトウトしているところにフロントから電話があり、起こされました。「チェックアウトがまだなのに、タクシーを呼んで帰った」という問い合わせでした。ツインの部屋で前払い、予約した本人はまだ就寝中なのに…です。呆れて何も言えません。
睡眠時間を返して欲しいです。
宿泊施設からの返信
いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお部屋のエアコンの音と早朝よりタクシーの件でお電話をしてしまい大変なご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと 誠に申し訳ございませんでした。
確認いたしましたところ お部屋のエアコンにつきましては吹き出し口のねじがゆるんでおり音が出ており またタクシーの件は玄関の係がお客様のタクシー乗車を確認できなかったためお部屋にご確認のお電話をしてしまったということでございました。今後かかる事の無きよう玄関の係での確認を再徹底しスタッフの再教育ならびに改善に努めてまいりますので何卒ご寛容のほどお願い申しあげます。
これからもお客様にご満足いただけますよう スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。ご指摘ご投稿ありがとうございました。
Beyoncer様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
投稿日: 2018/10/19

クインテッサホテル大阪心斎橋
宿泊施設:  クインテッサホテル大阪心斎橋
Beyoncerさんの総合点数: 4.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/10/16
部屋 : スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン: 【開業1周年記念プラン】ビジネス・レジャーの拠点に / 朝食無料特典付き
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
清潔感が、あり、静かで快適でした。
ただ、中国人のお客さまが多いようで、フロントに行くといつも何かしらの対応をされていて、かなりの時間を費やしていらっしゃるような印象が。。。チェックアウトの時にも、フロントの窓口は一人しかおらず、その方の、私の前の列のお客さまへの対応が長引き、5分近く待たされました。中国人専用スタッフを置いていただけるともっとスムーズかと。。。