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front rowさんの一覧 性別:女性 年齢:50～59歳
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投稿日：
2021/01/11
宿泊施設：
すみや亀峰菴
front rowさん
の総合点数：
4.50
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/12/18
部屋 ： 山の菴 和室ツイン マッサージチェア付き 禁煙（和室）
宿泊プラン： 【14日間タイムセール】基本プランより1室最大10,230円引＆ポイント最大15倍！
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
道路状況を事前に確認する連絡をした際、親身になって確認くださりありがとうございました。とても親切な対応でした。
快適な滞在でしたが、到着から部屋に入るまで少し時間がかかるなと感じました。コロナの現状ですから、館内の説明は印刷したものを配布するなど、時間の短縮を考えられたらいかがでしょうか。
お風呂まで屋外を歩くため、厚手の上着が最初から部屋に用意されていればと感じました。
投稿日：
2021/01/11
宿泊施設：
山里のいおり 草円
front rowさん
の総合点数：
4.50
利用人数：
3
名（
1
室）
宿泊日：
2021/01/01
部屋 ： 客室【草庵】スタンダード和室（和室）
宿泊プラン：
＜基本P＞草円の売れ筋No1 自家源泉と囲炉裏を囲む
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
クチコミ
到着時の車のトラブルにも親切に対応いただきありがとうございました。
温泉は適温が保たれ、雪の中でも何回も入浴できるほど快適でした。
食事は冷めてだされた料理がいつくかあったのが残念です。
部屋には加湿器を置いていただきたいです。
投稿日：
2020/12/21
宿泊施設：
季譜の里
front rowさん
の総合点数：
4.83
利用人数：
3
名（
1
室）
宿泊日：
2020/11/22
部屋 ： 和室（和室）
宿泊プラン： 2020年度人気No.1！「美味しいもの」を「少しずつ」 量より質の御膳
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
乗馬の予約で連絡した際、対応したMさんが開口一番、「乗馬は別料金ですが」と非常に失礼かつ慇懃無礼な態度だったため、どうなることかと思いましたが、実際の接客は皆さん丁寧で気持ちよく、問題なく滞在できました。ありがとうございました。
お食事も満足しましたし、お風呂も快適でした。
第一印象となるため、最初の電話応対がもったいないと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から、当館をお選びいただけた事を光栄に感じております。本当にありがとうございます。
ご予約時のお電話対応に関しまして、大変な失礼がありましたこと、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。当人には注意を促し、他のスタッフも含めまして、このような事のなきよう指導をさせていただいております。お声をいただきありがとうございました。
また、ご滞在に関しましては、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で私共も安堵しております。お料理、温泉とご満足いただけ幸いでございました。これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、日々のおもてなしに努めてまいります。
機会がございましたら、またぜひ足をお運びくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。
投稿日：
2020/09/20
宿泊施設：
山形座 瀧波
front rowさん
の総合点数：
5.00
利用人数：
3
名（
1
室）
宿泊日：
2020/09/01
部屋 ： YAMAGATA02 蔵王石露天風呂付 ツイン（34平米）（和洋室）(34平米)
宿泊プラン： 【14日間タイムセール】特別料金！ 1泊2食・山形の味覚満載プラン
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
思い出深い母の喜寿のお祝いになりました。ありがとうございました。
お食事や施設の素晴らしさはもちろんですが、社長はじめ、スタッフの皆さんのおもてなしの心をに触れ、忘れられない滞在となりました。大満足です。
少し早起きして参加した朝のツアーはとても楽しかったですし（社長のお兄様、最高です）、皆さんの山形愛を感じ、山形県に興味を持つようになりました。
遠方ですが、またぜひ利用させていただきたいです。
宿泊施設からの返信
front row 様
この度は山形座瀧波をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お母様の喜寿のお祝いが思い出深いものになったこと、大変嬉しく思います。
これからも、皆様に感動を与えられるお祝いごとになりますよう、日々、精進してまいります。
また、多くのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激致しました。
足りない所、多分にあるかとは思いますが、お越しいただいた皆様に感動を味わっていただけるよ、日々努めてまいります。
赤湯温泉も少しずつ秋の気配が感じられるようになりました。
周りの山々も少しずつ、赤く染まって来ております。
機会がございましたら、秋の紅葉や雲海を是非、お楽しみ下さいませ。
コロナ禍で大変な時ではございますが、どうかご自愛下さいませ。
front row様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿日：
2020/09/11
宿泊施設：
湯山荘 阿讃琴南
front rowさん
の総合点数：
5.00
利用人数：
3
名（
1
室）
宿泊日：
2020/08/09
部屋 ： モデレート和室（和室）
宿泊プラン： 【基本懐石】讃岐と阿波の山海の幸を地元産野菜とともに愉しむ季節の味覚コース
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
料理や施設が素晴らしいことに加え、スタッフのみなさんのおもてなしの心が感じられる宿です。
癒しの滞在になりました。また利用させていただきたいです。
要望としては、和室に高齢者向けに椅子一脚を置いていただきたいです。さらに快適になると思いました。
投稿日：
2020/08/11
宿泊施設：
彦根キャッスル リゾート＆スパ
front rowさん
の総合点数：
4.83
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/07/17
部屋 ： キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米（ツイン）(22.6～24.2平米)
宿泊プラン： 【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 ＆ 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
クチコミ
スタッフのみなさんの対応が丁寧でとても快適に過ごすことができました。
お部屋もコンパクトながら使い勝手がよく満足しました。
コロナの状況がよくなったら、またぜひ伺ってゆっくりとお食事を楽しみたいです。
ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「快適に過ごすことができました」とお書き頂きスタッフも大変喜んでおります。コロナ感染が心配な状況ではありますが対策をしっかり行う事がおもてなしのひとつと考えております。次回は是非ともご夕食をお楽しみ頂きたいです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
投稿日：
2020/07/14
宿泊施設：
夢乃井庵 夕やけこやけ
front rowさん
の総合点数：
3.83
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/06/19
部屋 ： 檜露天風呂＋和風ローベッド＋テラス 【ワンルームタイプ】（和洋室）
宿泊プラン： 【断トツに安い！！】平日限定だからできるミラクルセール
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クチコミ
お食事がとても美味しくとても満足しました。
滞在に関しては概ね良かったのですが、掃除が不十分だなと感じました。部屋の隅やテーブルの上の埃が目立っており、チェックインする場所の椅子にもかなりの埃がありました。コロナもありますので、人が座った場所はもっと念入りに拭き掃除が必要ではないでしょうか。
貸し切り風呂の一つの露天風呂が壊れて使えないこともインフォメーションが必要かと思います。フロントに貸し切り風呂の予約の電話をした際も説明がなく、実際にお風呂に行って壊れていることがわかりました。予約時に一言あれば違う貸し切り風呂を予約しました。
非常に有名なお宿ですが、改善されたほうがいいと思えることが複数ありました。
投稿日：
2020/03/29
宿泊施設：
ホテル宮島別荘
front rowさん
の総合点数：
3.67
利用人数：
3
名（
1
室）
宿泊日：
2020/03/21
部屋 ： 【町家スタイル】板の間＜37平米＞（港側）（トリプル）(37平米)
宿泊プラン： 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
クチコミ
施設が素晴らしくスタッフの方の対応も概ね満足いくものだったが、いくつか残念な点があった。
・一か月以上前に予約していたが、ブッフェではなくコース料理になることを宿泊の2日前に連絡をしてきた。宮島に拘っておらず他の場所での宿泊でも良かったが、連絡が間際の為他の宿泊地を検討することもできず不誠実な対応に感じた。コロナの影響で変更は理解できるが、なぜ二日前に連絡してくるのか理由を知りたかった。
・ブッフェからコース料理になったが、内容はコース料理ではなくブッフェ料理をスタッフが運んでくるというものでしかなかった。小皿に手狭に盛ってきたり、碗にスパゲッティを入れてきたり、料理は夕食も朝食もぬるい状態で出され、出てくるタイミングも食べている者のスピードを考えたものとは言えなかった。
・チェックイン時に、宿泊者専用のラウンジが使用可能であることをしっかり案内してほしい。パンを買う一般客でロビーが非常に混雑しており、混乱の中で待たなければいけなかった。最初からしっかり案内があればゆっくり待つことができた。
楽しみにしていた食事に関しては非常に不満が残った宿泊となった。
宿泊施設からの返信
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ブッフェ料理からコース料理への変更のご連絡が遅れました事、誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。ご宿泊日の近いお客様から順番にご連絡差し上げておりましたが結果的に２日前のご連絡となってしまいました、本当に申し訳ございませんでした。
この度の件を深く反省し、ご宿泊日の10日前にメールにてご連絡差し上げますようお客様への連絡体制を改善させて頂きました。
お料理以外の施設やスタッフにつきましては概ねご満足頂けたとのお言葉を頂き安堵致しております。まだまだご満足頂けるおもてなしには程遠くございますが少しでもお客様に楽しい思い出をお持ち帰り頂けますようスタッフ一同力を合わせてまいる所存でございます。機会がございましたらぜひまたお越し頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿日：
2020/03/25
宿泊施設：
萩八景 雁嶋別荘
front rowさん
の総合点数：
4.83
利用人数：
3
名（
1
室）
宿泊日：
2020/03/19
部屋 ： お部屋お任せ【キャナルビュー】間取り、景観等お任せ、禁煙
宿泊プラン： 【14日間タイムセール】萩満喫お気軽献立が特別料金！＋ポイント最大10倍
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
スタッフの皆さん全員がとても気持ちの良い応対をされ、快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
特に夕食時に対応されていた女性の方は、どんな話にも適切に返答され、よく勉強されていると感心しました。
廉価なプランでしたが、お料理が美味しく満足いくものでした。
お風呂に関しては、お湯の温度が熱いのが少し残念でした。
投稿日：
2020/03/22
宿泊施設：
アートホテル小倉 ニュータガワ
front rowさん
の総合点数：
4.00
利用人数：
3
名（
1
室）
宿泊日：
2020/03/20
部屋 ： 【禁煙 】スーペリアトリプル（トリプル）(27平米)
宿泊プラン： 【10日間タイムセール】ポイント最大12％！素泊まりプラン
食事： 食事なし
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
施設・設備
3.00
お食事
利用なし
満足度
5.00
クチコミ
施設が古いですが、宿泊の値段から考えてコスパが高く大変満足しました。
ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく感じております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル小倉ニュータガワ フロント 河野
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