フィットネス施設
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@mitsuさんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2021/10/14

コートヤード・マリオット 銀座東武ホテル
宿泊施設:  コートヤード・マリオット 銀座東武ホテル
@mitsuさんの総合点数: 3.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/10/13
部屋 : コートヤードフロア キングベッドルーム 禁煙室【バスタブ有】(ダブル)(26平米)
宿泊プラン: 【秋得・デイユース】オンライン事前決済で一休ポイントも20倍還元(日帰り13持~17時まで)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
都心にあるのに静かで落ち着いた雰囲気のホテルで良い。スタッフの対応も良い。
改善点として望むことは、ホテルのサイト内のアクセスついての説明を分かりやすいして欲しい。例えば、地下鉄の銀座駅なら何番出口で出るのかなど。都心なので最寄り駅がいくつもあるが、最寄り駅からホテルまでの道順を拡大地図などにしてもらうと分かりやすいと思う。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの雰囲気また、スタッフの対応をお褒め頂き光栄でございます。
サイト内でのホテルへのアクセスについてのご案内が、分かりにくいとの事。改善点をご指摘いただきありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/09/21

京都センチュリーホテル
宿泊施設:  京都センチュリーホテル
@mitsuさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/19
部屋 : 【禁煙】プレミアエグゼクティブダブル/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】ポイント最大7倍!グランコンフォート・プレミア等上位客室特集 -朝食付き-
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
総合的に満足できるホテルだ。駅から至近距離だし、設備も良いし、スタッフのサービスも良い。部屋も、風呂の洗い場が独立タイプになっているのが良かった。
 ただ朝食のビュッフェは、中程度の満足度だった。料理の内容やスタッフのサービスは悪くなかったが、広いスペースに大勢が集まって食べる形式なので、どうしてもゆっくり食べられる雰囲気ではなかった。コロナ対策で、ひとつのテーブルの人数を最小限にするために、配置を変えたのもゆっくりした雰囲気にならない原因かもしれない。最後に、客室の下駄スリッパは、特に魅力を感じるようなものではない。
宿泊施設からの返信
@mitsu 様

京都センチュリーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在について貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきまして、ご満足いただけない点がございましたこと、誠に心苦しくお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、レストランの営業内容変更が現在も続いておりますが、お客様に安心して快適にご利用いただける環境を目指し、今後も検討を重ね、改善に努めて参ります。
@mitsu 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 三木
投稿日: 2021/07/05

リーガロイヤルホテル京都
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル京都
@mitsuさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/03
部屋 : レギュラーフロア スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(27平米)
宿泊プラン: 【アップグレード確約】京都をお得に満喫プラン ~食事なし~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
立地も、設備もよく、スタッフの教育もよくなされている。安心して利用できるホテルである。注文をつけるとすると次の2点。
(1) 入口に非接触の体温計が設置されているが、感度が鈍いのか、距離を変えても反応しなかった。数時間後、シャトルバスから降りた客をスタッフが一人一人、別の体温計で測定していた。
(2) 玄関前の駐車場の入口にでも、ホテルの看板を設置して欲しい。初めて歩いて来た時には、道路の反対側から見ても気づかずに通り過ぎてしまった。
宿泊施設からの返信
@mitsu 様

先日はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励み、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

お客様サービス支配人
投稿日: 2021/03/30

リーガロイヤルホテル京都
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル京都
@mitsuさんの総合点数: 4.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/03/28
部屋 : 10F エグゼクティブフロア デラックスダブル 禁煙(ダブル)(30平米)
宿泊プラン: 【直前割】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
人手不足で、アタフタしている感じだった。2時からチェックイン可能と書かれていたので、2時に行ったら「まだ部屋の清掃が終わっていない」とのことだった。「30分くらい待つか、別のタイプの部屋にするか」と聞かれたので、「別のタイプで良いので、すぐにチェックインしたい」と言ったら、グレードアップしてくれた。フロアに上がったら、本当に清掃作業の真っ只中という感じだった。
 また部屋からフロントに電話しても、なかなか出なかった。首都圏の緊急事態宣言が解除された直後だったので、予想以上に客が増えたのかもしれない。スタッフは一生懸命対応してくれたので、悪い印象はない。
宿泊施設からの返信
@mitsu 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂きましてありがとうございます。

スタッフの対応につきましては、スムーズにご案内することが出来ず、ご不便ご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回、頂戴致しました貴重なご意見はスタッフで共有させていただき、今後の施設づくりの参考にさせていただきます。

またお近くへお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

@mitsu 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お客様サービス担当支配人
投稿日: 2020/11/26

リーガロイヤルホテル東京
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル東京
@mitsuさんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/24
部屋 : ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン: 【返金不可】【ショートステイ】特定日限定!18時チェックイン~10時チェックアウトでお得にステイ!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
ホテルの雰囲気や部屋・設備は良いが、説明不足の点がいくつかあった。まず、コロナ対策でレストランやルームサービスの時間が短縮されていたが、ウエブサイトには通常の時間が掲載され、チェックイン時にも説明がなかった。ルームサービスを頼もうとしたら、終了していると言われた。次に、部屋に携帯電話の充電器が備えられていたが、電源につなぐケーブルが通常のコンセントタイプではなく、USBタイプだった。しかし、どこにそれを刺せば良いのか分からなかった。説明書もなかったので、フロントまで現物を持って行って聞いたら、ベッド横にUSBの受け口があると教えられた。
 スタッフはその都度ていねいに対応してくれたが、最初から説明があればお互いに余分な時間を使わなくて済んだと思う。
宿泊施設からの返信
@mitsu様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、度重なるご説明不足によりご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に努めて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
投稿日: 2020/10/25

ホテル アルザ京都
宿泊施設:  ホテル アルザ京都
@mitsuさんの総合点数: 4.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/24
部屋 : スーペリア ダブル シティビュー(ダブル)(36平米)
宿泊プラン: 【期間限定デイユースプラン】最大11時間 ラグジュアリーなお部屋で最高なひと時を体験
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
部屋とバスルームが広く、建物と設備は非常に良い。しかし、旅行客にはアクセスしにくい。地下鉄東西線の三条京阪駅から電話して、道順を聞いた。「地下鉄の三条京阪の駅にいる」と言ったら、「2番出口から出て30秒ほど歩けば着く」と言われた。しかし、すぐには着かなかったので、再度電話した。すると同じ説明だったので、「今こういう建物が見える」と言うと、「そこは2番出口ではない」と言われた。歩きながら電話でやりとりしてやっと着いた。帰りに再度、地下鉄の出口を見るとやはり2番出口と書いてあった。2番出口は京阪電車と地下鉄と両方にあるようだ。このことをスタッフは知らないのではないか。ウエブサイトにも、京阪の駅からの説明しかない。ホテルは、その土地に馴染みのない人間も行くので、分かりやすくして欲しい。
宿泊施設からの返信
@mitsu様
この度は京都の数あるホテルの中よりホテルアルザ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの道案内の説明が不十分で@mitsu様に大変ご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。早速、スタッフ全員が道案内の説明をしっかりできるように致します。
部屋やバスルームなどはご満足頂けたようで大変嬉しゅうございます。
今後もお客様に快適に滞在していけるホテルを従業員一同、目指して参ります。 ホテルアルザ京都 支配人
投稿日: 2020/09/23

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町
宿泊施設:  ホテルトラスティプレミア日本橋浜町
@mitsuさんの総合点数: 3.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/09/22
部屋 : デラックスダブル(ダブル)(25.88平米)
宿泊プラン: 【Luxuryデイユース】 11:00~23:00 最大8時間STAY可能!ポイント最大5倍!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
駅から近くて、全体的にきれいなホテルだ。スタッフのホスピタリティも良い。唯一の難点は、入り口が分かり難いこと。建物に看板がかかっておらず、入口のドアにホテルの名前が書いてあるだけだった。気づかずに通り過ぎてしまい、ホテルに電話してやっとたどり着いた。
 隠れ家的にしようとするならば、HPのアクセス案内を改善して欲しい。まず、「都営新宿線浜町駅徒歩1分」を「どの出口」なのかを書いて欲しい。次に、地図はグーグルマップではなく、独自の地図を掲載して欲しい。明治座と浜町公園との位置関係が分かれば、どの建物か見当がつくので。
宿泊施設からの返信
この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町をご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在中の貴重なご意見を頂戴し、心から感謝申し上げます。

施設環境やサービスに関しお褒めのお言葉を賜る事が出来、スタッフ一同大変光栄でございます。
しかしながら入口がわかりづらくご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を共有させていただき改善に努めさせていただきます。
今後も皆様に心地よいサービスと居心地が良いと感じて頂けるホテルであり続けられるようより一層の努力をして参ります。
些細な事でも、お気付きの点や私共でお役に立てる事がございましたらお客様のお声を是非お聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/07/07

ヒルトン大阪
宿泊施設:  ヒルトン大阪
@mitsuさんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/07/05
部屋 : ヒルトンダブルルーム・禁煙(ダブル)(30平米)
宿泊プラン: 【デイユースプラン】リモートワークやひとときのリラックスに
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
ディユースで利用した。昼ごろチェックインしたので、他の部屋は掃除の最中だった。それは良いのだが、廊下のスタッフの声が気になった。清掃スタッフが、ディユースの客がいるのを知らないのではと思った。
投稿日: 2020/04/06

京都センチュリーホテル
宿泊施設:  京都センチュリーホテル
@mitsuさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/04/04
部屋 : 【禁煙】センチュリーコンフォートスーペリアダブル/26平米(ダブル)(26平米)
宿泊プラン: 【ポイント5倍】事前カード決済専用&返金変更不可プラン【食事なし】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
前々日にホテルから連絡があり、客室を集約するために隣のサウザンドホテルに宿泊先が変更された。ホテルも部屋もグレードアップされた。客はかなり少ないようだったが、ルームサービスも通常どおり行われていた。新型コロナ騒動で、客が減っている中でもサービスの質を落とさずに営業していたことに感心した。
宿泊施設からの返信
@mitsu様

この度は京都センチュリーホテルにご予約頂き、誠にありがとうございます。
コロナウイルスの影響もあり、不安なお気持ちを抱えた中でのご旅行だったかと存じますが、@mitsu様にお越しいただけたこと心より感謝申し上げます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
京都センチュリーホテルは京都で3番目に古い歴史を持ち、時代と共に数々の想い出をお客様と重ねてまいりました。一方、ザ・サウザンドキョウトは昨年1月末に新しくオープンし、コンフォートミニマリズムをコンセプトに一人一人のお客様に寄り添い、快適にお過ごしいただけるようこだわりぬいた客室をご用意しております。
京都センチュリーホテル、ザ・サウザンドキョウト両館、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
時節柄、お体には十分お気をつけくださいませ。
@mitsu様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 小柳
投稿日: 2020/01/29

ホテル日航プリンセス京都
宿泊施設:  ホテル日航プリンセス京都
@mitsuさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/01/26
部屋 : 禁煙 スーペリア ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!!素泊り
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
部屋が広くて、スタッフもよいので、コスパはよい。ただ建物が古い感じがする。よく言えばクラシックで、安普請でなく、重厚な感じの部屋。部屋の鍵もカードキーでない。
不審に思ったのは、宿泊税を取られたこと。京都で同じレベルのホテルに泊まっても取られたことがない。このホテルの責任ではないのかもしれないし、内税、外税の関係かもしれないが。ホテル業界で統一して欲しい。