ご宿泊日より90日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

ぞうげさんさんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2018/12/19

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
宿泊施設:  ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
ぞうげさんさんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/27
部屋 : 森の見えるお風呂(和洋室)(76.3平米)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
熱海で洋食が食べられる宿として選びました。
東電の保養所に手を加えたホテルですが、従業員は皆感じよく気持ちが良いホテルですが、
ただ問題なところもあります。
他の方も言われていますが、ホテルまでの道はホテルのホームページの道順で伺いましたが、急勾配で道幅も狭く車同士のすれ違いが難しいところもあり運転には充分気を付けなければいけません。降雪時は特に心配です。
広い部屋ということで 森の見えるお風呂付き特別室森 の部屋にしましたが、カビの匂いに我慢できずに変えていただきました。対策をすぐするとのことでしたのでホテルに事前に確認するとよいと思われます。
宿泊施設からの返信
ぞうげさん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルまでの道路に関しましては、皆様にご不便をお掛けしておりますが、高い場所まで登って来ていただいただけの眺望を、お楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。
お部屋の件につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お部屋の変更をご提案させていただきましたが、その前にしっかりと客室の臭いのチェックができていなかったことを反省しております。客室の消臭対策についての、ぞうげさん様がご利用いただいたお部屋を含めまして、後日オゾン消臭を行いました。定期的に実施し、お客様が快適にお過ごしいただけるような環境を整えるよう努めていく所存でございます。
次回お越しいただく機会がございましたら、その際は居心地の良いお部屋でお出迎えしたいと思います。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

レセプション・マネージャー
投稿日: 2018/12/19

あぶらや燈千
宿泊施設:  あぶらや燈千
ぞうげさんさんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/10/15
部屋 : 千遊館・コンフォート客室(60平米)(和室)(60平米)
宿泊プラン: 【グレードアップ+】信州プレミアム牛にグレードUP!「あぶらやフォンデュ」付 燈火コースを更に贅沢に
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
特徴のない旅館でした。
夕食ははキノコをいろいろ工夫して出してくれましたが、あまりおいしいとは思えませんでした。