フィットネス施設
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Kate0707さんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2021/10/20

ダイワロイネットホテル熊本
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル熊本
Kate0707さんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/10/17
部屋 : スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン: 【シンプルステイ】 ~素泊り~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
以前はなかった無料の水が部屋についていました。ありがたかったです。

スペーリアルダブルは、洗面台とバストイレがセミセパレートなのですが、今回は前回と反転した部屋で、残念だったのがシャワーの部分、トイレの紙がついてる部分が狭くなっていました。次回予約するときは前もって聞くべきかなと思いました

総体的に、フロントや従業員の方々が以前よりかなりスムーズに対応してくださり、気持ちよく滞在できました。

このホテルは、路面電車の駅から近く、下通りに出るのもスムーズで、買い物等にこまることなく、しかし、すこし外れてるので夜は静かに過ごせるのも魅力です。

またお世話になると思います、よろしくお願い致します。今回もありがとうございました
宿泊施設からの返信
Kate0707様 この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミの投稿いただけましたこと重ねて感謝申し上げます。バスルームの設備につきまして、ご不便、ご迷惑おかけし申し訳ありませんでした。お部屋の向きなどのご希望がございましたら、お部屋の確約は出来かねますがぜひお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。可能な限りお客様のご希望に添えるお部屋用意させていただきます。スタッフの対応や当ホテルの立地に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。これからも、サービズの向上に努めて参ります。
Kate0707様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル熊本 フロント
投稿日: 2021/10/07

絶景の離れの宿 月のうさぎ
宿泊施設:  絶景の離れの宿 月のうさぎ
Kate0707さんの総合点数: 2.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/10/05
部屋 : 【平屋】温泉露天風呂付き客室離れ「月の船」(和洋室)(39.6平米)
宿泊プラン: 【平日限定】 10%相当特典付 新生10周年記念謝恩プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 1.00   満足度 2.00  
クチコミ
初めて平屋利用しましたが(こちらは3回目)、テレビがみられない。電波が入らない時間?気候等によるみたいで、待ってみてくださいと。地理的にわからなくはないけど、高い料金払って、テレビもみられないとは呆れた。

料理も変わらずで、海が近いはずなのに、造りがプリプリしてたり新鮮さがなく、無駄にスモークとかされてる。前から思うけれど、伊豆でトリュフやらフォアグラを食べたくないし、伊豆ならではの、普通においしいごはんが食べたかった。韓国風のドレッシングとか、ごま油とかやたら海外むけ?なのかなぁと。

鮑も蒸してあっても切りずらく、とこぶし?って大きさ。バター醤油じゃなくて、鮑もワサビと醤油とかでよかった。

水菓子や夜菓子も選べるようにしたらいいのに。普通にゼリーやプリン、白玉ぜんざいとか食べたい人だけ出すとか。

このお値段なんだから、コーヒー紅茶くらい、無料で出して欲しい。接客も普通だし、露天風呂からは隣人の声やらなんやら聴こえてきてかなり不愉快だった。

もう3回いってあまり改善もないので、来年はやめようかなと。年一のたのしみだったけど、お風呂と景色代に10万は高い。

ちなみに平屋だけど、御手洗は玄関にあって、風呂や洗面台に隣接されてないし、寝室からいくのも不便で、御手洗のあと、手を洗うのがすごく面倒。二階建てのがまし。(テレビも映るし)。風呂いくとこの段差もお年寄りには無理な高さ。

頑張ってください
宿泊施設からの返信
過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、丁寧なご感想をお寄せくださったこと重ねて御礼申し上げます。

地区共通の電波障害によるものとは言え、テレビの電波状況で
ご不便お掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます
ご意見、真摯に受け止め、アンテナ増設等検討し改善に向け善処いたします

また、お料理に関し、ご意見頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
地産地消の海の恵みやふじやま和牛などを使ったお仕度でございましたが
ご嗜好に寄り添う事が出来ず、心苦しい限りでございます

ワサビやお醤油は、お好みでお使いいただけるよう、お食事処にお仕度しておりました
スタッフの案内が足らずご希望に添えられず申し訳ありませんでした

最後に頂戴いたしました、頑張ってくださいのお言葉、大変うれしく思います
晩秋、寒暖差も大きく、肌寒い日もございます、どうぞお身体ご自愛下さいませ

またのご来館、お待ち申し上げております
投稿日: 2021/09/28

ロイヤルツインホテル京都八条口
宿泊施設:  ロイヤルツインホテル京都八条口
Kate0707さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/27
部屋 : スマート・ダブルルーム(ダブル)(15平米)
宿泊プラン: 【日帰り】ロイヤルツインまつり・9月末までお得デイユース24時まで最大8時間!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
コスパがよく、駅から近く、環境もよい。WiFiも強く、とても過ごしやすい。近くにコンビニなどもあり、本当に使い勝手がよい。また必ず利用します。
宿泊施設からの返信
この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中、心温まるコメントをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

また必ず利用しますという心強いお言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。
次回お目にかかる日には、頂きました満点の高評価をさらに上回れるよう日々精進をして参りますので、どうか当ホテルが常宿となりますように・・・・・。

寒暖の差が激しい季節となりました。
どうぞご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

宿泊課 神部
投稿日: 2021/09/27

紡 東寺東門前
宿泊施設:  紡 東寺東門前
Kate0707さんの総合点数: 3.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/25
部屋 : 【禁煙】一棟貸切(最大5名様)(一棟貸し)(49平米)
宿泊プラン: 【特別料金xポイント最大10倍】~一棟貸しの宿で巡る春の京都~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
東寺さんに通いたく泊まらせて頂きました。一軒家ということで、ゆっくり泊まれ、本当に東寺さんの目の前はよかったのですが、一階のオフィスで連絡もなくスタッフミーティング?が始まり、人の声が響いて落ち着きませんでした。お風呂も入り、夕方もすぎ、晩御飯を頼もうかなという時間に一時間以上人がいて、食事を我慢しました。最初に一階は?とたずねたら、使わないので気になさらないでくださいとのことでしたが、知らない人が下にいるなかでくつろげなく、食事も取れず。連絡しましたが日本語があまり上手くないスタッフの方が「使う可能性ありますといいました」の一点張り、落ち着きませんと頼んだのに連絡してみます、のあとからも全然人の声はするし。

キッチンはあれど調味料などはなし、案内は日本語が基本ではなくアジア系の方々向けで読みずらいし、お風呂場はヌメっていて、洗面台もベタベタで磨いてないのがわかったので、私が磨きました。

一軒家でよかったけれど、洗濯機がついてる割には干しやすいところはなく、まだまだ改善して頂きたいです。正直30分延長の1000円を置き忘れ振込にしたのですが、風呂場と水回りを磨いた分、タダにしてほしいくらいでした。

東寺友の会なのでまた利用すると思いますが改善を望みます。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また、お客様にはご不便をおかけ致しましたこと改めてお詫び申し上げます。

1階の事務所に関しまして、ご利用中に快適に過ごしていただくようスタッフの出入りまたは利用を制限してまいります。スタッフの説明不足、及びサービスとしての不足も、これから尽力いたします。

清掃、及びキッチン備品などの問題について、お客様の大変貴重なご意見を重く受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるように改善してまいります。

この程は大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。もしご機会ありましたら、是非もう一度のご利用をお待ちしております。
投稿日: 2021/08/05

後楽ホテル
宿泊施設:  後楽ホテル
Kate0707さんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/29
部屋 : スタンダードダブル 禁煙(19.6平米)(ダブル)(19.6平米)
宿泊プラン: 【タイムセール】ルームチャージ (換気のできる窓・空気清浄機・コンビニ・駐車場併設)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
全体的に惜しい。誕生日で宿泊って利用目的に書いてるのになにも言われなかったホテルは初めて。びっくり。フロントが若い人ばかりで不安だったし、不得手な感じ。

以前利用したときにいらした、ピシッとした男性の方はすごく良くしてくれただけに残念。チェックイン15時ってまじに不便だから14時に変えた方がいいし、14時に入るなら金払えとか、本当萎える。

1時間1000円ならまだしも、1400とかだかで。以前も早めに着いてしまったときは、部屋もすぐ準備してくれて、1時間かなんか割引してくれたり、本当に対応よかったんだけどなぁ。

部屋も狭かった!前と同じ部屋でって頼めばよかったです。予約の際は色々気をつけて確認した方がいいです。

立地と値段がよいだけにもったいない。
宿泊施設からの返信
この度は後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在ではサービスにご満足いただくことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。

せっかくのお誕生日でのご宿泊でしたのに、スタッフよりお声掛けがなく残念な思いをされたことに関し遺憾に存じます。
ご予約サイト様へもご確認させていただいたのですが、残念ながらサイト様側にも私共ホテルにもお誕生日の情報が何も届いておりませんでした。

また、アーリーチェックインのご希望につきましては、すでにご案内しております通り、早めのチェックインは有料のサービスでございます。
ご指摘のありました、前回お泊りになった際の記録を確認しましたところ、当日は全国でコロナ感染が拡大しつつあった状況下で、岡山駅前でも感染拡大防止の為できるだけ外出しないように呼び掛けられたとのご事情があり、また、偶々お部屋もご準備ができておりましたため、今回のみの特別なご対応というご説明のもと
早めにチェックインをご案内させていただいた経緯がございます。
私共からお客様へのご説明が十分に伝わっていなかったものと思われ、誠に申し訳なく存じます。

今後は丁寧なご説明を心がけ、より一層心の伝わるサービスにつとめて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
不躾ではございますがまたのお越しをお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/08/05

ダイワロイネットホテル小倉駅前
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル小倉駅前
Kate0707さんの総合点数: 2.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/31
部屋 : 【禁煙】モデレートダブル~カップルに人気の全室角部屋~(ダブル)(20.15平米)
宿泊プラン: 【13時OUT】レイトチェックアウトプラン(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
必要なアメニティありますか?って聞かれたから、言ったら部屋にあると。ないから確認したら、そもそもないとか。もう、このグループ、そんなんばっかり。(熊本、仙台など複数泊まってる)

部屋の広さと値段で選んでるけど、同じ九州で熊本と小倉が倍近く違うのにもびっくりする。この時期の平日なら、部屋をアプグレするとかサーヴィスしてもいいんじゃない?って思ったり。

さらに部屋が暗かったし、採光が少なかったからか、起きたらダニに3箇所も食われてて、帰り痒くてたまりませんでした。

このグループ、全体的に従業員教育してないのかも?部屋の掃除もエアコンも、加湿空気清浄機も行き届いてなさげ。

値段と部屋の広さで選んでるけど、色々残念すぎる。頑張って欲しいです
宿泊施設からの返信
この度は、ダイワロイネットホテル小倉駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容にございました、お部屋の虫の件でございますが、ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
定期的に害虫駆除・防虫対策を行っておりますが、早急に原因の究明と対策を講じてまいります。
客室のエアコンと加湿空気清浄機も定期的に清掃を行っておりますが、清掃責任者に今回の件を報告し、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう強化して参ります。
お忙しい中お時間を割いてご指摘を賜りありがとうございました。

ダイワロイネットホテル小倉駅前
投稿日: 2021/08/05

ダイワロイネットホテル熊本
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル熊本
Kate0707さんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/30
部屋 : スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン: 【早期割14】14日前のご予約でお得にステイ ~素泊り~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
毎度毎度、頼んだことに応えてくれない。
チェックイン時に、受付に従業員が5人って明らかに密だし、わざわざ電話で確認してきたくせに、それすらやってないとか呆れる。サーヴィスがなにか、従業員教育して欲しい。ダブルの部屋、狭くてもいいけど、こういう時期だから部屋で食事したくてもテーブルないし、不便。来年、向かいに新しく建つみたいだから、そちらのバリエーションに期待。次の日、同じ小倉を利用したけど、このグループ、全体的に従業員教育してないのかも?
アメニティ聞いたら部屋にあるって言われてないから、たずねたら、こちらの把握不足ですとか、そんなんばっかり。

値段と部屋はすごくよいのに本当もったいない。頑張ってください
宿泊施設からの返信
Kate0707様
この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて感謝申しあげます。しかしながら、この度はフロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘いただきました件、積極的スタッフ間でに共有を行い、改善に努めて参ります。
どうか、今後ともダイワロイネットホテル熊本をご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本 フロント
投稿日: 2021/05/27

ダイワロイネットホテル熊本
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル熊本
Kate0707さんの総合点数: 2.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/05/23
部屋 : スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン: 【開業記念】特別価格でご案内~素泊り~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
出来たばかりで部屋や建物は綺麗だけれど、清掃のあと、ベッドの中にペンがあって痛かったり、アメニティにコットンや髪を結ぶもの、シャワーキャップ、化粧水類すらない。普通のダブルより広いダブルにしたけれど、大人二人だと狭いし、荷物もおけない。(連泊のため)

フロントに電話で尋ねても、人によって対応もばらばら、気分の悪いガチャ切りされた人もいた。

狭いけど、いつものワシントンでもよかったかな、と思ってしまいました。ビジネスといいホテルの間くらいの値段だけれど、どっちつかずで中途半端なサービスと広さだと感じました。

同じ系列でも仙台の方が素晴らしくよかった。頑張ってください。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いているにもかかわらず、清掃不備があった事、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
さらに、お尋ね頂いた際にも対応の統一の無さに不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を全従業員にて共有し今後この様な事の無い様に指導徹底して参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございます。

ダイワロイネットホテル熊本
投稿日: 2021/04/27

JR九州ステーションホテル小倉
宿泊施設:  JR九州ステーションホテル小倉
Kate0707さんの総合点数: 1.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/04/23
部屋 : 禁煙コンフォートダブル(ダブル)(25.5平米)
宿泊プラン: 【4・5・6月限定連泊がお得!】素泊まり チェックアウト11時 小倉駅直結で超便利!!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 1.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
清掃係がバスローブを新しいのに変えず生乾きのそれを、ベッドの上に畳んでおいてあったり、フロントに頼んだことが正確に伝わってないし、バスルームはカビくさいし、値段変わらないならリニューアルしたリーガロイヤルにすればよかったと後悔しました。迷ったすえ、駅上だったから決めましたが、ビジネスホテルのちょっと広い程度。サービスもいまいち
投稿日: 2021/03/14

ホテルリソルトリニティ博多
宿泊施設:  ホテルリソルトリニティ博多
Kate0707さんの総合点数: 3.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/03/10
部屋 : モダレット【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン: 【ビジネス】【駅近】お得に泊まろう連泊限定プラン【素泊り】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
ありとあらゆる部屋の隅がほこりだらけ。全然部屋の掃除が出来てない。せっかくよいホテルなのに、もったいない。
宿泊施設からの返信
この度は、私共ホテルリソルトリニティ博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。
然しながら、お部屋の清掃状況に不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
通常のベッドメイキングでは、お部屋の隅々までの埃取りが出来ておらず、ベッドメイキングとは別に細かい部分の清掃を行うスタッフにて毎日、各フロア回っておりますが、この度は清掃が行き届いておらず、大変、不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
いつでも清潔で気持ち良いご滞在をお過ごし頂けるよう清掃スタッフとも、ミーティングを行い、改善に努めて参ります。
お客様の「せっかくよいホテルなのにもったいない」というお言葉を肝に銘じて今後、常に綺麗で快適なホテルと言って頂けるよう改善して参ります。
この度は、大変、ご貴重な口コミを投稿頂きまして、本当に有難うございました。
ぜひ、またのご予約をお待ち申し上げております。