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19920529さんの一覧 性別:女性 年齢:30~39歳
投稿日: 2021/01/19

休暇村 指宿
宿泊施設:  休暇村 指宿
19920529さんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/01/04
部屋 : 山側和室8畳(禁煙)(和室)
宿泊プラン: 【期間限定】~鹿児島県産食材にこだわった特撰料理~ かごしまプレミアムビュッフェ
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   清潔感 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
部屋は別々ですが2名で予約し、同行者の分も私が代理で予約しました。ただ部屋番号などを知られたくなかったので「チェックインは別々でしたい」と伝えフロントの方も承諾して頂いたのに、2名分の宿泊用紙を持ってきて結局連れと一緒にチェックインの手続きを進められてしまいました。
こういった事情は稀かもしれませんが、無理なら最初から承諾しなければよかったのではないでしょうか。それとも通じてなかったのでしょうか。どちらにしても残念ですけど。

あとは朝食会場に入る際、レジにいた男性スタッフの対応です。オープン時間すぐだったので忙しかったんでしょうが、こちらを見ることもなく作業をしながら早口で説明されました。慣れてる感じはしましたけど冷たく感じますね…。
夕食はお値段相応といった感じです。お安く泊まれたので仕方ありません。ただ地元の食材を生かしたメニューが多いのは嬉しかったです。朝食は小鉢の種類が豊富で、選べる楽しさがあって良かったです。ただコロナ対策用の手袋をしないで取ってる方がたまにいたので、そういう方には声をかけて注意するなどして頂きたいです。じゃないとルールを守って食べてる側が馬鹿みたいです。

唯一良かったのは、砂蒸し風呂のスタッフの女性が1人だったのにも関わらずとても親切だったこと。混んでて、待ってる間に営業時間を過ぎてしまったのにも関わらずひとりひとり丁寧に対応していたのが印象的でした。ひとりで伺ったのですが砂蒸し風呂に入ってる間ちょくちょく声をかけて下さったり本当に親切で優しい方でした。この方のおかげで良い思い出が出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は休暇村指宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、チェックインの際は、事前にお伝えしていたにも関わらず、ご配慮ができておらず大変申し訳ございませんでした。

レストランスタッフの対応におきましては、日々、心からの温かいおもてなしに努めるよう徹底しておりますが、教育が行き届いておらず、至らなさを痛感致しております。
今一度スタッフ全員が初心に返りお客様が快適にお過ごし頂けますよう努めて参りたいと存じます。
お食事の際は、感染防止対策へのご協力のアナウンスが徹底されておらず、また、スタッフもご協力の要請をしていなかったとのことで、大変失礼をいたしました。
皆様に安心してお食事をご利用いただくため、感染防止対策にご協力いただけるよう、アナウンスを徹底して参ります。

今後は、更に感染対策と共に従業員のサービスレベルの向上、皆様にご満足いただけるビュッフェを目指し、担当スタッフと共有し、改善に向けて取り組んで参ります。
また今後ともご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
投稿日: 2021/01/14

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
宿泊施設:  ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
19920529さんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/01/06
部屋 : 【禁煙】コンフォートダブル 14.8平米~(ダブル)(14~18平米)
宿泊プラン: 今だけお得!期間限定セール(素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
リピートです。色々泊まりましたが大阪のビジホではここが一番好きです。もうほんと住みたいくらい大好きなホテルです。

どのスタッフさんにあたっても本当に親切で、いつも大変居心地が良いです。ラウンジに行くと「こんにちは〜」と挨拶して下さります。またラウンジが混んでいたので、水をコップに汲んで部屋に持ち帰ろうとした私を見てスタッフのお姉さんが「宜しければどうぞ。必要な際はまたお声掛け下さい」とペットボトルのミネラルウォータを差し出して下さりました。

ソーシャル・ディスタンシングで人との距離を保たなければいけないギスギスしたこんなご時世では、こういうお声がけやお気遣いはとても嬉しく温かい気持ちになります。

またラウンジを1時間ほど使用しました。
「あまり消毒してなさそうだった」みたいなクチコミもありましたが、私が滞在してた間は人の出入りがある度にこまめに消毒清掃してる様子が伺えました。
時間帯にもよるのかもしれませんが、クチコミの声を受け止めすぐに改善する積極性は素晴らしいと思いました。

あと前回クチコミで「洗面所のスライド式の戸を開けるとクローゼットを塞いでしまう。厚手の服が潰れて使い辛い」みたいなことを書いてしまいましたが、今回の部屋はクローゼットが独立しており使いやすかったです。部屋のタイプによるのですね。前回のクチコミは大変失礼致しました。

大阪で泊まる際はまた利用させて頂きます。
今回も有り難うございました。
宿泊施設からの返信
平素より、ザロイヤルパークキャンバス大阪北浜をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間に満点の評価ならびにお褒めのお言葉が私共の励みになります。
重ねて御礼申し上げます。

お部屋のご説明が不十分になっており申し訳ございません。
仰られる通り同じコンフォートダブルのお部屋タイプでも家具等の配置が異なりますため、それぞれに特徴がございます。今後ご宿泊の際は、お部屋のタイプなどご希望ございましたら出来る限りご要望にお応えさせていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも引き続きご満足頂けますよう、引き続きサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/01/04

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
宿泊施設:  ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
19920529さんの総合点数: 4.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/23
部屋 : 【禁煙】コンフォートダブル 14.8平米~(ダブル)(14~18平米)
宿泊プラン: 今だけお得!期間限定セール(素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
接客や服装などカジュアルで気に入らないと評価してる方もいらっしゃいますが、すごく丁寧でしたよ?
そこを重視するなら初めから高級ホテルやもう少し上乗せして高めのビジホを選べばいいだけです。担当してくださった方は外国人の方でカジュアルな私服っぽい感じでしたが、とても丁寧に説明してくださりました。むしろ高級なホテルやちょっと良さげなビジホよりもすごく丁寧で何より事務的じゃないのが素敵でした。スタッフが少ないとの指摘もありましたが全くそのような事もなかったです。改善されたのでしょうか。5泊しましたが何の問題もありませんでした。

ラウンジも使い勝手がよく楽しめました。音楽もけっこう攻めた雰囲気で落ち着いた年代の方には向かないと思いますが、ホテル自体がそこをターゲットにしてるわけではないでしょうし問題ないと思います。要はビジホっぽくないオシャレで今時っぽいホテルです。全体的になんとなく海外の雰囲気に少し似てるなと思いました。そういうのが好きで平気な方なら気にいると思います。

go to対象期間外でしたが、それでも立地の割に破格で宿泊できましたし、部屋もすごく綺麗で、地下鉄も直結、梅田や難波どちらへ行くにもアクセスよく気に入りました。一階にはコンビニもあるので何をするのにも困りませんでした。カードキーをかざさないと部屋にも行けないのでセキュリティ面も安心です。
基本ビジネス街ですが、近くにはアフタヌーンティーで有名なカフェや有名なスイーツやさんなどもあり、一階にはオシャレなパン屋さんも併設されており女性の私としてはホテルの周辺だけでもとても楽しかったです。

少し気になった点は洗面所の戸をスライドして開けるとクローゼット部分が塞がる構造のところです。
冬物の厚手のダウンやコートなどをかけてしまうと、スライドするたびに服を押さえないと閉まらないので少しだけストレスです。
あとはベッドの上にセットされているクッション。おそらくゲスト毎に変えてるわけではないと思うのですが、衛生上置かなくてもいいかなと思います。

とはいえ全体的にはすごく満足度が高いホテルです。
また予約入れましたので宜しくお願いします。コロナで大変だと思いますが頑張ってください。
有り難うございました。
宿泊施設からの返信
この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントのご投稿と高評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのコメントやお心遣いに従業員一同大変嬉しく、光栄に存じます。
客室のみならず、ラウンジでもお過ごしいただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。
まだまだ自粛などが続き予断の許さない毎日ではありますが、
ホテル周辺には人気のカフェや飲食店が多数ございます。
フロントにてお渡し可能なご案内一覧もご用意致しておりますので
次回ご宿泊の際は是非参考にしていただけましたら幸いでございます。お気軽にお声掛けくださいませ。
ご指摘のクッションやスライドドアに関しましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
最後になりましたが、早速次のご予約もいただいたとのこと、何よりの喜びでございます。
次回のご宿泊も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞお気をつけてお越しくださいませ。
フロント
投稿日: 2020/11/17

アゴーラ プレイス 大阪難波
宿泊施設:  アゴーラ プレイス 大阪難波
19920529さんの総合点数: 4.40
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/07
部屋 : セミダブル【禁煙】(シャワーブース)(ダブル)(15.5平米)
宿泊プラン: 【期間限定】特別料金!ポイント最大20倍(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
立地も最高で難波駅の地下街からすぐです。一階にはファミマもあり、近くには商店街もあるので何をするのにも困りません。部屋もおしゃれで綺麗でした。
あととにかくスタッフの方が全員親切です!フロントの方も清掃の方もみなさん本当に丁寧でした。おかげで9泊というロングステイでしたが、とても快適に過ごすことが出来ました。
欲を言えば館内に電子レンジがあればいいなあと思いました。長期滞在ですとまとめて弁当などを買ったりするので…でも全体的にはとても満足しています。また行きます。有り難うございました。