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※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

rebecca08さんの一覧性別:女性年齢:40～49歳

投稿日： 2020/05/07

宿泊施設：

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明

rebecca08さんの総合点数： 4.60

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/05/05

部屋：【喫煙】ジュニアスイート　34.0平米（ツイン）(34平米)

宿泊プラン：【期間限定・テレワーク応援】朝8時からチェックイン可能！キッチン付きジュニアスイート～食事なし～

食事：食事なし

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂	5.00	施設・設備	5.00
お食事	利用なし	満足度	4.00

クチコミ

アーリーチェックイン希望であったため利用しました。2名で使用の予定でしたが間に合わなかった為、1人で使用しました。広すぎてリラックスできました笑
マクラの加齢臭はどのホテルよりもヒドイものでした。それ以外は素晴らしいです。来週から休館…
残念です。

投稿日： 2020/04/20

宿泊施設：

ホテルマイステイズプレミア赤坂

rebecca08さんの総合点数： 4.00

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2020/04/18

部屋：【禁煙】スーペリアダブル／16平米（ダブル）(16平米)

宿泊プラン：【アーリーチェックイン／素泊まり】朝7時からチェックイン可！最大28時間滞在可能なロングステイプラン

食事：食事なし

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	4.00
バスルーム・お風呂	4.00	施設・設備	4.00
お食事	利用なし	満足度	4.00

クチコミ

2月に別の系列ホテルで痛い目に遭ったにもかかわらず、一休のクチコミを見て滞在トライ。
駅から意外と近く、コンビニ、ピザ屋など食べることには苦労はしません。お部屋もそこそこキレイです。ただタオル類はかなり使いこんだものです。それだけが直ればいいのかなと思います。部屋も枕も布団も加齢臭が無くてホッとしました。

宿泊施設からの返信

この度はホテルマイステイズプレミア赤坂にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご多用のところ、口コミのご投稿誠に感謝申し上げます。お客様の仰せの通り、当館は赤坂駅、赤坂見附駅、溜池山王駅の3つの駅が徒歩圏内にありアクセスしやすい立地となっております。また、近隣にコンビニエンスストア、スーパーマーケット、飲食店などが揃っている為、雨の日でも快適にお過ごし頂けます。
タオルに関しましては、当館の今後の貴重な御意見として参考にさせていただきます。系列ホテルでの失礼大変申し訳ございませんでした。当館をお選びいただきましたこと再度御礼申し上げます。また機会がございましたら、当館をご用命いただけますと幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿日： 2020/02/26

宿泊施設：

ハイアットリージェンシー東京ベイ

rebecca08さんの総合点数： 4.83

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/02/19

部屋：プレイスキング（ダブル）(28平米)

宿泊プラン：【1月限定！】ポイント最大20倍！お得なお年玉スペシャルプラン【室数限定】

食事：食事なし

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	4.00
バスルーム・お風呂・温泉	5.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

クチコミが結構厳しめだったので、少し構えておりましたが私にはステイは快適でした。チェックインに手こずられていたようですが、その担当された方はフォローがお上手でした。最後の日にディナーを利用しましたが子供も私も満足でお部屋に戻りました。ひとつ、お通しいただいた席が棚の隣で始終ガチャガチャされていたのが邪魔くさかったです。
設備、対応と総合的に満足でしたが、2点気になることがありました。
1.部屋から外出する際、部屋の前になぜかスーツ姿の年配の方が立っている！何ごとでしょうか。驚きました。なんですか？と尋ねましたが、詫びることもなくどこかへ行かれましたが、心象悪いです。もし、関係者であるならば、一言詫びるべきです。
もし、関係者の方がゲストとして利用した際に同じ事が起きたなら気分がよいか、悪いか考えてください。
すぐにフロントへ伝えましたが、そうですか。だけ。
事後の報告もない。セキュリティ的にいかがでしょうか。ゲストが不安に感じ、フロントへ伝えています。
社内ではセキュリティ的に問題がないと判断されたのでしょうが、ゲストへはひとことでも説明が必要ではないのでしょうか。
2.外出から戻り、フロント前で小走りのスーツを着た従業員。取引先を待たせてるのか、ゲストに気付いてるかどうかはわかりませんが、止まることなく小走り。どう見てもお若い方ではないので他の従業員の方にもよろしくありませんね。だから玄関先でお迎えくださった女性に笑顔がないのかもしれません。
若い従業員の方々は頑張り、少々上の方々は残念なのかな？という印象を持ちながら帰路につきました。
また、すぐに利用します。ステキなステイになるよう願い送らせていただきます。

宿泊施設からの返信

過日はハイアットプレイス東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在についてのコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご意見いただきました2点についてご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受けとめ、よりよりサービスをご提供できますよう日々努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

投稿日： 2020/02/19

宿泊施設：

ホテルマイステイズ上野イースト

rebecca08さんの総合点数： 1.40

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2020/02/17

部屋：【禁煙】スタンダード・セミダブル　11平米（ダブル）(11平米)

宿泊プラン：【セレクションセール】／素泊まり　ポイント最大20倍！貯めるもよし！使うも良し！

食事：食事なし

客室・アメニティ	1.00	接客・サービス	3.00
バスルーム・お風呂	1.00	施設・設備	1.00
お食事	利用なし	満足度	1.00

クチコミ

部屋のドアを開けた瞬間からの皮脂臭…所謂、加齢臭がひどく、窓を開けても空気清浄機をつけても治らず
よく眠れませんでした。空気清浄機の配置が悪く体に風がモロにあたり、移動させようとしても機器が汚いのと下の絨毯が全く清掃されていないので動かす気持ちにもなれませんでした。しかも加湿の水も入りっぱなし…今まで利用してきた宿は必ず加湿の水は抜かれていたので本当に気持ち悪かった。安かろう悪かろうと言うことを身をもって知りました。
他のマイステイズさんがまぁまぁだったので利用しましたが、これでは次回の利用は考えてしまいますね。
途中で本当に他の宿を取り直すことを考えましたよ…

投稿日： 2020/01/15

宿泊施設：

東京ベイ東急ホテル

rebecca08さんの総合点数： 2.80

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/01/13

部屋：スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン：【年末年始感謝セール】特別料金＆ポイント最大20倍！（素泊り）

食事：食事なし

客室・アメニティ	3.00	接客・サービス	2.00
バスルーム・お風呂・温泉	3.00	施設・設備	3.00
お食事	利用なし	満足度	3.00

クチコミ

先月初めて利用した時の印象が良かったため、すぐに再訪しましたが全く違う印象になってしまいました。フロントのだらしない様子。制服であっても清潔感がありません。アサインされた部屋、汚さが目立ちました。入り口付近の床材の汚れが放置され、ドライヤーがベタベタしていて除菌ティッシュで念入りに何度も拭き取りやっとベタベタがなくなりました。
さらにはベットメイクがなっていない。敷布がしっかり挟み込まれておらず自分でセットしてから床につきました。ホテルでこんなことをするとは…
部屋を去る時に他の部屋のルームメイクをしている様子が垣間見えましたが、あれでは仕方がないと納得しました。廊下に汚れ物を散らばせて異国の強い語気で大きな声をあげているスタッフ…驚きを通り越して呆れました。せっかくできたばかりで素敵な造りなのに
もったいないことですね。
何より驚いたのは、チェックアウトしてからホテルのホームページを見るとお知らせが掲示されており
一部施設休業を知らせるもの。前回、利用した時に魅力的と感じ、サパーを利用しようと思いましたが成人の日もあり賑かだったので止めましたが虫の知らせだったのですかね…止めといてよかったです。
しばらく再訪はやめておきます。他の方の口コミをみながら判断していきます。あの景色だけはまた見たいので。

宿泊施設からの返信

この度は東京ベイ東急ホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかし、滞在中に度重なる清掃不備やスタッフの不手際によりご不快な念をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
私共の指導不足によりお客様に不快な念をお掛けしてしまいましたことは、誠に遺憾でなりません。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、それぞれの該当部署へしっかりと申し伝え、再発防止へと尽力してまいる所存でございます。
併せて清掃スタッフの再教育を図り、改めて徹底した指導を実行してまいります。
またレストランの件に関しましても、折角ご宿泊を頂いたにもかかわらずご期待にお応えすることができず、誠に遺憾に存じます。
当ホテルレストランに関しましては保健所の指導の下、徹底した消毒作業にあたり皆様への安全が完全に保障された後、現在は営業を再開している状況でございます。
どうかご寛容頂ければ幸いでございます。
今後も多くのお客様に安心かつ快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ご投稿、ありがとうございました。
客室マネージャー

投稿日： 2020/01/15

宿泊施設：

帝国ホテル東京

rebecca08さんの総合点数： 3.83

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/01/10

部屋：本館　スーペリアツイン（32平米）（ツイン）(32平米)

宿泊プラン：【24時間限定】ポイント最大20倍！大人気の3タイプが大変お得！　～食事なし～

食事：食事なし

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	1.00
バスルーム・お風呂・温泉	5.00	施設・設備	5.00
お食事	4.00	満足度	3.00

クチコミ

余計なひとことが多いフロントです。
毎回不愉快に感じるフロントがいるのが残念。
私もまた家族も不快に感じます。
もう少し使う言葉を考えて対応してほしいものです。

投稿日： 2019/12/17

宿泊施設：

ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原

rebecca08さんの総合点数： 4.20

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2019/12/15

部屋：禁煙モデレートダブルルーム　1名（ダブル）(15平米)

宿泊プラン：【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン！＜素泊り＞

食事：食事なし

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂	4.00	施設・設備	4.00
お食事	利用なし	満足度	4.00

クチコミ

チェックインの際、質問をさせていただいた際、
回答の対応がすばらしいと感じました。
ありがとうございました。
設備は新しいこともあり満足ですが　至る所に髪の毛が残っており、特にクッションです。気持ち悪いです。机も飲み物が、垂れた状態でアトが残っておりました。拭き掃除がされていないんでしょうね。部屋に入ってから軽く掃除しました。
清掃が甘いです。
フロントでアイスが買えるのっていいですね。

投稿日： 2019/11/27