ご宿泊日より90日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

sato1028さんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/05/04

葉山ホテル音羽ノ森
宿泊施設:  葉山ホテル音羽ノ森
sato1028さんの総合点数: 3.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/02
部屋 : スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン: 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
フロントの方の対応や客室の清潔さ、清掃の方の挨拶の丁寧さ等、気持ちよく過ごせましたが、夕食時のサービスの悪さに驚きました。
フレンチのコースで、まだ途中なのに、お皿をさげられたり、2杯目の飲み物を薦めてくれないのは初めてです。早く食べて早く出ていけと言われているようにさえ感じてしまいました。
夜のお食事を楽しみにしていたので、残念です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご夕食の際、サービスの不手際で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参る所存でございます。

お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。