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@taro@さんの一覧 性別:女性 年齢:30~39歳
投稿日: 2020/12/31

天然温泉&プライベートSPA 瑠璃浜
宿泊施設:  天然温泉&プライベートSPA 瑠璃浜
@taro@さんの総合点数: 3.17
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/12/25
部屋 : 【瑠璃浜-ペット同伴OK-】金温泉&プライベートプール(一棟貸し)(70平米)
宿泊プラン: 【少人数がお得・1人あたり料金】海の京懐石プラン 日本海の旬食材をお部屋食でご堪能
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   清潔感 3.00  
ロケーション 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 4.00  
クチコミ
素敵なお写真に惹かれずっと泊まってみたいと思っていて、ペット同伴可のお部屋があるのもありがたくgotoを利用して予約しました。
ホテル、旅館のカテゴリーではなくグランピングというのを理解して利用しないとなと思いました。
結論を言うと、サービス面、接客面、掃除面で問題が多々あり最初はもやもやした気持ちでの宿泊になりましたが次の日に責任者の方がきちんと対応してくだり最後はもやもやがはれました。
今後改善してくれることを信じ、問題の内容は割愛します。
半露天風呂、広くて温質も良く最高でした!銀泉好きにはたまらないです。
外のプールも温水じゃないのが残念ですが解放感もあって素敵なロケーションです。
夕食は京懐石と記されていましたが、懐石料理ではないです。
「懐石料理」を分かってる人からするとかなり残念な夕食になると思います。。
干物も鮑も特別な味付けや盛り付けもなくセルフで焼くだけ、お寿司も懐石のお寿司ではなく出来合え的な感じです。一気にテーブルに並べられます。
額面通り受け取って泊まったのでガッカリしましたが、期待をしすぎた私が悪かっただけで、お宿はほんとに素敵な立物でした。責任者の方の対応も良かったです。
ペット同伴、家族連れで泊まれて、温泉付きなのもほんとにありがたかったです。
ありがとうございました。
投稿日: 2020/11/09

ベラビスタ スパ&マリーナ 尾道
宿泊施設:  ベラビスタ スパ&マリーナ 尾道
@taro@さんの総合点数: 3.80
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/10/10
部屋 : テラスラグジュアリー ツイン 【喫煙】 50平米(ツイン)(50平米)
宿泊プラン: 全室オーシャンビューの大人の隠れ家リゾート Bella Vista ~朝食付プラン~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
ずっと泊まりたかったお宿でgotoを利用して
休みを取り宿泊しましました。
レストラン、お部屋、大浴場、プール、景色ロケーション最高でした!お夜食の尾道ラーメンもとてもおいしかったし、お代わりや量など快く対応していただきました。朝食時もお代わりなど対応していただけたり、すれ違い時に挨拶してくれたりお声がけいただいりスタッフさんの心遣いも素敵でした。
ただ本当に残念だったのがチェックインとチェックアウトです。
チェックイン時に、一休のダイアモンド特典で13時レイトアウトチェックアウトがついてるにも関わらず「12時だとチェックアウトが混み合うのでできれば11時頃きてください」と言われ耳を疑いました。
13時チェックアウトで11時頃こいというのはどうなんでしょうと思いつつ特典のレイトチェックアウトについて聞くと確認してきますと言われました。そおいう事は最初からホテルの方でしっかりと確認しておいてほしいです。そして子どもも食事付きのプランで申し込んでいたのに、「お子様の食事は別料金なので今選んでお会計時に追加でお支払いください」と言われました。これもこちらからプランの確認を促しやっとプラン内容を理解したようです。
極め付けはチェックアウト。前夜に売店で買い物をしてその場でお会計をしたにもかかわらず、チェックアウト時に売店でのお買い物の支払いを再度請求されました。こちらから説明してからまた確認して、支払済だと分かったようです。
そして、宿泊料金を事前にカードで支払いをしていたのにまたもや宿泊料金をチェックアウト時に請求されました。事前にカード決済していますと説明しても、お支払いされてないので支払ってくださいの一点張り。一休の支払い済み画面を見せて、確信してきますと待たされやっと支払いが事前決済してある事を確認してくれました。
支払い済みなのに、支払われたないのでお支払いお願いしますのフロントでのやりとり、正直きつかったです…
本当に素敵なスタッフさんのいる素敵なお宿、素敵なステイだったのにフロントスタッフさんの確認不足による度重なる二重請求と宿泊内容のミスは残念でチェックイン、チェックアウト共にもやもやしました。
確認を怠ったり間違えたのはしょうがないですが、せめて真摯に謝ってもらえたら少しはもやもやも消えたかもしれません。。