Go To トラベル キャンペーンについて
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gexさんの一覧 性別:男性 年齢:30~39歳
投稿日: 2021/01/18

ホテルロイヤルクラシック大阪
宿泊施設:  ホテルロイヤルクラシック大阪
gexさんの総合点数: 1.20
利用人数: 4名(4室) 宿泊日: 2020/12/28
部屋 : スタンダートツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン: 【この季節おすすめ!】シンプルステイプラン(スタンダードルーム)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 1.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
立地が良いだけの新しいホテル。
公共施設ばりに簡素な作り。意匠性が宿泊料と見合っていない。
宿泊施設からの返信
gex 様

この度はホテルロイヤルクラシック大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
又、貴重なお時間を割きご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から弊ホテルをお選び頂いたにもかかわらず
設備面でご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘に対し、より快適にお過ごしいただけるご滞在空間となるよう努力して参る所存でございます。
再びの機会がございましたら是非弊ホテルをご選択いただきますようお願い申し上げます。
gex様の又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルロイヤルクラシック大阪
宿泊部 課長
投稿日: 2021/01/18

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)
宿泊施設:  KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)
gexさんの総合点数: 4.00
利用人数: 3名(3室) 宿泊日: 2020/12/27
部屋 : デラックスルーム ツイン(ツイン)(31平米)
宿泊プラン: スタンダードレート 京都旅の起点としてのご滞在を <食事なし>【4.5以上の高評価】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
安くてコスパが良い。しかし、浴室がシャワーブースだったのは想定外。強く告知しておくべき内容だと思います。ベッドはかなり寝心地良かったです。
宿泊施設からの返信
gex様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
寝具がお好みに合い、ごゆっくりと旅のお疲れを癒されたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、浴室設備につきましてご期待に沿うことが叶わず、誠に遺憾でございます。
「お部屋の詳細」欄にシャワーブースのみのご用意である旨、明記をいたしておりますが、分かり辛くご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴した貴重なご意見をもとに、皆さまによりご満足いただけますよう改善策を検討する所存でございます。
また、スイートルームにはバスタブのご用意もございますので、次回ご滞在の折には選択肢の一つとしてご検討いただければと存じます。

これに懲りられることなく、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。
またお目にかかれますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子
投稿日: 2021/01/18

アンシェントホテル浅間 軽井沢
宿泊施設:  アンシェントホテル浅間 軽井沢
gexさんの総合点数: 4.67
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/12/24
部屋 : 蛍石の間(ツイン)(52.54平米)
宿泊プラン: 一泊2食付き
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
うかがう前の電話応対の時からスタッフの方が好印象でした。
クリスマスの2日間に宿泊したので、館内は夜になるとキャンドルに火が灯されて、とても雰囲気が良かったです。食事時にサンタクロースも現れて、娘は大変喜んでいました。天体観測やガレージハウス、サンタの家等、共用部も充実していて子供も大人も楽しむ事ができました。部屋には床暖房と暖炉があり、とても暖かく快適に過ごせました。
スタッフの方全員がモチベーション高く、良質な接客内容でした。
特にサンタクロースに変装していた方、色々と親切にしてくださりありがとうございました。
投稿日: 2021/01/06

万平ホテル
宿泊施設:  万平ホテル
gexさんの総合点数: 2.33
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/12/23
部屋 : ウスイ館スーペリアツイン/クラシックタイプ(禁煙)(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン: こだわりの朝食・スタンダードプラン【1泊朝食】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
朝食のラストが9:30でしたが、娘が鼻血を出し手間取っているうちに9:33にレストランに到着しました。
しかし、入口の女性スタッフに「終わったので入場出来ません」と正に門前払いを受けました。事情を話したところ、入れて頂くことが出来ましたが。
これってサービス業として、どうなんでしょうか。確かに遅れたのは私達です。しかし遅れた時間は3分です。むしろ時計によっては間に合っていたかもしれない。そして朝食代金は支払っている訳です。その状況下で入店拒否をした時に相手が抱く感情を考えないのが被雇用者なんですよね。どんな仕事をしても報酬は貰えますから、結局。経営者ならまず取らない行動でしょう。
宿泊施設からの返信
gex 様

このたびは、万平ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご朝食の件、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことが無いよう教育を徹底してまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
投稿日: 2021/01/06

日貫一日 安田邸
宿泊施設:  日貫一日 安田邸
gexさんの総合点数: 4.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/21
部屋 : 日貫一日 安田邸(一棟貸し)(99平米)
宿泊プラン: 通常コース
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   清潔感 5.00  
ロケーション 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 5.00  
クチコミ
何の変哲もない田舎にある素晴らしい宿です。
観光目的ではなく、一泊だけの弾丸でしたので何となく予約しただけでした。が、しかし想像を超えて良かったです。
仕事柄、高級ホテルに泊まる機会が多いのですが、やはり50平米前後の小箱では籠る気にもなれません。こちらのようにどーんと広く住むように泊まれるスタイルは、自由度も高く本当の意味で解放されたような気になります。
内装は8:2で和モダンです。浴室は高級旅館の特別室クラスのそれに匹敵する広さです。
キッチンや食器類も完備されているので、長期滞在向きかと思います。2〜3泊すれば出雲大社と厳島神社にも足を運べるでしょう。その気になれば観光も出来る場所です。
コストをかけた素晴らしい設備の整ったホテルは確かに良いかもしれません。ただ、コストパフォーマンスと旅の本当の意味を考えると、こちらは強くお勧めできます。一点だけあげるとすれば、朝食は男性には物足りないので、サービス程度に考えておいた方が良いと思います。
気に入ったので、年始に家族を連れて再訪しようかと思ったのですが予約がとれませんでした。
やはり人気なのですね。
私のように疲れたおじさんの1人旅にも良いと思います。孤独感を楽しむなら尚良しです笑
女性スタッフの方もとても親切です。あ、あなご飯食べれましたよ!
投稿日: 2020/12/31

セルリアンタワー東急ホテル
宿泊施設:  セルリアンタワー東急ホテル
gexさんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/12
部屋 : スーペリアツイン 禁煙(19~31階)(ツイン)(37.6平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
やっぱり普通です。
宿泊施設からの返信
日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

いただきましたお言葉を参考に、新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でも、gexさまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝の気持ちをサービスでお返しできますよう、これからも精進を重ねて参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
gexさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
投稿日: 2020/12/31

セルリアンタワー東急ホテル
宿泊施設:  セルリアンタワー東急ホテル
gexさんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/14
部屋 : ダブル 禁煙(19~31階)(ダブル)(28.4~31.2平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】人気のスタンダードフロア特別価格 食事なし
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
普通です。
宿泊施設からの返信
日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

いただきましたお言葉を参考に、新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でも、gexさまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝の気持ちをサービスでお返しできますよう、これからも精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
gexさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
投稿日: 2020/12/31

ウェスティンホテル東京
宿泊施設:  ウェスティンホテル東京
gexさんの総合点数: 3.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/03
部屋 : デラックスツイン(ツイン)(42平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
シャワーホースが急に外れて復旧まで使用不能になりました。スタッフの方の配慮でチョコレートを頂きました。そろそろ老朽化してるかな。
投稿日: 2020/12/31

ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋
宿泊施設:  ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋
gexさんの総合点数: 3.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/10
部屋 : 【禁煙】コーナーツイン(ツイン)(34.3平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】 御堂筋沿い新ホテルに泊まる~素泊り~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
バーラウンジ入店時にガラ空きなのに、何故か入り口で待たされる。朝食メニューに豆乳の有無の確認の電話を入れるが、即答出来ずに折り返しもなし。レストランのスタッフがホテルの評価を落としている。
ビジネスホテルだと思えばコスパが良いと思う。
宿泊施設からの返信
この度はザ ロイヤルパークホテル アイコニック大阪御堂筋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、フィードバックをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご期待いただきバーラウンジにお越しいただいたにもかかわらず、接遇フロー及びマインドが行き届かずご不快な思いをされることとなり、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご指摘、ご意見はスタッフ一同で共有し、今後このような思いをされるお客様がないようサービスの再指導と改善に努めて参ります。
再びご利用いただけますことを願い、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/09/11

ルグラン軽井沢ホテル&リゾート
宿泊施設:  ルグラン軽井沢ホテル&リゾート
gexさんの総合点数: 1.33
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/07/29
部屋 : デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン: 【リゾート14days】全室30%OFF<スタンダードフレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー2食付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 1.00  
お食事 1.00   満足度 1.00  
クチコミ
夕食時に子供用のメニューやアラカルトの有無を聞くと、「ない」と女性スタッフから言われました。
本当ですかね?所々でキッズプレートの存在を目にするのですが。本当だとすれば、子供はどのように食事をすればよいのか。
敷地は広いが、ハード面の内容も薄い。プールも足湯かと思うほど、小さい。
敷地内に咲く花々にも期待していたが、貧相でした。
やはりトラディショナルスタイルのホテルはルゼヴィラさんが一番です。
宿泊施設からの返信
この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかコメントをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お食事に関しまして誤ったご案内がございまして、大変申し訳ございませんでした。当館のレストランでは、お子様用のキッズプレートのご用意がございますので、該当スタッフの未熟さが原因でございます。
頂戴したご指摘は関連部署に共有の上、改善と再発防止、スタッフ教育に取り組んで参ります。
また、施設ハード面におかれましてもご満足頂けず申し訳ございません。

ご来館頂いた皆様にご満足頂けますよう一層サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。