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r.owlさんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/04/29

グランドプリンスホテル京都
宿泊施設:  グランドプリンスホテル京都
r.owlさんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/27
部屋 : デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン: ゴールデンウイークはWEB事前決済&返金不可でお得!(室料のみ)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 5.00  
クチコミ
建築家村野藤吾先生の傑作建築を、若くて熱心なスタッフさんが大切にしている印象があります。
いくつか不満な点があるものの、このホテルで働く喜びのような空気は、とても心地の良いものでした。
宿泊施設からの返信
この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。ホテルも開業以来33年年目に入り、建築家の村野藤吾先生のおっしゃっていたと聞き及んでいるとおり、ようやく周りの環境に溶け込んで参りました。この間、改装を2度経て参りましたが、外観、茶寮はもちろんの事、随所に開業当初の特徴を残しております。ぜひ、またお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。
投稿日: 2018/02/28

京都ブライトンホテル
宿泊施設:  京都ブライトンホテル
r.owlさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/02/22
部屋 : スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン: 【直前割】1月~3月の宿泊がお得!気軽に素泊まりプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
満足でした。他の言葉はありません。
80歳過ぎても好奇心旺盛な母親を連れての、京都旅行でした。いまだに一人であちこち出掛けて、ホテルや旅館を泊まり歩く母親は、宿のサービスや食事などについて、自分より目も口も肥えているのですが、今回初めて泊まった京都ブライトンホテルに大満足したようで、帰宅後の第一声が「桜が咲いたらまた泊まる。また連れていってくれ」でした。また、近々お世話になる予定ですのでよろしくお願いします。
京都ブライトンホテルのスタッフのみなさん、母親を元気にしてくれてありがとう。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「満足」とのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
サービスやお食事、お部屋にご満足頂けたようで、嬉しく拝読いたしました。
お客様からこうして頂戴する、お褒めの言葉や『また泊まりたい』というお言葉は、何よりも私たちの活力となります。
今後も皆様に、快適にお過ごしいただけますよう、精一杯努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2018/01/07

ウェスティン都ホテル京都
宿泊施設:  ウェスティン都ホテル京都
r.owlさんの総合点数: 3.50
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2017/12/29
部屋 : 【禁煙】 フォースルーム WITH4 禁煙(フォース)(52平米)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】最大で11倍!ヘブンリーベッドで「雲の上の寝心地」を体験!<朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 1.00  
クチコミ
チェックアウトまでは接客・サービス、満足度ともに星五つだったのですが・・・。ホテル玄関前を車で出るときにオシャベリしているドアマンとドアガール?に?を感じました。
その後帰着し、車のリアゲート(車はSUVです)を開けたとき、雪崩れ落ちる荷物と土産を目にして、「今後は必ず自分で積み降ろしをしよう」と思いました。
滞在中の部屋、サービス、最後に荷運びしてくれた、ベルガールの方まではとても印象が良かったので、重ねて残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在は概ねご満足いただけたにもかかわらず、ご出発時のスタッフの態度と対応に失望をされただけではなく、ご帰宅時に大変ご不快な思いをされましたことを大変申し訳ない思いで、深く心よりお詫び申し上げます。
今回の件は早速スタッフの中で共有いたしました。今後すべてのスタッフが改めてお客様をお迎えするホテルのスタッフとしての心構えと心配り、快適にお過ごしいただける環境とサービスのご提供ができるように精進してまいります。
また今回は早々にコメントをご投稿いただいていたにも関わらず、私共のお返事が大変遅くなりましたことも重ねてお詫び申し上げます。
どうぞ改めて「以前より良くなった」と感じていただきたく、再びのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。