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wyc0609さんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2017/12/22

奥湯河原 結唯 -YUI-
宿泊施設:  奥湯河原 結唯 -YUI-
wyc0609さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/12/18
部屋 : 椛 和室 100平米(客室70平米+専用庭30平米)(和室)
宿泊プラン: 【グラスワイン付】「厳選国産黒毛和牛120g」ステーキ和会席プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
ありがとうございました。残念なこともありましたが、その余りある素晴らしい2日間でした。金額を思うと良くて当たり前ですが高ければ高いほどそれが出来ないところが多いですね。更なる接遇の向上を期待します。
近々又伺いますのでよろしくおねがいいたします。
宿泊施設からの返信
:wyc0609 様

この度は、奥湯河原 結唯-YUI-を数ある旅館の中からお選びいただきまして、誠にありがとうございます。評価で高い点数を頂き重ねてお礼申し上げます。またご意見を頂いたとおり、まだまだ接遇に関しても至らない点ばかりで、お恥ずかしい限りでございます。まずは、一つ一つのマニュアルではなく、目の前のお客様に真剣に向き合い、お客様が何を望んでいるのか、またお客様が何を思っているのかを察せるスタッフ。そのような一期一会の気持ちを持ち、皆様から愛される旅館に少しでも近づけたらと思っております。
ぜひ、またお帰りの際には、進化した姿をお見せできるようお待ち申し上げております。
奥湯河原 結唯-YUI-
投稿日: 2017/11/04

マンダリン オリエンタル 東京
宿泊施設:  マンダリン オリエンタル 東京
wyc0609さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/11/01
部屋 : エグゼクティブスイート キング(ダブル)(90~100平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】いつもより特別な滞在に~シャンパンと季節のフルーツ&選べる朝食プレゼント!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
チェックインの手続きは部屋でしてしていただき流石高級ホテルだと思いました。有料ですが予約の段階で喫煙を確約してもらえるのも安心しますが、お客目線で言えば如何なるサービスも厭わないくらいの宿泊費用であるので顧客へのサービスの一環として他の方法などもあるのではと感じない訳でもありません。あまり気分の良いものではありませんでした。全館禁煙をうたっているホテルでもスイート宿泊客には喫煙を認める高級ホテルもあります。
レイトチェックアウトも快く受け入れてくれ、助かりました。機会を作って又伺います。ありがとうございました。