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なこ02さんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2021/01/19

HOTEL THE MITSUI KYOTO
宿泊施設:  HOTEL THE MITSUI KYOTO
なこ02さんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/01/14
部屋 : プレミアルーム(ツイン)(ツイン)(50~61平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
宿泊を心待ちにしていました。
使い易くまとまった部屋に好みの硬さのベッド、肌触りの良いバスローブやタオル‥‥快適でした。
特にレインシャワーの操作がボタンになっていて、細かいミストが心地良かったです。
ホテルのアメニティに、パルファンサトリは初めてでした。
浴室の落ち着いた照明に老眼も手伝って、小さな字が見えにくかったけれど、良い香りと思いながらロゴを見て嬉しくなりました。
ただ、今の時期だからか、食事の時間はちょっと残念でした。
客は2組しかいなかったけれど、一区画にまとめられて、小さなテーブルにお皿が並べられず、ズラしたり急いで食べたりと、せわしなく思いました。
混んでいないので、できればテーブルが広めのソファ席に案内して貰いたかったです。
また、ランチタイムでは私達だけだったので、早目に出るつもりでしたが、近くで掃除機の音がし出して、かけている男性と目が合ったので、終わるまで待ってくれればと思いました。
ロビー近くにお点前の用意があったので、一服いただければと思いながら、お願いできずに帰ったので、次回、頂戴してみようと思います。
お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から、HOTEL THE MITSUI KYOTOをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、一休.comを通じご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの客室設備をはじめ、アメニティなど、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
さらに、スタッフのサービスにつきまして貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
レストランではご不便とご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
いただいたコメントを社内共有し、施設や設備を含めてサービスの向上と改善をしてまいります。

なこ02様のまたのご来館を心からお待ち申し上げます。
投稿日: 2021/01/06

ART MON ZEN KYOTO
宿泊施設:  ART MON ZEN KYOTO
なこ02さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/20
部屋 : 【禁煙】コーナープレミア2(ツイン)(53平米)
宿泊プラン: メインダイニングディナーコース付き(夕食・朝食付き)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
接客がとても丁寧で、食事も期待以上でした。
アルコールや炭酸が苦手ですが、今回は勧められたノンアルコールカクテルのペアリングで、食事が楽しく美味しくいただけました。
ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はART MON ZEN KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

レストランGALLERIA KYOTOへのコメントを嬉しく拝読いたしました。
お食事をよりお楽しみいただけるよう、ソムリエとバーテンダーが毎回コースに合わせてワインペアリングやカクテル、その他のペアリングも提案させていただいております。また違う季節にお試しいただけたらと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/12/25

登大路ホテル奈良
宿泊施設:  登大路ホテル奈良
なこ02さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/21
部屋 : スイートルーム【禁煙】(ツイン)(70平米)
宿泊プラン: 【X'MAS限定ディナー付(ライブ演奏あり)】スモールラグジュアリーホテルで過ごす大人のクリスマス
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
至れり尽くせりでした。
出迎え見送ってくださった方、歴史を説明してくださった方の細やかな心配りが、印象に残っています。
口コミだけを頼りに選びましたが、半世紀ぶりの奈良で、素敵なホテルに宿泊できました。
アフタヌーンティで、楽しみにしていたクランペットもいただきました。
温かくはなかったけれど、もっちりとして美味しかったです。
メニューに、小さい字で○○茶園のとか○○を添えてとか、よく書かれていますが、飾らず大きな字で、端的に分かりやすく書いてあったので、とても新鮮でした。
次回は観光もしながら、ゆっくり宿泊しようと思います。
宿泊施設からの返信
この度は登大路ホテル奈良をご利用賜り、誠にありがとうございました。
半世紀ぶりの奈良が、なこ02様にとっていつまでも心に残るご旅行であったなら、このうえない喜びであると感じつつ拝読させていただきました。
アフタヌーンティや、クリスマスディナーをライブ演奏と共にお楽しみいただけたことと存じますが、ホテルでの時間を思う存分に取っていただきたい思いと共に、奈良めぐりのお時間もたっぷりとお楽しみいただければと考えておりますので、次回はそのお手伝いもさせていただけましたら誠に幸いでございます。
その日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

2020年12月吉日
登大路ホテル奈良 支配人
投稿日: 2020/12/16

海のホテル島花 レジデンスヴィラ
宿泊施設:  海のホテル島花 レジデンスヴィラ
なこ02さんの総合点数: 4.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2020/12/11
部屋 : 【グランヴィラ】最大4客室+専用LDK&スパ貸切
宿泊プラン: 選べる特選ディナー付プラン(グループレストラン/送迎付)&軽朝食付・グランヴィラ(客室2室2-4名)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
前回もそうでしたが、スタッフの方々は適度な距離感がありつつ、行き届いた丁寧な接客で快適に過ごすことができました。
部屋も静かで寛げます。
ただ、夕食だけはやっぱり残念でした。
大皿二枚で出されましたが、「特選」コース?って思うくらい、肉や魚が良くなかったです。
子供達の皿は部位も悪く、子供の友人も一緒だったので、私達の皿と交換しました。
でも、温泉に入ってリラックスしたまま、浴衣で会場に行けるのはらくですし、忙しい時間帯でも快く送迎してもらえたので、楽しい食事の時間だったと思います。
投稿日: 2020/12/07

京都ブライトンホテル
宿泊施設:  京都ブライトンホテル
なこ02さんの総合点数: 4.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/11/28
部屋 : トリプル(ラグジュアリーツイン+エキストラベッド) 【禁煙】(トリプル)(42平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!ゾロ目の日】素泊まりプランが特別料金!ポイント最大15倍!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
男性1人、女性2人で宿泊しましたが、折りたたみの簡易なクシが3人で一つ、女性用のコスメセットも一つだったので、アメニティは人数分欲しいです。
また、ルールサービスができあがったと連絡があってから、かなり時間が経って運ばれたので、やっぱり冷めていました。
でも、京都で駐車場を気にかけなくていいのはラクですし、スーツケースを引いていたら段差でさりげなく運んでくれたり、預けようとしたら笑顔で取りに来てくれて、印象に残る一階フロアの接客は、行き届いていると思いました。
宿泊施設からの返信
いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
女性用のコスメセットに関しましてはお部屋タイプ限定のアメニティでございまして、
通常1セットのみお部屋にご用意しております。
しかしながら、今回ご不便をお感じになられてのご滞在だったと伺い、申し訳ない思いでございます。
他のアメニティにつきましても、この度のご意見を今後の参考にさせていただきたいと存じます。

また、ルームサービスに関しましても、お届けが遅くなり、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような残念な思いのされることのないよう、改善に努めてまいります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
駐車場につきましてもご到着日からご出発日の終日、無料でお停めいただけます。
ぜひ今後もご活用いただければと存じます。

末筆になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
倉田 将来
投稿日: 2020/12/06

湯の山 素粋居
宿泊施設:  湯の山 素粋居
なこ02さんの総合点数: 4.50
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/11/27
部屋 : 界鉄 -KAINOTETSU- 露天風呂付き離れ宿(和洋室)(94.16平米)
宿泊プラン: 「うなぎ四代目菊川」霜見草コース
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
寛げる空間で、快適に過ごしました。
アメニティも良かったですし、ミニキッチンも使い易く便利でした。
朝、露天風呂の川向こうの道を、犬を連れて散歩している人や、ゲートボールをしている人が集まっていたので、あちらからも確実に見えると思うので、もう少し木を増やすか目隠しがあれば安心と思いました。
また機会があれば、宿泊したいと思います。
お世話になりました。
投稿日: 2020/12/06

The Hotel Seiryu Kyoto Kiyomizu(ザ・ホテル青龍 京都清水)
宿泊施設:  The Hotel Seiryu Kyoto Kiyomizu(ザ・ホテル青龍 京都清水)
なこ02さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/12
部屋 : ジュニアスイート(ツイン)(66.3平米)
宿泊プラン: 【秋冬旅 ポイント最大11倍 】スイートルームで過ごす京都旅
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
新しくハイレベルでありながら、どこかノスタルジックな雰囲気も合わせ持つ、素敵なホテルでした。
しっとりと落ち着いた時間を過ごしました。
バスルームのマイナスは、浴槽に苦手な髪の毛が残っていたため。
近いうちに、また訪れたいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびはザ・ホテル青龍 京都清水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は落ち着いた時間をお過ごしいただけたと伺い、大変光栄でございます。
当ホテルは昭和8年に建てられた清水小学校の校舎を保存・活用しておりますため、ノスタルジックな雰囲気を感じていただけたことと存じます。

しかしながら、ご利用いただいたお部屋のバスルームでは、浴槽の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
本来ゆったりとお過ごしいただくべきお部屋において、このようなお声をいただきましたこと、誠に申し訳なく深く反省をいたしております。
いただいたお声を真摯に受け止め、今一度清掃時の点検を強化してまいります。

このたびは貴重なお声をお寄せいただき感謝申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ザ・ホテル青龍 京都清水
CS推進担当
投稿日: 2020/10/18

志摩観光ホテル ザ ベイスイート
宿泊施設:  志摩観光ホテル ザ ベイスイート
なこ02さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/09/18
部屋 : スーペリアスイート ツイン ( 禁煙 )(ツイン)(90平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】海の幸フランス料理「エレガンス」 夕朝食付プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
数年ぶりの宿泊でしたが、初めて部屋に通された時に、弾んだ気持ちになった事を思い出しました。
変わらず使い易くて、くつろげる空間でした。
また、スタッフの方にザ・クラブに行きたい事を伝えると、ただ送って行くだけではなく車から降りて二階に案内し、サミットについて説明してくれました。
本当に行き届いていると思いました。
ただ夕食の時間は、キャンペーンで忙しいのは重々承知していましたが、皿をテーブルに置きながら簡単な説明をし終わるや否や離れる感じで、ぞんざいに思いました。
アルコールが苦手で食事を楽しみにしていましたが、パイナップルのコンポートのようなデザートもただ甘かったし、頭上のライトが点滅しないまでもチカチカして落ちつかなかった事も相まって、残念な時間で気分も沈みがちでした。
でも、次の朝、浜木綿では丁寧な接客で食事も美味しくいただけたので、幸いでした。
宿泊施設からの返信
過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
数年ぶりのご来館との事、再びご宿泊を賜りましたことが大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしを頂けました様で、コメントを拝読し大変嬉しく思っております。スタッフへの温かなお言葉もありがとうございます。しかしながらご夕食では大変残念な思いをお掛けしてしまい大変心苦しく深くお詫び申し上げます。お食事は私共のホテルでも特に楽しんで頂きたいところでございますので、ご期待に沿えず残念なお時間をお過ごしいただく結果となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。頂いたご貴重なご意見を大切により細やかなサービスをご提供できますよう、日々精進してまいります。
ぜひご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
投稿日: 2020/10/03

海のホテル島花 レジデンスヴィラ
宿泊施設:  海のホテル島花 レジデンスヴィラ
なこ02さんの総合点数: 4.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/09/10
部屋 : 【ガーデンヴィラ】専有露天風呂付ツインC 110平米(ツイン)(110平米)
宿泊プラン: 選べるディナー付プラン(グループレストラン/送迎付)&無料軽朝食付・ガーデンヴィラ
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
お世話になりました。
スタッフの方々はとても忙しそうでしたが、物腰が柔らかく、感じの良い接客でした。
ラウンジのコーヒーメーカーの埃、傍に積んであるソーサーを一枚取ったら、なぜか下のソーサーとの間にコーヒーがこぼれていて、裏が濡れていたのが気になりました。
でも、総じて満足のいく宿泊でした。
投稿日: 2020/08/29

道後温泉 琴の庭
宿泊施設:  道後温泉 琴の庭
なこ02さんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/08/06
部屋 : 離れ ときみ邸「濡羽」~NUREBA~
宿泊プラン: 源泉かけ流しと木の空間を自室で楽しむプラン・2食付<離れスイート>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
時間を気にせず、ゆっくりと温泉に入れました。
部屋はしつらえが簡素に思いました。
食事処は「ゆったりした時間を過ごす空間」ではなかったけれど、マスク、フェイスシールド、手袋を付けて給仕してくれていました。
スタッフの人達は親切で、妙に気取ったり横柄な人が一人もいなくて、接客で嫌な気持ちに全くなりませんでした。
お世話になりました。