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まさきまさあきさんの一覧 性別:男性 年齢:30~39歳
投稿日: 2021/01/15

クインテッサホテル大阪ベイ
宿泊施設:  クインテッサホテル大阪ベイ
まさきまさあきさんの総合点数: 3.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/01/04
部屋 : デラックスダブル【45平米・禁煙】(ダブル)(45平米)
宿泊プラン: 【緊急セール】スペシャルプライス 期間限定「35%」OFF <80種の朝食ブッフェ>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
大阪のホテルに泊まると何故か決まって入浴時によくない事が起こります。
梅田の外資系ホテルに宿泊した際にはシャワーが機能しなくなり、
大阪城すぐ近くの老舗ホテルに宿泊した時には過去最悪の目に遭いました。
そして、今回泊まったクインテッサでは給湯設備が完全にダウンしました。

もっとも、その後の対応は例の老舗ホテルよりもはるかに良く、別の宿の手配から移動までとても迅速でした。
新しい部屋もけして悪い部屋ではなかったのですが、クインテッサの元の部屋の方が快適だったため
入浴を済ませた後で無理を言って戻してもらいました。それぐらい設備のいいホテルです。

客室の天井は高く開放感があり、一通りのモノは揃っています。バスルームもバスタブも大きく清潔でした(使い心地についてはなんとも言えません)。疑い出したらキリがないとはいえ、客室のヒトが触れる部分を全て消毒しているのもこのご時世安心感があります。
WiFiは暗号化されており回線速度も十分で、大型テレビは延長コードなどを借りずともFireTvStickを接続できたのには助かりました。
ただ部屋にグラスやカップの類がなにも無く、すべて紙コップで代用されているのは困りました。
衛生対策なのでしょうがそれならもう少し予備がほしいものです。

次に泊まるとすれば大阪港にフェリーで到着した時でしょうか?
何事もなければ良い滞在だったと思います。
宿泊施設からの返信
この度はクインテサホテル大阪ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。
設備不良により、お客様に大変ご不便をお掛けする事となりました事、お詫び申し上げます。
これからも全スタッフが力を合わせ、ゲストにご満足いただけるサービスの提供を目指し努力してまいります。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
投稿日: 2020/04/02

シェラトングランドホテル広島
宿泊施設:  シェラトングランドホテル広島
まさきまさあきさんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/01/03
部屋 : デラックスコーナーキング(禁煙)(ダブル)(41平米)
宿泊プラン: 【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン・朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
翌朝早い時間に新幹線を利用する予定だったので駅至近のこのホテルに宿泊しました。
そして予約に手違いがあり、ホテルとみどりの窓口とを何度も往復する羽目になったため
フラットにアクセスできるスムーズさにはとても助けられました。
本当に便利な立地です。
またチェックインの際、頼んでいた朝食を食べる時間がないかもしれないと伝えたところ
軽食ボックスの形でのテイクアウトを提案してもらい、
結果としてはレストランでゆっくり食べることができましたが
その気持ちには感動しました。
部屋も清潔でなぜか一休のサイト上では表れませんが、バスルームは洗い場付きです。
Wifiの回線速度が今ひとつな点を除けば満足のいく滞在ができました。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
今後とも、いただいたお褒めの言葉に慢心することなく、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
投稿日: 2020/04/02

ダイワロイネットホテル広島駅前
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル広島駅前
まさきまさあきさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/01/01
部屋 : モデレートダブル禁煙 1名(ダブル)(22平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!1名様用の朝食付【5の付く日】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
街の中心となる平和公園エリアからは距離があるが、
広島は路面電車がとても便利なので特に移動に困ることは無く、
空港・新幹線どちらにもアクセスの良い立地です。
スタッフの対応は私が接した限りではフロント、レストランともに大変気持ちがよく、
朝食にも力が入っていました。
また部屋のルームシアター(vod?)が最新作を除いては無料で利用できたので
正月の夜を映画鑑賞でのんびり過ごすことができました。

元旦からの利用となりましたが、とても良い滞在ができました。
宿泊施設からの返信
平素よりダイワロイネットホテルズをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、従業員の接遇に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。

ご満足いただけるご滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
お客様に快適なご滞在を提供していくのが私どもにとって何よりの喜びでございます。

この度のお言葉に甘んじる事なく、今後も設備面、清掃面、サービス面全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。

貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。

次回また、お客様にお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル広島駅前
投稿日: 2020/03/30

ドーミーイン出雲
宿泊施設:  ドーミーイン出雲
まさきまさあきさんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/12/31
部屋 : 禁煙ダブルルーム 15平米 ベット140×195(ダブル)(15平米)
宿泊プラン: 【ポイント最大11%】宿泊でポイントGET!泊まってお得感謝プラン(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
宿泊の時季が時季だけに多くを望んではいませんでしたが、
必要十分以上の良い宿でした。

夕食を食べ損ねていたので夜食のそばには助かりましたし、
レストランにはフリードリンクのコーヒーもあったので寒い中外に買いに行かずにすみました。
朝食のメニューに地元の食材が取り入れられていたことと
邪魔にならない程度に正月料理が加えられていたのは嬉しかったです。
投稿日: 2019/11/11

ホテル阪急インターナショナル
宿泊施設:  ホテル阪急インターナショナル
まさきまさあきさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/08/16
部屋 : <会員様限定>ラグジュアリーデラックスダブル【禁煙】(ダブル)(40.3~43.3平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 5.00  
クチコミ
都合、2泊しました。
新大阪駅からタクシーで千円強、日帰りで奈良や神戸に行くにも便利な立地でした。
接客対応は素晴らしく、部屋もとても快適でした。
数少ない難点と言えばシャワーブースにハンドシャワーが無いことと
何故かブースとバスタブとの間に不思議な距離があったことです。他は完璧だったと思います。

朝食は和食・洋食ともに内容が定まっている形式で、ホテル内レストランの
ランチに振り替えることもできます。
私は洋食を選びましたが味は美味しく、またゆったり食べたせいか
後々空腹感を覚えることもありませんでした。

ただ、翌日の朝食をホテル内鉄板焼きレストランのランチにしてみたところ
わざと焼き加減に失敗したとしか思えないひどいものが出てきたので
食事の評価に関しては難しいものがあります。

全体としては素晴らしい滞在ができたので、
大阪を訪れた際にはぜひまた宿泊したいと思います。いい宿でした。
宿泊施設からの返信
まさきまさあき様

この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

先日のご宿泊につきましては、ランチにご利用いただきました鉄板焼「ちゃやまち」での対応が至りませず、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度のご意見をレストラン担当責任者と共有し、調理スタッフの指導を徹底して参りますので、どうか今回に限りご容赦賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、全体としては素晴らしい滞在ができたと、スタッフの対応や朝食についてなど数々のお褒めの言葉と高い評価を頂戴することができ、大変うれしく存じます。

今後はいつお越しいただきましてもまさきまさあき様のご期待に添えますよう、サービスの向上と客室の品質維持に誠心誠意努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

まさきまさあき様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
投稿日: 2019/11/11

京都ブライトンホテル
宿泊施設:  京都ブライトンホテル
まさきまさあきさんの総合点数: 4.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/08/18
部屋 : シングルユースルーム【禁煙】
宿泊プラン: 【早割60×1泊2食】鉄板焼「燔(ひもろぎ)」夕食付宿泊プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
初めてルームチェンジをお願いすることになりました。
繁盛期で手が回らなかったのか、部屋に髪の毛が落ちていたり
バスルームのハンドタオルが2枚とも猫がオモチャにしたかのごとくボロボロだったりしたためです。

幸いすみやかに対応してもらえ、以降はゆったり過ごすことが出来ました。
今回は夕食付きのプランにしてみましたが、期待以上に美味しかったのは嬉しい誤算でした。
ただその最後に出てきたデザートを翌朝食のビュッフェで見かけたときには
少しガックリきたことは否めません。

とはいえ、スタッフの方たちの対応はいつものように素晴らしく、
全体としては満足のいく滞在になりました。
宿泊施設からの返信
いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が十分に行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。またタオル類におきましても品質チェックを怠らず、細心の注意を図って参ります。
お食事に関しましても、ご満足いただけていた中、最後に残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
より新しいアイデアを提案し、客様のご期待を超えるよう精進していく所存でございます。

このような事があったにも関わらず、スタッフに対してお褒めの言葉・貴重なご意見もご投稿頂きありがとうございました。次回お越しいただいた際は、「大変満足」と言って頂けますよう、快適な空間、そしてサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

                           
宿泊サービス課 芝田 勲
投稿日: 2019/10/10

庭のホテル 東京
宿泊施設:  庭のホテル 東京
まさきまさあきさんの総合点数: 4.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/08/15
部屋 : プレミアムツイン禁煙C(ツイン)(36平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
台風の直撃を避けるための予定外の一泊でしたが、思いのほか満足のいく滞在になりました。
ホテルそのものは少々入り組んだ場所にありますが、
都内はもちろん関東の各所にもアクセスの良い立地だと思います。
フロントであれレストランであれスタッフの対応良く、
気持ちよく過ごすことが出来ました。
朝食の味はおおむね標準的でしたが、野菜のバリエーションが豊富なのは嬉しかったです。

ただ最上階だったためか異様に空調の音が室内に響き、夜半右往左往しました。
空調を切ってもまだ若干聞こえたので室外機の音だったのかもしれません。
宿泊施設からの返信
この度は、庭のホテル東京にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、コメントをお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはJR水道橋駅から徒歩3分の立地でありながら大通りから1本入ったところにある為、都心の喧騒を忘れてお寛ぎ頂けると、ご好評頂いております。
ホテルのフロント、レストランスタッフにつきまして「対応良く」とのお褒めのお言葉を頂戴し、またご朝食のバリエーションにもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の空調の音に関しましてはご不便をおかけし、快適にお過ごし頂けず申し訳ございません。この度頂戴致しました貴重なご意見は今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
甚だ勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は是非庭のホテル 東京へお越しくださいませ。スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申しあげております。
庭のホテル 東京 髙田
投稿日: 2019/10/09

ホテル ザ セレスティン東京芝
宿泊施設:  ホテル ザ セレスティン東京芝
まさきまさあきさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/08/14
部屋 : セレスティンコーナーダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(45平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
景色の良い部屋ではありませんでしたが、
レイトチェックアウトが可能だったこともありゆったり過ごすことが出来ました。
ただ部屋の広さに比して水回りに関するスペースが手狭で、2人宿泊の場合は難儀しそうです。
洗い場付きのバスルームもさほど大きなものではなく、洗面台もシングルタイプでした。
もっとも1人利用ならあまり気にならないかもしれません。
水流のマッサージができる多機能型シャワーには楽しませてもらいました。
宿泊施設からの返信
過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。眺望につきましては、リクエストベースとなりますが、できる限りご要望に副えますよう努めさせていただいておりますので、どうぞお気軽にお問合せいただけますと幸いでございます。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにお越し下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
投稿日: 2019/10/09

ホテル ザ セレスティン東京芝
宿泊施設:  ホテル ザ セレスティン東京芝
まさきまさあきさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/08/13
部屋 : モデレートダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(19平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】メゾンカイザーが人気!60種類以上の食材を使用したビュッフェ
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
羽田からのアクセスが大変良く、遅い時間でもスムーズに移動できました。
今回泊まった部屋はさほど広さはありませんでしたが、
清潔感がありバスルームもシャワーカーテンと壁の隙間から水が跳ねたりせず
使いやすかったです。
食事は標準的かそれより少し上の味だったと思います。
24時間利用できるラウンジがあるのでコーヒーを手に入れるのに重宝しました。
次に宿泊する際はラウンジのある階をリクエストしようかと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝をご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
14階にございますゲストラウンジは、お持ち帰りいただける紙コップのご用意もございますので、大変ご好評いただいております。
客室階のご希望につきましては、お客様のご希望をシステムに残させていただきました。確約はいたしておらずリクエストベースとはなりますが、他ご要望などございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

宿泊支配人
投稿日: 2019/07/01

ホテルオークラ福岡
宿泊施設:  ホテルオークラ福岡
まさきまさあきさんの総合点数: 4.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/05/06
部屋 : ラグジュアリーダブル【禁煙】(ダブル)(35平米)
宿泊プラン: 【朝食クチコミ4.5以上】【SAVER】洋食、和食から選べる朝食付<洋食ブランチにも変更可能>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
アップグレードも有り、とても快適な宿泊ができました。
シャワーブースが無いことだけが少々不満でしたが、シャワーカーテンがシャッター式だったので意外と不便はありませ。
リサーチ不足からあまり上手に動けなかった感がある福岡滞在でしたが、この宿に泊まっただけでも来た甲斐がありました。
朝食は美味しく、また過去に泊まったどのホテルよりカトラリーが使い易かったのが印象的でした。
また博多に来る機会があれば是非泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴することができ何より嬉しく存じております。今後ともお客様おひとりおひとりのご要望やご期待に添ったサービスを提供すべく日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。