Go To トラベル キャンペーンについて
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Arzt青葉さんの一覧 性別:男性 年齢:30~39歳
投稿日: 2021/01/11

ふふ 河口湖
宿泊施設:  ふふ 河口湖
Arzt青葉さんの総合点数: 4.67
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/12/29
部屋 : 梢プレシャス スイート(ツイン)(60~65平米)
宿泊プラン: 「ふふ 河口湖」お食事付プラン【基本1泊2食付】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
客室はこの価格帯ですと少し手狭ですが、気持ちよく過ごすことができ、眺望もばっちりです。部屋風呂も足が伸ばせない狭さですが、温質や温度、外の空気も心地がよいです。
ベッドも快適でうっかり寝坊しそうになるほどです。
ミニバーはビールとソフトドリンクは無料、ワインやウイスキーも用意されていますが別料金です。
テラスの暖炉の横の壁にひざ掛けのようなものが用意されていましたが、他人の髪の毛が絡まっていたので利用していません。衛生的な面とコロナ禍のご時世を考えるとまた大浴場の利用も控えさせていただきました。なにも気にせず旅を楽しめるようになったら、また伺い大浴場にも入りたいと思います。
お食事は大変美味しく楽しい品々で、非常に満足しました。個室をご用意頂いたので、朝食のご飯も夕食のように小さな土鍋や御櫃でお出し頂ければ気兼ねなくお替りできてよいかなと思いました。
スタッフの方々は一部でクールな対応の方もいらっしゃいましたが、皆さん温かく優しい方々で、とても気持ちよく過ごせました。
不満という不満はなかったですが、上記ひざ掛けの髪の毛の点ともう一点、チェックアウトの際に荷物を取りに迎えに来ていただく時間を過ぎても来てもらえず、しばらく待ってこちらから電話をすると、「そうでしたか」とお越し頂けましたが、お迎えに来ていただいたスタッフやフロントの方からはその後特に不備の謝罪やリカバリーはなかったな、という点は少し気になりました。
ただ他は大満足で、必ず再訪したいと思わせてくれる素敵なお宿だと思います。
投稿日: 2021/01/11

石苔亭いしだ
宿泊施設:  石苔亭いしだ
Arzt青葉さんの総合点数: 4.00
利用人数: 5名(1室) 宿泊日: 2020/10/26
部屋 : 天然温泉風呂付き 結崎タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン: 【部屋食または個室食確約!】数寄屋造りの隠れ宿で、美肌の湯と信州会席を味わう味わうスタンダードプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
お部屋や部屋のお風呂、大浴場に食事処とも広々としていて清潔感があり、快適な時間を過ごせました。お食事も美味しく頂けますが、ごはんは少し柔らかめかなと感じました。
以下、気になった点をいくつか。
食事処の裏ではバタバタと走っているスタッフの足音がよく聞こえます。
貸し切りの家族風呂は空いていたら入る、という感じで、入ると前の方の影響か床の濡れ等がある場合もあるので、一回一回清掃や消毒しているわけではなさそうな印象を受けました。
場所柄、夜は天体観測に出かけましたが、門限があるので帰りの時間には注意が必要です。
門限ギリギリに帰宅すると、車を預けようにもバレーサービスの方や受付にもスタッフはおらず、受付の呼び鈴を鳴らしても誰も来ず、ホテルに電話しても営業時間外とつながらないので、しばらく館内をうろうろとスタッフを探さなければいけないので、時間に余裕をもって帰る必要がありそうです。
部屋のマットレスは硬めで腰痛持ちには厳しく、病院のベッドのような硬さを感じます。また朝6時に朝市のチャイム?が外で鳴ってしまうので、あまり安眠はできませんでした。
また、スパの料金に関して消費税を二重に課税されていましたが、そちらは後日大変丁寧な対応で返金処理を進めて頂きました。
細かな点を挙げましたが、全体を通してスタッフの方は皆さん笑顔で気持ちの良い接客をしてくださり、とても気持ちがよく充実した旅でした。
また昼神温泉にお邪魔させて頂く際にはお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
投稿日: 2020/09/14

箱根・翠松園
宿泊施設:  箱根・翠松園
Arzt青葉さんの総合点数: 4.17
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/09/11
部屋 : ラグジュアリースイートメゾネット/キングダブル(ダブル)(79.4平米)
宿泊プラン: 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
予約の際、夕食を19時でお願いしていたところ、空枠がなく20時半となる連絡を6日前に頂きました。幼児がおり遅い時間の食事が難しかったため、予約の時点で早い時間帯の食事に空きが無いことを教えて頂ければ、候補の宿から外していましたが、すでにキャンセル料が発生するタイミングになっており、そのまま宿泊を強行することにしました。
子どものことを伝えると、早い時間帯に食事を調整するよう色々とお気遣い頂き、当日伺うと、キャンセルが発生しており19時開始が可能として頂けて大変助かりました。
今後、予約内容の希望に添えない点があれば、早々にご連絡頂くか、あるいは予約の時点で空きがない時間帯はそもそも入力できないようにして頂くなどご対応頂ければありがたいです。
夕食はおいしくいただいたのですが、施設は自然豊かで古さもあり(そこも良さなのですが)、どうしてもホコリや虫、蜘蛛、太郎さんが目につき、あまり味わいや感動が記憶に残りませんでした。コロナ禍ですので、部屋食の選択肢もあればなお良いのではないかとも思います。朝食は集中して楽しく美味しく頂けました。
客室も経年劣化や擦れなどはあるものの、十分な広さと設備で心地よく過ごせました。立派なグラスが各種置かれていましたので、ミニバーにワインやウイスキーも置いて頂ければ楽しんだのにな、と思いました。コロナでバーに通い辛かったので、ルームサービスの酒類もリストを増やしていただければありがたいなと思います。
お風呂はシャワーブース・ジャグジー風呂に少し水垢など目につきましたが、屋外の温泉は素晴らしく、子どもも妻も大満足でした。今回大浴場やスパは利用していませんが、コロナが落ち着いた頃にまた楽しめたらと思います。
スタッフは若手の方にも多くご担当頂き、一部でたどたどしさや初々しさも見受けられましたが、気持ちよく誠実な接客で、居心地のよい時間を過ごせました。総じて皆様から、滞在を楽しんでもらおう、いい思い出を作ってもらおうという気持ちが伝わり、久々の休日を存分に楽しむことができました。
また是非伺いたいお宿です。
なお、施設に入る際にはアルコールによる手指消毒を求められ、皆様マスクを着用しており、個室での食事や入浴が可能なため感染リスクは少ないと考えられました。
宿泊施設からの返信
この度は箱根・翠松園に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴しましたご意見は今後の改善に役立て参りたいと存じます。またお越し頂ける機会がございましたら、心からご満足いただけるおもてなしができますよう、更なるスタッフ教育に努めて参る所存でございます。
この他にも、ご滞在がより快適なものとなりますよう私共でお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。