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rhyりゅうさんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2019/06/24

神戸メリケンパークオリエンタルホテル
宿泊施設:  神戸メリケンパークオリエンタルホテル
rhyりゅうさんの総合点数: 2.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/06/21
部屋 : 【禁煙】みなとまちViewアウトドアリビングツイン7階(ツイン)(26.8平米)
宿泊プラン: 【会員限定_基本プラン】神戸リゾートステイ(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 1.00   満足度 3.00  
クチコミ
コンセプト通り客船の雰囲気をいつも通り満喫しました。
残念ながら今回も朝食はとても金額には味、環境が見合わない状態。
特にサービスは最悪!東南アジア観光というレベルで残念です。
宿泊施設からの返信
謹啓 入梅の候 益々ご健勝のこととお慶び申し上げます。

先日はテラスレストラン「サンタモニカの風」をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

ご投稿を拝見いたしました。
まずは、スタッフの対応につきまして、私の指導が行き届かず、ご不快の念を
おかけいたしましたことを、まずは謹んでお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

常にお客様にとって心地良いレストランで在るようにと、指導しておりましたが、
今回のような心無い対応を日吉様に伺うに至り、私自身の力不足を痛感すると共に
猛省しきりでございます。

対応いたしましたスタッフには、私より直接、厳重に注意と再指導を行うと共に、
今後、このようなことの無きよう、他のスタッフにも共有し、改めて指導をいたしました。

このたびは何卒ご寛容賜りますよう、お願い申し上げます。

皆様には心からお寛ぎいただける時間や空間を提供できますよう、ホスピタリティを重視した
サービスの指導を、より一層、徹底して参る所存でございます。

季節の変わり目ゆえ、ご自愛専一の程お祈りいたします。

まずは、このたびのお詫びかたがたご挨拶まで。

                                 謹白

                
                 料飲部 レストラン課 
                 支配人 吉良 彰啓
投稿日: 2019/06/18

ホテル日航金沢
宿泊施設:  ホテル日航金沢
rhyりゅうさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/06/16
部屋 : スタイリッシュ・ツインベッド【禁煙】(ツイン)(31平米)
宿泊プラン: 【クチコミ4.4以上】スペシャルオファー<ポイント最大10倍&好評の朝食付で特別価格>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
とても素晴らしい滞在でした。ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、お寛ぎ頂けましたご様子で何よりでございます。
温かいお言葉に心より感謝申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけますよう、より快適な空間づくりに努め、清潔で居心地の良い空間と、心安らぐサービスの提供に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心より楽しみに致しております。
投稿日: 2019/05/17

リーガロイヤルホテル小倉
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル小倉
rhyりゅうさんの総合点数: 1.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/04/29
部屋 : 一般階 デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン: イチオシ!!春の超得トクプラン【素泊まり】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 1.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
ゴールデンウイークに宿泊。
掃除は表面だけで部屋の隅には埃が随所にあり、カーテン隅も開けられない状態。
洗面ボールには前宿泊者?の毛も、、・
ハブラシ等入れるバスケットも埃。
クレームを入れても唯謝るだけ。
ベッドのスプリングもへたり。

残念な経験です。
2度と泊まりません。
投稿日: 2019/01/15

ホテルメトロポリタン高崎
宿泊施設:  ホテルメトロポリタン高崎
rhyりゅうさんの総合点数: 3.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/01/13
部屋 : 【禁煙】デラックス・シングル(シングル)(20平米)
宿泊プラン: 【朝食付】シンプルプラン!ビジネスはもちろん、レジャーにもピッタリ!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
成人式でロビーはお祭り騒ぎだが誰も注意しないます無政府状態。
朝の食事は貧弱です。
駅の便利以外はビジネスホテルです。
投稿日: 2018/10/21

ホテルナゴヤキャッスル
宿泊施設:  ホテルナゴヤキャッスル
rhyりゅうさんの総合点数: 3.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/10/19
部屋 : シングル シティビュー禁煙(シングル)(20平米)
宿泊プラン: シンプルステイ 素泊り
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 4.00  
クチコミ
食事以外は素晴らしいレベルですが残念です。
宿泊施設からの返信
ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ご朝食にご満足いただけず大変心苦しい思いでおります。
お客様からの貴重なご意見は各部署へ申し伝えさせていただき、今後改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。