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Tama65さんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2019/05/25

ホテルメトロポリタン秋田
宿泊施設:  ホテルメトロポリタン秋田
Tama65さんの総合点数: 2.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/05/23
部屋 : 【プレミアムフロア】デラックスシングル(禁煙)(シングル)(19.4平米)
宿泊プラン: ポイント最大10倍!上層階をお約束プラン(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
スタッフの接客は素晴らしく、また宿泊したいと思った。しかし浴室内の臭いが気になった。
宿泊施設からの返信
Tama65 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、浴室内の臭いが気になったということで、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。
今回のご意見を参考に客室メンテナンスの改善を務めて参りたいと思います。
それではスタッフ一同、心よりまたのご利用をお待ちしております。
投稿日: 2019/04/26

三井ガーデンホテル熊本
宿泊施設:  三井ガーデンホテル熊本
Tama65さんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/04/24
部屋 : スタンダードツイン【禁煙】1名利用(ツイン)(21平米)
宿泊プラン: 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>朝食付きプラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 2.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
室内は改装されていました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

3年前の熊本地震を期に客室の改装を実施いたしました。
新たな装いに生まれ変わった客室は皆様からもご好評を頂いております。

賜りましたご意見を糧に日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
投稿日: 2019/03/07

フォーポイントバイシェラトン函館
宿泊施設:  フォーポイントバイシェラトン函館
Tama65さんの総合点数: 2.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/03/04
部屋 : デラックスシングル(シングル)(18平米)
宿泊プラン: 【連泊限定】函館満喫プラン<朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 2.00  
お食事 3.00   満足度 2.00  
クチコミ
あまり勧めることができないホテルです。イメージとしては、安いビジネスホテルです。
宿泊施設からの返信
拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございます。

此度のご宿泊につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

今後ともお客様の声を第一として、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
投稿日: 2019/02/14

三井ガーデンホテル岡山
宿泊施設:  三井ガーデンホテル岡山
Tama65さんの総合点数: 2.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/02/12
部屋 : ツインB 1名利用・禁煙(ツイン)(20平米)
宿泊プラン: 【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(ご朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 3.00   満足度 2.00  
クチコミ
価格の割に良くない。
投稿日: 2018/12/27

ホテルキャッスル山形
宿泊施設:  ホテルキャッスル山形
Tama65さんの総合点数: 1.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/12/25
部屋 : <喫煙可>スタンダードツインルーム(ツイン)(19.2~20.9平米)
宿泊プラン: 【ポイント最大11倍】一休ポイント還元プラン(朝食バイキング付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 1.00  
お食事 3.00   満足度 1.00  
クチコミ
バスルーム、及び部屋が臭い。二度と宿泊したくない。また全てが古く快適に過ごすことができなかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お部屋の匂いに関しまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不快な思いをなされましたこと、残念なお気持ちを拝察いたしますと共に、大変申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。直ちに清掃スタッフへ指導しホテルスタッフへも最終チェックの強化を呼びかけ、同じことが起きぬよう再発防止に努めます。今後も心地良くご滞在いただけるようお客様から頂戴致しました貴重なご意見を参考に、施設の充実、またサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2018/12/21

ホテルモントレ ル・フレール大阪
宿泊施設:  ホテルモントレ ル・フレール大阪
Tama65さんの総合点数: 3.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/12/18
部屋 : ツインルーム(1名様利用)<禁煙>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン: 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
新しいホテルでいいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂き、誠に光栄でございます。
皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。
投稿日: 2018/12/15

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本
宿泊施設:  天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本
Tama65さんの総合点数: 2.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/12/13
部屋 : 禁煙 ツインルーム シングルベッド二つのお部屋(ツイン)(22平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 1.00  
お食事 4.00   満足度 2.00  
クチコミ
朝食は良かったです。出張は多く大体1万円から1万6千円ぐらいのところに宿泊しますが、今回のような部屋、アメニティの悪さは経験ない。安ければ別ですが。
宿泊施設からの返信
このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。
大きな期待をもって当館にお越しいただきましたのに、ご満足いただけるご宿泊でお帰りいただくことができずに誠に申し訳ございませんでした。
お部屋やアメニティについては、造りやブランド・品質のことをおっしゃているのでしょうか。
あるいは清掃上の問題やセットの間違いなど、我々スタッフによるところの不備がございましたら心よりお詫び申し上げます。
清潔なお部屋、快適な寝具、大浴場でもお部屋でもゆっくりお過しいただけるアメニティや着心地のよいお部屋着など、できる限り多くのご要望にお応えしてまいりたいと思っておりますが、構造上の問題やドーミーイングループ共通のアメニティなど、ただちに変更できないこともございます。
わたくし共では、いまある設備をさらに快適にご利用いただけますよう、より一層の創意工夫で努力してまいりますので、機会がございましたら再びお帰りくださいますようスタッフ一同よりお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿くださいまして本当にありがとうございました。
このたびのご意見を忘れずに、日々お客様との一期一会を大事にしてまいりたいと思います。