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おもてなしの達人さんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/05/22

ザ・キャピトルホテル 東急
宿泊施設:  ザ・キャピトルホテル 東急
おもてなしの達人さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/18
部屋 : クラブデラックスハリウッド【禁煙】(ツイン)(44.9平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
素晴らしいホテルでの滞在時間を過ごさせて頂きました。チェックインの時のベルの別井さんのクラブフロアまでの案内と連携の素晴らしさに感動し、また
チェックアウトを済ませて、駐車場にむかうときの1階の落ちついた女性スタッフの品格ある接客、またベルの男性スタッフの佇まい姿はここのホテルを象徴しているようでした。

クラブフロアの女性スタッフの美しい距離感の接客は素晴らしく、心身共に寛ぐ滞在時間を頂きました。
世古宗さん 木下さん 杉山さんにはまた次回も是非お目にかかれたら嬉しい限りです。

ラウンジの心地良さは、空間のしつらえやこだわりの贅沢な食器、そして時間帯ごとのフードやドリンクの充実と美味しさも素晴らしく、
居心地の良い行き届いたお部屋は、開放感全開の大きな窓からの景色は圧巻でした。ソファーを外側にむけて眺める時間は時間を感じさせない無重力な時間でもあり、次回も同じお部屋にと思います。

モーニングも程よい種類と質の良さで美味しく
優雅な朝食時間でした。

大浴場もプールも過ごしやすく、歩いて3分程の日枝神社も散策するのはおすすめです。

おもてなしと体験と感動と寛ぎを全て網羅する
贅沢な時間をありがとうございました。
投稿日: 2019/05/11

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
宿泊施設:  リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
おもてなしの達人さんの総合点数: 4.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/05/09
部屋 : 28平米ツインルーム1名利用/禁煙(ツイン)(28.4平米)
宿泊プラン: ポイント最大10倍 <素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
2回目の利用でした。ベッドもとても快適で
心地良かったです。なにげのないお水もありがたく
椅子の高さが調節出来るもので
こもって机にむかうことがほとんどだったので
快適でした。駅まで行かないで、グランドトゥリーで買い物や食事も出来て、最大の小回りの効く立地と快適さに感謝。お部屋が蛍光灯ではない光りだと
なお、リラックスできるのかなと思いながらですが
ここのホテルはリピート価値が高いと思いました。
ありがとうございました。客室清掃の女性スタッフの対応にもとても好感度が高かったです。
投稿日: 2019/04/10

品川プリンスホテル
宿泊施設:  品川プリンスホテル
おもてなしの達人さんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/05
部屋 : メインタワー コーナーツインルーム(28~34階)禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!スペシャルセールプラン!<朝食付き>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
お友達の予約を取りました。眺めが良くて慌ただしいスケジュールの中で、ゆっくり過ごせたそうです。
宿泊施設からの返信
過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご友人にゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
投稿日: 2019/04/10

箱根エレカーサ ホテル&スパ
宿泊施設:  箱根エレカーサ ホテル&スパ
おもてなしの達人さんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/01
部屋 : スタンダードルーム (シャワーブース)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 3.00  
クチコミ
お料理が抜群に美味しいと感動をしていました。
フランスから日本での公演のために来日したドクターご夫妻とご友人の予約。
お出迎えのやり取りとチェックインの夕食時間のやり取り以外は本当に素晴らしく
とにかく連日のお料理の美味しさに感動をしていました。
フランスからのゲストなど詳細を伝えた電話での対応してくださった女性は素晴らしく、
前日にお部屋割りの変更と1室追加を対応してくださった男性も良く、安心していました。
ドクターご夫妻は日本語がわらないのでよかったのですが、さっき成田に到着してそのまま箱根な来ていることも伝えながら、時差や疲労など寄り添う気持ちと融通と情緒のないスタッフのバスのお迎えと食事時間のやり取りそこだけが残念でした。途中 異変に気が付いたスタッフが対応をしてくださりおさまりました。そのあとは、公演の打ち合わせ用に落ちつくお部屋をご用意して頂いたり、
フランスではよくある光景の一つ、ドクターは美味しいお料理にお礼を伝えたいとシェフの方にもお顔を出して頂き、たくさんのご配慮にも感謝な3日間でした。
投稿日: 2019/04/10

ホテル&リゾーツ 南房総
宿泊施設:  ホテル&リゾーツ 南房総
おもてなしの達人さんの総合点数: 3.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/03/10
部屋 : 海側ラグジュアリーツインルーム【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン: 【19日は一休の日】ポイント19倍!ご予約は1日のみ!-バイキング-
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   清潔感 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
友達の家族の予約にて利用。
1歳と8歳の子供たちはバイキングにとてま喜んでいたようで、子供さんのいる方にはおすすめです。
お部屋は和洋室 お部屋のお風呂は昔のタイプ
以前、宿泊した時はデラックスタイプだった時のお部屋のお風呂周りはとても良くて、子供がいない時は、今後はデラックスタイプをおすすめしようと思います。
投稿日: 2019/04/10

ホテル ザ セレスティン東京芝
宿泊施設:  ホテル ザ セレスティン東京芝
おもてなしの達人さんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/03/09
部屋 : お部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン: 【直前割引】お部屋タイプはホテルにおまかせでお得にステイ <Room Only>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
ここは時々利用させていただいています。
今回はお任せのお部屋はシングルルームでいつもより
コンパクトでしたが、ビジネスホテルの良さに少し上質感が加わり、そしてコストパフォーマンスの良さにいつも感謝。
投稿日: 2019/04/08

鎌倉プリンスホテル
宿泊施設:  鎌倉プリンスホテル
おもてなしの達人さんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/04/03
部屋 : ダブルルーム<禁煙>(ダブル)(27平米)
宿泊プラン: 鎌倉ベーシックスタンダードプラン(夕朝食付き)洋食
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
天気も良く ゆっくり心地よく過ごせたようです。
フランス人のドクターご夫妻とお友達で宿泊させて頂きました。ありがとうございまさした。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
ご滞在においてご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
是非、四季折々の景色とあわせて楽しめますので、違う季節の鎌倉も楽しんでいただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
投稿日: 2019/03/27

ホテルサードニクス東京
宿泊施設:  ホテルサードニクス東京
おもてなしの達人さんの総合点数: 2.20
利用人数: 4名(2室) 宿泊日: 2019/03/16
部屋 : セミダブルルーム 【禁煙室】(シングル)(24平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!~素泊まり~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
フロントスタッフのサービスがとても残念でした。
お部屋も広く 泊まるだけの時に
コスパや利便性を考えるととても便利ながら
フロントのスタッフの不愉快さが何度もあり
まだ、近くのコンビニのスタッフの方のほうが
サービスは高いと思います。
ビジネスホテルなので、自動チェックインやアウトにしてもらえたらと思うほどでした。
友人のご夫妻も別にチェックインしたのですが
同じ意見でした。この日のスタッフレベルの問題でしょうか?
宿泊施設からの返信
この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフのサービスについて、
何度も不愉快な思いをされたとの厳しいお言葉とご意見を拝見し、
心より申し訳なく思うと共に、
せっかく当館へご宿泊頂いたのにも関わらず
残念な気持ちをお客様へ残してしまったこと、
悔やまれる限りでございます。

ご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊の後に、謝罪を述べてもご納得頂けない事は重々承知しております。

今後二度とこのようなことがないよう、
全てのスタッフへ確認・周知と共に、再度勉強し直して参ります。
また、お客様が今求められているサービスが何か、を
日々汲み取っていけるよう、お客様としっかりとお話を伺う体制を築けるよう精進致します。

お忙しい中、お声をご投稿頂きありがとうございました。
またチャンスを頂けるのであれば、
是非また当館へお越し頂けますと幸いでございます。

フロント 野本
投稿日: 2019/03/27

ホテル&リゾーツ 南房総
宿泊施設:  ホテル&リゾーツ 南房総
おもてなしの達人さんの総合点数: 3.33
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/03/22
部屋 : 森林側ゆったり寛げる和室【禁煙】(和室)
宿泊プラン: 【春SALE】1名様あたり1泊夕朝食付8,787円~期間限定プラン-バイキング-
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   清潔感 3.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
デラックスだとお風呂や洗面所がきれいでよかったのですが、こちらのお部屋タイプは昔のままでした。
バイキングは友達のお子さんたちは喜んでいたのて良かったです。
宿泊施設からの返信
おもてなしの達人 様 、日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
最上階のラグジュアリールームはお風呂とトイレが分かれておりますが、他のフロアに関しましてはユニットバスのままなので、少し手狭に感じるかもしれません。しかしはがら清掃などは徹底しており、清潔さの質はあげていくようにしております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ南房総
投稿日: 2019/01/21

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
宿泊施設:  横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
おもてなしの達人さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/01/12
部屋 : 【禁煙】シェラトンクラブ ツイン(ツイン)(34平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回で3度目の利用になります。
本当にのんびりゆったり過ごせました。
今回は子供さんが多くて賑やかでしたが、朝の時間はゆっくり出来ました。また、ゆっくり過ごしたいときに行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎいただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適な空間とお時間をご提供してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。