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マークとリリーさんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2020/09/08

あさひの家・ゆうひの家 ドッグフレンドリー
宿泊施設:  あさひの家・ゆうひの家 ドッグフレンドリー
マークとリリーさんの総合点数: 5.00
利用人数: 5名(1室) 宿泊日: 2020/09/05
部屋 : 【禁煙】ゆうひの家 一棟貸し 最大5名(一棟貸し)(51平米)
宿泊プラン: 【特別料金】限定10%OFF ペットと一緒に、我が家のように過ごせる宿
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   清潔感 5.00  
ロケーション 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
とても綺麗な室内で清潔感があり良かったです。
浴室のバスは最新型でシャワーも柔らかな水圧(弱い意味では無く)で使い易かったです。洗面台も二台あり便利でした。
ただ、京都町並みならではの為、宿前に駐車場は無く、徒歩3分くらいの場所に入出時間自由の駐車場が貸し切られています。オーナーさんも親切で快適すごせました。阪急大宮駅にも近く、食事関連は河原町まで二区で便利です。駅前には美味しいフルーツショップやスーパーもありました。
宿泊施設からの返信
マークとリリー様

この度は、ゆうひの家へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また京都へお越しの際には是非ご連絡くださいませ。
マークとリリー様のお帰りを、心よりお待ちいたしております。
投稿日: 2019/08/13

有馬温泉 有馬六彩
宿泊施設:  有馬温泉 有馬六彩
マークとリリーさんの総合点数: 3.33
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/08/11
部屋 : 【喫煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン: 7月までミニボトル付! ペットと一緒ペットルームプラン  選べるメイン付ディナーブッフェ BP2
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
お世話になりました。犬連れの為ペットルームを利用されて頂きました。部屋の大きさは十分であり、設備も良かったと思いますが、残念な点は掃除が全く不十分でした。前泊された方のペットフードが転がっていた為、我が家の犬が拾って食べてしまいました。何日前から転がっていたのかもわからない為、万一食中毒にでもなったならと思うとゾッとします。
またベットのライトは電球が切れかけていた為、明かりがチカチカ点滅し不気味なのでオフにしました。フロントに連絡すれば交換してもらえたのでしょうが、清掃時にチェックすべき作業だと思います。
ソファーも布製の為シミがありペットルームのソファーは布製ではなく、綺麗に拭き取れるタイプの方が清潔ではないでしょうか?
あと、ペット棟と一般棟は別棟になっている為、エレベーターで移動するのですが、夏場はエレベーター待ちの空間が息苦しい程暑く、換気がなされていない様に感じました。
大浴場のロッカーも鍵が壊れていたりしてます。
食事はメインのステーキやローストビーフやカレーは美味しいです。
全般の感想は安宿なら仕方ないですが、会員制ホテルとして経営していくならまだまだ改善してもらいたいと思います。会員になられる方は、日頃の疲れを癒す為にホテルで寛ぐのが目的なはずです。
東急と名乗るには残念なホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は有馬六彩にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

また、お声をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

この度は、お部屋の清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお掛け致しましたこと
心よりお詫び申し上げます。

二度とこのような事態が起こらぬよう
清掃責任者に申し伝えまして、
皆様に快適にお過ごし頂けますよう
改善に努めて参ります。

また、館内設備へのご指摘頂きました点につきましても、
真摯に受け止め、今後の改善に誠心誠意努めて参ります。
ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

今後とも、お客様へのおもてなしの心を第一として、
サービスの更なる向上に努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 

またおかえり頂ける日を
心よりお待ち申し上げております。