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Lonyさんの一覧性別:男性年齢:40～49歳

投稿日： 2020/11/15

宿泊施設：

ホテルアベストグランデ高槻

Lonyさんの総合点数： 4.00

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2020/11/10

部屋：エグゼクティブ・DXシングル・シャワーブースタイプ（シングル）(22平米)

宿泊プラン：【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】＜5のつく日＞ポイント最大20倍！朝食付き

食事：朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	3.00
バスルーム・お風呂	5.00	施設・設備	5.00
お食事	2.00	満足度	4.00

クチコミ

朝食だけが残念でした。メニューは他のホテルでも提供されているような特徴のないメニューでした。特に、ブッフェ以外の食事が提供されていることを事前に知らせてくれなかったことは、非常に残念でした。
それ以外はとても満足しました。

宿泊施設からの返信

この度は　大切なご旅行に数ある宿泊施設の中から　ホテルアベストグランデ高槻をご選択賜りまして　誠にありがとうございました。
折角お楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、ご期待にお応えすることが出来ず、衷心よりお詫び申し上げます。
特に朝食の件では、たいへんにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
折角、ご縁あって当ホテルをお選び頂ながら不行き届きの点があり、衷心よりお詫び申し上げます。
特に旅行の楽しみの1つでもありますお料理がご満足いただけなかった事にはお詫びの言葉もございません。
この度のご指摘は弊社のおもてなしに関する重要な案件として関係者を招集し、食材や味付けなど研究をしながらスタッフの教育指導を図り、今後ともお客様の期待に添えますよう精進して参る所存でございます。
あらためましてこのたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、厚かましいお願いではございますが、再来訪を賜りましたら誠に幸いでございます。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
時節柄まだまだ厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

投稿日： 2020/10/10

宿泊施設：

ミレニアム三井ガーデンホテル東京

Lonyさんの総合点数： 4.83

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2020/09/23

部屋：モデレートクイーン（ダブル）(20平米)

宿泊プラン：【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン　18時IN～10時OUT（朝食付）

食事：朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	4.00
バスルーム・お風呂・温泉	5.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

・バス / トイレ別の客室でとてもゆっくりすることができました。
・朝食がとても美味しかったです。朝から活力が湧いてきました。
・機会があればぜひまた利用したいと考えています。

宿泊施設からの返信

この度はミレニアム三井ガーデンホテル東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中にゆっくりお過ごしになられたとのこと、大変喜ばしく存じます。また私共のホテルのご朝食がお気に召していただき大変嬉しく拝読いたしました。レストランZEN HOUSEでは、通常朝食はビュッフェスタイルですが、感染防止の為に現在は和洋中でお選びいただける定食でご提供しております。健康的なお食事をお楽しみいただき、皆様の一日の活力となりますよう新鮮な食材を揃えご提供しております。
新型コロナウイルスの影響を受け、まだまだご苦労があるかと思いますが、無理をなさらずご自愛くださいませ。
また機会がございましたら是非お待ち申し上げております。

ミレニアム三井ガーデンホテル東京　宿泊支配人

投稿日： 2020/10/10

宿泊施設：

三輪　湯河原

Lonyさんの総合点数： 5.00

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/10/03

部屋：木立のツイン（ツイン）(40平米)

宿泊プラン：アニバーサリーステイ～特別な日にふさわしい、いつもより少し贅沢な滞在を～

食事：夕朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂・温泉	5.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

・正に’大人の宿’という雰囲気で、とてもくつろぐことができました。
・客室付き露天風呂は、他人を気にせず、ゆっくりすることができました。
・食事は料理長のおもてなしの気持ちを感じられ、大満足でした。
・ぜひまた利用させて頂きたいと思っています。

宿泊施設からの返信

Lony　様
この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、またこの上ないご評価を賜り、重ねて厚く御礼を申し上げます。
当館のコンセプトをご理解いただき、お食事もお風呂もご期待に沿えたご様子、大変嬉しく思います。
また、お料理に対する励みになるお言葉をいただき感謝しております。お客様に喜んでいただけることを念頭にメニューを考えておりますので、頂戴したお言葉は、何ものにも変えがたいものです。
再訪なさりたいというお言葉もお寄せいただき、大変嬉しい限りでございます。より居心地の良い宿に向け、一層の精進を果たして参ります。
お客様よりいただいた貴重なご意見や評価を礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみいただける様、今後もたゆまず努力を重ねてまいります。
今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間へ、また時節を変えてご来館いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

三輪湯河原

投稿日： 2020/02/15

宿泊施設：

三井ガーデンホテル上野

Lonyさんの総合点数： 4.83

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2020/02/13

部屋：モデレート【禁煙】　ベット1台（シングル）(18平米)

宿泊プラン：【お日にち限定】特別料金でお得にステイ　＜朝食付＞

食事：朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	4.00
バスルーム・お風呂	5.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

・上野駅に近く、とてもアクセスが良かったです。
・朝食が美味しく、とても満足しました。
・また機会があれば、利用したいと思っています。

投稿日： 2020/01/26

宿泊施設：

ホテルモントレエーデルホフ札幌

Lonyさんの総合点数： 4.67

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2020/01/19

部屋：【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(19平米)

宿泊プラン：【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー＜スパ付き！（スパ休館日は除く）＞朝食付

食事：朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂・温泉	4.00	施設・設備	5.00
お食事	4.00	満足度	5.00

クチコミ

・温泉施設があるのは嬉しいが、部屋着で行けないのが少し不便だった。
・朝食は全般的に美味しかったが、パンのクオリティ(種類・味)だけが不満だった。
・それ以外は完璧でした。特に、欧州の雰囲気が素敵でした。
・また利用させて頂きたいと思います。

投稿日： 2019/12/28

宿泊施設：

キャナルシティ・福岡ワシントンホテル

Lonyさんの総合点数： 4.17

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2019/12/23

部屋：【禁煙スタンダードシングル】（シングル）(14平米)

宿泊プラン：選べる朝食付き　14日前の予約がお得　　ボンジュールプリュの朝食バイキングがおすすめ　朝食付きプラン

食事：朝食付

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂	3.00	施設・設備	4.00
お食事	5.00	満足度	4.00

クチコミ

立地・接客が良かったです。
また朝食のメニューが豊富で、美味しかったです。

また利用と思っています。

投稿日： 2019/12/28

宿泊施設：

相鉄グランドフレッサ品川シーサイド

Lonyさんの総合点数： 4.00

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2019/12/22

部屋：シングル（禁煙）（シングル）(16.6平米)

宿泊プラン：【10日間タイムセール】シンプルステイ～和洋ビュッフェ朝食付～

食事：朝食付

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	3.00
バスルーム・お風呂	3.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	4.00

クチコミ

特に朝食が美味しかったです。
ベトナム料理の朝食というのは珍しく、とても満足しました。

立地も非常に便利で、また利用と思っています。

宿泊施設からの返信

この度は相鉄グランドフレッサ品川シーサイドへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関してご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思いながらコメントを拝読いたしました。
ベトナム料理もお楽しみいただけたようでなによりでございます。
今後ともお客様により満足して頂いただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント武内

投稿日： 2019/11/26

宿泊施設：

ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原

Lonyさんの総合点数： 3.17

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2019/11/12

部屋：禁煙モデレートダブルルーム　1名（ダブル）(15平米)

宿泊プラン：【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン！＜朝食付＞

食事：朝食付

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	4.00
バスルーム・お風呂	3.00	施設・設備	3.00
お食事	2.00	満足度	3.00

クチコミ

ホテル名に秋葉原と付いているが、最寄駅は御徒町で驚いた。
接客は良く、客室も良かったが、朝食のメニューが少なく残念だった。

宿泊施設からの返信

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
最寄り駅の件では混乱させてしまい申し訳ございません。
ご朝食に関しましては、よりご満足いただけるよう改善して参りますので、また秋葉原にお立ち寄りの際には、是非当館のご利用をご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿日： 2019/07/30

宿泊施設：

ANAクラウンプラザホテル広島

Lonyさんの総合点数： 3.67

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2019/07/22

部屋：ミドルフロアシングル【禁煙】ベッド幅140cm（シングル）(18平米)

宿泊プラン：【夏休み旅行応援！】2週間タイムセール　シングル8800円～ツインお一人様7650円～※朝食付

食事：朝食付

客室・アメニティ	3.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂・温泉	2.00	施設・設備	3.00
お食事	5.00	満足度	4.00

クチコミ

朝食がお気に入りで、いつも宿泊させて頂いています。
今回の宿泊でも朝食は美味しかったです。また、接客もおもてなしを感じる素敵なものでした。
部屋が狭かったのが残念でした。

投稿日： 2019/05/19

宿泊施設：

ダイワロイネットホテル銀座

Lonyさんの総合点数： 4.67

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2019/05/08

部屋：【禁煙】スーペリアダブル　1名様利用（ダブル）(21平米)

宿泊プラン：【5月6月限定】初夏のプラン～朝食付～

食事：朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	3.00
バスルーム・お風呂・温泉	5.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

・洗い場付きの浴室は、都内では貴重なので、とてもありがたかった。
・朝食がとても美味しかった。

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。また、大変嬉しいご評価重ねてお礼申し上げます。
朝食が美味しかったとのお言葉大変嬉しく存じます。朝食は1日の活力につながります。一杯おめしあがりになり、その日一日が有意義にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
しかしながら、フロントスタッフのサービスにはかなりの努力が必要であると推察できます。長年サービス業に従事しておりますと、なれというものが生じてしまいます。慣れると危険とはよく申しますが、慣れた頃が一番多くのことにだらけてしまい、本来のあるべきスタッフのあり方が失われてしまうことがあるものです。
今一度、気を引き締めなおし、再度サービスのあり方を考え直し、一から改善して参ります。
最近、変わったな。一人でも多くのお客様のそう思って頂けるホテルに成長すること。人間がしていることですので、すぐに改善できることと思います。自分がこうありたい、理想のフロントスタッフとして全スタッフが意識の向上に努めより良いホテルでありづつける事をここにお約束させていただきます。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

またお客様のご利用を心よりお待ち申し上げて下ります。

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