フィットネス施設
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soramoyoさんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2021/08/24

コンフォートホテル中部国際空港
宿泊施設:  コンフォートホテル中部国際空港
soramoyoさんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/08/21
部屋 : 1ベッド 【クイーンスタンダード1】(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン: 【週末72時間タイムセール】期間限定プライス<14時イン&11時アウト>※彩り豊かな朝食無料
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
コロナ禍の中、宿泊させて頂き
ありがとうございます。
朝食を客室でいただけるのは、
ありがたいです。

また、利用します。
次回は、フィットネス施設を
利用してみたいです。
チェックインの際に、
教えていただけますと
さらに良かったです。
よろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル中部国際空港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

無料朝食サービスにおきましては、感染症対策の一環として、お部屋でのお召し上がりをご案内しております。
安心してご利用いただけたようで、何よりでございます。

しかしながら、フィットネスルームのご案内が至らず、申し訳ございませんでした。
今一度、ご案内方法を見直してまいります。

「また、利用します」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
頂戴したお言葉を糧に、次回ご利用の際にも安心してご利用いただけるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
投稿日: 2021/07/22

ホテル京阪 京都駅南
宿泊施設:  ホテル京阪 京都駅南
soramoyoさんの総合点数: 2.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/07/18
部屋 : 【開業1周年記念】禁煙スタンダードツインルーム<20平米>(ツイン)(20~23平米)
宿泊プラン: 【開業1周年記念】1日10室限定!〇おトクなプラン〇<食事なし>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
コロナ禍で、宿泊施設で
お仕事してる方々は、
大変だと思います。
宿泊させていただき、
ありがとうございます。

少し気になったことを
お伝えします。

施設が新しい為、
一部、従業員の方が接客に
不慣れなのかなと強く感じました。
恐らく、
同じ質問、問い合わせを何度も、
来客の度にされ、
答える事が面倒だったのでしょう。
確認したかったこと、
問い合わせなければ良かったと
思いました。

なかなか、外出、出来ず、
楽しみにしてきたのに、
施設の印象が台無し、残念です。

利便性が良いので、
また、利用するかもしれません。

従業員の方には、
知っていて当然のことも、
利用する側は、
知らないということ、
当たり前ではない、ことに
気がついてほしいです。

サービスの基本。
何かお困りですか?
と、きけるくらいになれば。
評価は、あがります。

よろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル京阪 京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、従業員の至らぬ対応でご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

従業員は知っていて当然のことでも、ご利用者様には当たり前ではないというsoramoyo様のご指摘はごもっともで、お客様のご質問に対しておざなりな対応をしてしまいましたこと、サービスに従事する者としてお恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことがないよう、従業員教育に努めてまいります。
ご指摘、ご指導のお言葉、誠にありがとうございます。

また、このようなことがあったにもかかわらず、また利用するかも、とのお言葉ありがとうございます。
次の機会をいただけましたら、今度こそ気持ちよくお過ごしいただけますようおもてなしさせていただきたく存じます。

ご多用の折、貴重なお言葉を賜り誠にありがとうございました。
投稿日: 2021/01/04

アルモントホテル浅草(旧ホテル法華クラブ浅草)
宿泊施設:  アルモントホテル浅草(旧ホテル法華クラブ浅草)
soramoyoさんの総合点数: 4.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/29
部屋 : 【シングルA禁煙】12平米シモンズベッド(シングル)(12平米)
宿泊プラン: 【緊急企画】年末年始特別プラン 11時レイトアウト
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
コロナの中、丁寧な対応に感謝しています。
傘を貸して下さったり、最寄りの郵便ポストを
教えて頂き、とても助かりました。
また、利用します。

事前に、体調の事を相談していたから
窓の開くお部屋にしてくださったのかな?
おかげで快適な時間を過ごせました。
ありがとうございます。
皆様もお身体だいじにして下さい。
投稿日: 2020/11/01

京都タワーホテル
宿泊施設:  京都タワーホテル
soramoyoさんの総合点数: 3.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/30
部屋 : 禁煙シングル 13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン: 【会員限定】特別料金プラン! シンプルステイ~食事なし~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
はじめましての利用でしたが
場所もわかりやすく、大変助かりました。
また、利用します。
お部屋も、事前に相談していたことで
配慮してくださいました。
ありがとうございます。

観光シーズンで、お忙しいと思います。
ホテルの方々も、コロナなど
気をつけて下さい。
よろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からのお優しいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
安全にお客様にご旅行いただけるよう対策をしてお待ちしておりますので、また京都へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル フロント係 瀧野