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Carrie_kさんの一覧 性別:女性 年齢:30~39歳
投稿日: 2021/01/19

コンラッド東京
宿泊施設:  コンラッド東京
Carrie_kさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/21
部屋 : 【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン: 【開業15周年記念】ホテルクレジット10,000円付で充実のステイケーションアニバーサリー・デライト
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
朝食がとてもおいしかったです。
とくにパンが素晴らしくクロワッサンやバナナブレッドなどたくさんあり、買って帰りたかったですが販売はされていないと聞きました。終始、完璧な接客をしてくださった女性のスタッフの方がいて、本当に素晴らしく良い時間を過ごせました。

お部屋はこんな間取りに住みたいと思い、部屋と一体感のあるガラス張りのバスルームがとても素敵でした。
小さなトラブルにも真摯に対応していて、さすがだなとマイナスな印象を残すことはありませんでした。
また、泊まりに行きたいです。
投稿日: 2021/01/19

ザ・ペニンシュラ東京
宿泊施設:  ザ・ペニンシュラ東京
Carrie_kさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/07
部屋 : デラックスキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン: 【お日にち限定】Peninsula Day - 最大36時間ステイなど豪華特典付き
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
全てにおいて満足でした。
ベッドの寝心地、バスルームの充実さ、皇居を見ながらのルームサービス、全てにおいて完璧でした。

部屋の移動やトラブルにも真摯に対応していただき、客室係や清掃の方たちにも本当に良くしていただきました。
スタッフお一人お一人がペニンシュラの一員であるというプライドを持って一生懸命にお仕事をされているように感じました。

また、利用したルームサービスや中華のレストランも非常においしく、とくに中華は感動するものでした。
スタッフの方が自宅でもできる範囲で作り方を教えてくれたりと、ペニンシュラは丁寧な中にも人間味を感じるスタッフの方たちばかりで終始ご機嫌で過ごせました。
本当にいい時間をありがとうございました。

また、ぜひ泊まりに行きたいホテルです。
投稿日: 2020/11/27

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊施設:  三井ガーデンホテル六本木プレミア
Carrie_kさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/24
部屋 : お部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン: 【直前割】お部屋タイプおまかせでお得にステイ<食事なし>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
ロビーにツリーがさりげなくありました。
今回は2泊しましたが、もっと泊まりたかったです。
また泊まりに行ける日がないかと楽しみにしています。

また、なかなか感染症が収まらず、宿泊者専用ラウンジの開放がないままなのでオープンして行けるといいなと思っています。
宿泊施設からの返信
いつも三井ガーデンホテル六本木プレミアをご利用賜り誠にありがとうございます。
再びのご宿泊を楽しみにしていただいている、とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また、ラウンジの閉鎖におきましては、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
私共も早期の終息を願うと共に、皆様に快適にお過ごしいただけますよう前向きに進んでまいりたいと存じます。
貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございます。
再びお迎え出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊支配人
投稿日: 2020/11/02

ザ・ゲートホテル東京 by HULIC
宿泊施設:  ザ・ゲートホテル東京 by HULIC
Carrie_kさんの総合点数: 3.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/31
部屋 : エッセンシャル ダブル 1名 喫煙(ダブル)(24~26平米)
宿泊プラン: 【正規料金より今なら65%OFF】期間中いつでもお得!ポイント最大19倍 朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 2.00  
クチコミ
2度目の宿泊です。
1度目にお部屋と接客に感動して再度泊まりました。
アップグレードしていただけたり、誕生日のプレゼントをいただけたりと嬉しいこともあったのですが。
朝ごはんの会場に行くとそれぞれロビーのソファに座って待っているゲストが前に14組いると…しばらく待ちましたがどれぐらいかかるか聞くとあと20分ぐらいと言われました。
計30分ロビーでただ座って朝ごはんの案内を待ちました。
朝の時間の30分は大きいです。その時間部屋でのんびりしたかったし、急ぎの場合お金を払っていても朝ごはんを諦めてしまうこともあるでしょう。
ホテル側は早急に対応するべきです。
何人朝食を食べるのかホテル側はわかっているのですから、あまりに素人な運営です。
ほかのホテルでは朝食プランの数を限定したり、キャパやソーシャルディスタンスの対応として事前に何時に朝食を食べるか聞いているところもありました。
聞いてくれていればその時間に合わせて支度します。
多くの宿泊者をさばくため会場では忙しくスタッフは動いていて、追加のものを頼むとしばらくお待ちくださいと10分、15分と時間がかかりました。
そして、まあまあ密だなと思う人の数でした。
朝食は美味しいのにホテル側の提供の仕方で満足度は高くなりませんでした。

それと、フロントの男性の接客がお一人だけ上から目線で不快でした。
他のスタッフの感じがいいのに彼一人のおかげでホテルに対する好印象がガタ落ちです。
新人でない、それなりの役職の方のようですし、非常に残念です。
エレベーターで一緒になった他の宿泊者たちが「あの人感じ悪い!」と話していたので、「私も思いました」と会話に加わってしまいました。なので私だけが感じることではないようです。

私は毎週ホテルに泊まっているのでラグジュアリーホテルからシティ、ビジネスといろんな接客を見ていますが、ホテルは人で決まります。
どんなにハード面が良くても接客が要です。
他のホテリアーががんばっているので心苦しいですが、もう泊まりたいとは思わなくなりました。
投稿日: 2020/10/31

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊施設:  三井ガーデンホテル六本木プレミア
Carrie_kさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/27
部屋 : モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(25.7平米)
宿泊プラン: 【厳選7days】自分らしさが輝く大人の癒し旅~六本木ステイ~<食事なし>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
今回も家以上にリラックスできました。
ほかのホテルでは得られない安心感がこのホテルの滞在ではあります。
ハード面でのトラブルにも即座に対応していただき、ありがとうございました。
バーやお部屋でのサプライズも感激いたしました。
私が毎回SNSに滞在の様子をアップしているので、見ていた友人がぜひ泊まりたいと言っていてせっかくだから私も同じ日に泊まろうと予約を入れました。
また、近々よろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
いつも三井ガーデンホテル六本木プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご友人の方へもご紹介いただき重ねて御礼申し上げます。
この度、Carrie_k様のお誕生日でのご宿泊との事で、Carrie_k様とご家族のお帰りをスタッフ一同楽しみにお待ちしておりました。
改めましてお誕生日おめでとうございます。
Carrie_k様にお誕生日という大切な記念日をお過ごしいただいたという事が私共にとりましても記憶に残るような1ページとなりました。
ありがとうございます。
またいつでも我が家でお迎え出来る事を心より笑顔でお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊支配人
投稿日: 2020/10/21

クロスホテル京都
宿泊施設:  クロスホテル京都
Carrie_kさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/18
部屋 : スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!【朝食付】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
本当に最高でした!
終始、気分が良かったです。
心を感じるおもてなしでしたし、内装もすばらしく、ベッドも寝心地がとてもよかったです。朝ごはんもとってもおいしかったです。
2泊しようとしたら、2日目は朝ごはんの定員を越してしまっていたそうで朝ごはんがないプランしかなかったので1泊しかしませんでしたが、朝ごはんがなくとも2泊するべきでした。
それほど、素晴らしいホテルでした。
京都に行った際はここを定宿にしようと思います。
ありがとうございました!
宿泊施設からの返信
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。「本当に最高でした」との嬉しいお言葉とともに、接客、客室、設備を含む全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。お客様からこのような素晴らしい評価をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。

朝食のご予約に関しましては誠に申し訳ございませんでした。現在、レストランにおいては、新型コロナウイルス感染予防対策として、レイアウト変更によるソーシャルディスタンスの確保をはじめ、スタッフの手袋やフェイスシールドの着用、定期的な換気、消毒液を使用したこまめな清掃など様々な対策を実施しており、朝食時の混雑回避のため、高稼働時はご利用人数に制限を設けさせていただいております。このため、ご予約をお取りいただけない日が発生してしまい、お客様にご迷惑をおかけすることとなり心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。今後とも、京都の定宿としてご利用いただけますよう、そして、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、更に努力して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Carrie_k様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/09/21

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊施設:  三井ガーデンホテル六本木プレミア
Carrie_kさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/09/19
部屋 : モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(25.7平米)
宿泊プラン: 【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
今回も素敵な滞在をありがとうございます!
スタッフの方々には絶大な信頼を寄せています。
「何かあったらいつでもフロントにお電話ください!」とマニュアルではなく、心から言っていただけて、毎回何度もフロントに電話をしてアレコレ願いを叶えていただいています。
本当にありがとうございます。
チェックインや用事を頼むときに名前を名乗ると私個人をわかっていただけているスタッフの方もいて、4回目の宿泊でもこうやって覚えていただけていてすごいなーと感じています。
今回は連休に合わせて2泊しましたが、帰る頃には「もう一泊したいなぁ」と思っていました。
また、泊まりに行ける日を楽しみにしています。
宿泊施設からの返信
いつも三井ガーデンホテル六本木プレミアをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、今回も貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回も快適にお過ごしいただけた様子をお伺いでき安心いたしました。
「絶大な信頼を寄せています」などこの上ないほどのお褒めのお言葉の数々に、スタッフ一同感激で胸がいっぱいでございます。
お客様の数だけおもてなしがあると考え、お客様ひとりひとりへ心配りのきいたさりげないおもてなしを提供すべく日々スタッフ同士が私たちに何ができるのかを考え思いを巡らせております。
今後もあたたかみある一歩踏み込んだおもてなしを追求し、いただいたお言葉に満足することなく、より高いサービス提供に向け精進を続けてまいります。

いつお帰りいただいても、居心地の良い「第二の我が家」のようなホテルにとなれるよう、今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に受け止め、精進してまいります。
また「お帰りなさいませ」とお迎えできますことを、スタッフ一同心より笑顔でお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊支配人
投稿日: 2020/09/16

ザ・ゲートホテル東京 by HULIC
宿泊施設:  ザ・ゲートホテル東京 by HULIC
Carrie_kさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/09/12
部屋 : エッセンシャル ダブル 1名 禁煙(ダブル)(24~26平米)
宿泊プラン: 【セレクト50】 この夏限定スペシャル価格!! ポイント最大10倍 素泊まり
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
とっても素敵なホテルでした!!
研修生の男性がチェックインで迎えて下さり、とても丁寧にエレベーターまで案内してもらってホテルステイのスタートから素晴らしかったです。
アップグレードもしてもらい、「ここに住みたい〜」と帰りたくなかったです。
洗面所、バスルームやトイレも広くて気分が本当に良かったです!
また、必ず泊まりに行きます!
投稿日: 2020/09/07

三井ガーデンホテル日本橋プレミア
宿泊施設:  三井ガーデンホテル日本橋プレミア
Carrie_kさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/09/05
部屋 : 部屋タイプおまかせ
宿泊プラン: 【室数限定】お部屋タイプおまかせ <素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
モデレートクイーンのお部屋を案内されました。
ちょうどよい広さでした。

翌日分のマスクや、化粧水などのセット、入浴剤があるかフロントに電話をするとあるとのことで部屋まで持ってきてもらいました。
追加のアメニティは何があるのかわからなくて、ダメ元で聞いてみたらあったので追加のアメニティは一覧で見れたらいいなと思いました。
フロントで案内のサービスは省略されていて、2度わざわざ届けてもらったので一覧があれば一度で済むかと。

とはいえ、とても快適に過ごせていい時間でした。
三井のホテルは六本木がお気に入りですが日本橋も気に入りました。
駅直結で暑い外に出なくて済みますし、周りもコレド室町があって楽しいです。
さっそく月末のお休みに予約を入れました。
次回は母と行きます。
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル日本橋プレミアにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。

客室にご用意していないアメニティに関して、ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
マスクやスキンケアセット等一部掲載の無いアメニティもございますが、
貸出可能な備品に関しては、客室テレビのトップページにございます「ホテルのご案内」の“貸出備品”よりご覧いただけるようになっております。
今後ご宿泊頂いた際に追加で必要なアメニティ等ございましたら、一覧よりご確認頂きフロントまでお問い合わせ頂ければと存じます。
また、一覧に掲載の無いアメニティに関しては、お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き今後の改善に向けた検討課題とさせていただきます。

これからもお客様により良いサービスを提供出来るよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度は貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル日本橋プレミア
宿泊支配人
投稿日: 2020/08/30

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町
宿泊施設:  ホテルトラスティプレミア日本橋浜町
Carrie_kさんの総合点数: 4.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/08/29
部屋 : モデレートダブル【1名様利用】(ダブル)(17.24~17.35平米)
宿泊プラン: 【東京都民限定】最大24時間ホテルSTAY&VOD付<お部屋のみ>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
クチコミをトリップアドバイザーに投稿すると1時間延長ステイできるとのことで15時まで部屋にいられました。
この時間までのんびりできるのは非常によかったです。
VODの内容はそんなに充実してはいませんでしたが、YouTubeがテレビ画面で見られたので楽しめました。
お風呂スペースはコンパクトながらスタイリッシュで気に入りました。
コーヒーやお茶、アメニティなど必要なものもきちんとあり困ることもありませんでした。
お部屋は広くないですが、リラックスできたので24時間ステイできるプランならばまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
Carrie_k様

この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
Carrie_k様におかれましては、ご滞在に関しましてご満足していただいたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

VODの内容でございますが、定期的に内容の更新がされております。
いただいたお言葉を真摯に受けとめ、今後の課題とさせていただきます。

お褒めいただきました当ホテルのシャワーブース付きユニットバスは当ホテルの特徴の1つであり、皆様にも大変ご好評いただいております。
またアメニティなども、ご不便を感じられないように出来る限りのものをご用意しております。

今後も24時間ステイの宿泊プランも引き続き販売を行って参りますので、次回以降も是非ホテルトラスティプレミア日本橋浜町へご宿泊ください。

Carrie_k様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。