フィットネス施設
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ガルガリさんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2021/11/12

セルリアンタワー東急ホテル
宿泊施設:  セルリアンタワー東急ホテル
ガルガリさんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/11/08
部屋 : エグゼクティブフロア スーペリアツイン 禁煙(32~37階)(ツイン)(37.6~37.8平米)
宿泊プラン: 【会員限定特別料金】2名1室最大40%OFF!専用ラウンジで寛ぐエグゼクティブフロアステイ
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
エグゼクティブフロアのプランでした。平日なので空いていました。
カクテルタイムの紅葉を使った秋色カクテルはどれも美味しく頂きました。宿泊日は南西の空に大接近した三日月と金星が見れてとても綺麗でした。
お部屋は清潔でリネンの肌触りが良くリラックスできました。コロナ禍でターンダウンサービスをやってくれるホテルは少ないので良かったです。
24時間駐車無料でしたが更に最高プラス6時間迄無料と聞いて安心して出掛けられましたし、都心でこれは凄いと思いました。

残念な点はロビーフロントでゲストは少ないのに全く案内されなかった。
歯ブラシの品質が悪く毛が1本抜きでていて気持ち悪かった。
ルームサービスの朝食の和食に魚が2種類は良かったが卵料理がなかった。納豆は不用とチェックインの時に言ったが伝わってなかった。
ラウンジのカクテルタイムは照明が暗過ぎでメニューが見にくかった。(スマホのライトを利用しました)
プールのジャグジー内のタイルが非常に汚かった。

残念な点は幾つもありましたがエグゼクティブラウンジ、ルームサービス、ターンダウンサービスのスタッフの対応はどの方々も良かったです。
お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、滞在中はエグゼクティブラウンジからの景色をお楽しみいただきながら、ラウンジ限定カクテルをご堪能いただき、お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご指摘の数々につきまして、私共の配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容は、各担当責任者及び担当スタッフにも共有いたしました。
ご来館いただいたお客さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、社員教育も含め早急にサービスの見直しと清掃の徹底に努めて参る所存でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ガルガリさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
落ち葉舞い散る深秋の候、どうぞご自愛ください。
投稿日: 2021/07/06

The Okura Tokyo
宿泊施設:  The Okura Tokyo
ガルガリさんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/04
部屋 : クラブルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
建て替えたばかりのホテルなのでとても綺麗でお部屋も天井が高く広々として明るくとても快適に過ごせました。プールや温浴施設も良かったです。
クラブラウンジはコロナ禍の中でもアルコールは提供されてましたが、フード類は今ひとつでした。
The Okura Tokyoは日本の誇れるホテルと思っていましたが、配慮がなくホスピタリティはいかがなものかと思うところが随所にありがっかりしました。人手不足とかでは無く教育が行き届いてない感がありました。詳細はチェックアウトの時にお伝えしましたので改善されると良いかと思います。
投稿日: 2020/11/20

ホテル椿山荘東京
宿泊施設:  ホテル椿山荘東京
ガルガリさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/18
部屋 : プライムスーペリア ツイン(ガーデンビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン: 【緊急タイムセール】FAVORITES受賞!ポイント最大12倍/庭園側スーペリア45平米/朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
東京雲海&千の光のライトアップを見たくてガーデンビューのお部屋をお願いしました。1時間程早く着いてしまいましたがお部屋の用意がされていて直ぐにチェックインできました。お部屋から雲海を眺める事ができ、雲海発生時刻表もあり、また間隔も15分から30分毎にあったので何度も楽しめました。部屋から見える富士山に夕陽がかかる景色も素敵でした。庭園の紅葉や色付いた蜜柑も綺麗でした。夕飯はレストランのテイクアウトを利用し朝食もルームサービスにしたのでコロナ禍中ゆったりと存分に楽しめました。このご時世なので、できたら朝食のルームサービスは追加料金はない方が良かったなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、東京雲海&千の光のライトアップをご覧いただくためにホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ガルガリ様のご期待にお添えできたご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく安堵いたしております。
お食事もご満足いただけ何よりでございます。
現在一部のテイクアウトメニューは一時的に販売を休止しておりますが、またぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
なお、ルームサービスご朝食の追加料金につきましてのご意見は担当部署へ共有させていただきました。貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
またぜひお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
ガルガリ様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/02/23

ポルタイン弁天町
宿泊施設:  ポルタイン弁天町
ガルガリさんの総合点数: 4.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/02/11
部屋 : 【禁煙】モデレートダブル 1名様ご利用(ダブル)(17平米)
宿泊プラン: 【早割30】30日前までのご予約が断然お得!!朝食バイキング無料
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
京セラドーム迄のアクセスが良いので予約しました。
部屋は綺麗でベッドも広く、コンセントも使い勝手良く配置されてました。無料朝食は京都産の白米が特に美味しく、スタッフの方々もキビキビとして1日の良いスタートがきれました。だだ、部屋のタオルとトイレットペーパーがもうワンランク上の物だっら良かったなと思います。
宿泊施設からの返信
この度は御利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のアメニティー類、備品等につきましては
お客様のご意見を参考にこれからも改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。