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ほるてんさんの一覧 性別:男性 年齢:30~39歳
投稿日: 2021/02/23

メルキュール東京銀座
宿泊施設:  メルキュール東京銀座
ほるてんさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/01/23
部屋 : スーペリアシングル(禁煙)(シングル)(21平米)
宿泊プラン: 【会員様限定プラン】期間限定で朝食無料
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
部屋は小さめも高級感あるつくりでリラックスして過ごせました。
朝食はビュッフェも少しメニューが少なめなので、このご時世ですが、もっといろいろあると嬉しいです。
ただチェックインの方も、朝食の案内の方も笑顔で対応頂けて好印象でした。
宿泊施設からの返信
この度はメルキュール東京銀座へご宿泊頂き、誠に有難うございます。

朝食は現在ビュッフェが中止となり限られた内容となっております事、大変心苦しくお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見につきましては、担当者と共有し今後も改善に努めて参ります。

フロントスタッフへの大変嬉しいお言葉を賜りましたこと、また貴重なお時間を割いてのご投稿と併せて心より御礼申し上げます。

ほるてん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/02/23

三井ガーデンホテル汐留イタリア街
宿泊施設:  三井ガーデンホテル汐留イタリア街
ほるてんさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/02/06
部屋 : お部屋タイプはホテルにおまかせ!1名様利用
宿泊プラン: 【期間限定スペシャルプライス】朝食付きがお得!お部屋タイプおまかせプラン<朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
おまかせプランで、ツインの部屋がとても広く快適に過ごせました。
口コミ通りコロナ対策も万全でしたが、1Fのエレベータ待ちにマスク付けていないゲストの方がおり気になったので、このご時世、注意してくれると有難いです。あと夕食の場所に困ったのでマップがあると嬉しいです。
それ以外は、大浴場も広くリラックスして過ごせましたし、朝食もビュッフェ形式でいろいろなメニューがあり、満喫できました。
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館では客室やロビーなどのお客様の手が触れる部分はアルコール消毒を行っており、またエレベーターや大浴場の利用人数を制限することで3密の回避を徹底しております。今後も皆様に安心安全にご宿泊いただけるよう、引き続き感染対策に努めてまいります。
昨今の新型コロナウイルス感染症拡大の影響によりホテル周辺のお店の多くは時短営業を行っており、お客様にとって大変ご不便かと思います。フロントにお申し付けていただければ周辺のお店のご案内をいたしますのでお気軽にお問い合わせください。
当館の大浴場は近隣ホテルの中でも珍しく、魅力のひとつでございます。そして多くのお客様から足を伸ばして旅の疲れを癒せるとご好評をいただいております。
レストランはビュッフェスタイルでの営業でございますが、昨年12月26日より新型コロナウイルス感染拡大予防の観点から品数を減らしてのハーフビュッフェスタイルにてご提供させていただいております。
今後も末永くご愛顧いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に励んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊支配人
投稿日: 2021/02/23

リッチモンドホテルプレミア東京押上
宿泊施設:  リッチモンドホテルプレミア東京押上
ほるてんさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/02/13
部屋 : 【禁煙】シングル(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン: 【室数限定】シングル3,200円/ダブル5,400円プラン【期間限定】押上駅より徒歩1分
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
駅前の立地が大変よく、部屋も快適に過ごせました。
サービスウォータもユニークでビックリ。
ソラマチタウンが混雑していて飲食に少し困ったので、混雑回避できる飲食店マップがあるとこの時期にはありがたいです。
投稿日: 2021/02/23

ヴィラフォンテーヌグランド東京田町
宿泊施設:  ヴィラフォンテーヌグランド東京田町
ほるてんさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/01/04
部屋 : <禁煙>スーペリアクイーンルーム19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン: ポイント最大20倍・東京観光を満喫!17時チェックイン・このプラン限定価格!=選べる朝食BOX=
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
客室は広くて設備も使いやすかったです。
ただ各階が外と吹き抜けになっているため、部屋の外を出ると冬場は寒いのと絨毯が変色しているのが気になりました。
朝食も少し物足りなかったので、パンとか追加で選べるものがあると嬉しいと思いました。
投稿日: 2021/02/23

ホテルビスタ東京[築地]
宿泊施設:  ホテルビスタ東京[築地]
ほるてんさんの総合点数: 4.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/02/20
部屋 : コンフォートツイン(和COOL)【禁煙】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン: 【室数・期間限定】スペシャルセール(素泊)ポイント最大20倍!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
総じて満足でした。部屋は若干狭く感じたものの、3点独立型のバストイレ洗面台は便利。
ただ携帯充電器はフロントでの借用に返却は手間だったので、各部屋に常設していいのではと思いました。
あとはサービスウォータもあると嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋の3点独立型は当館でも人気のお部屋タイプになっており、
お客様にもご好評を頂いております。
ただ、充電器のお貸出に関しましては、ご不便をおかけし、申し訳ございません。早急にとは参りませんが、貴重なご意見ありがとうございます。
また、14:00-24:00のウェルカムドリンクにお水のサービスもございますので、宜しければそちらもご検討くださいませ。

またご縁がございましたら、ご宿泊お待ちしております。

ホテルビスタ東京【築地】 フロント 大西
投稿日: 2020/11/23

コンフォートホテル東京神田
宿泊施設:  コンフォートホテル東京神田
ほるてんさんの総合点数: 4.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/19
部屋 : 1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン: 【期間限定バリュープラン】秋冬だけの限定プライスでお得にステ※彩り豊かな朝食無料サービス※
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
丁寧な接客で気持ちよく過ごせました。
気になったのは、空調と朝食。
・客室のエアコンで冷房が選べず、部屋内が終始暑い状態に。窓を開けていましたが騒音が気になりクローズ。空調制御で冷房を選べるようにしてほしいです。
・無料朝食は有難いものの、全体的にあまり口に合わず、またスペースが狭い中で人も多く行列ができている状態でした。事前に部屋持ち帰り用の弁当をスタッフさん任せで作っておいてくれれば、行列回避できるのではないでしょうか。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら当ホテルで快適にお過ごしいただけず、大変心苦しく存じます。

当ホテルの空調システムは、全館一括管理で暖房か冷房のどちらか一方しか選ぶことができず、お客様のご滞在期間は暖房とさせていただいておりました。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
設備上の問題であるため、すぐの改善は難しい状況でございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、解決に努めてまいります。

また無料朝食につきましても、お口に合うものがあまりなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。
メニューは定期的に見直しを行っておりますので、今回お寄せいただいたご意見も、今後の課題として弊社内で共有させていただきます。
また、持ち帰り用のお弁当の用意につきましても、貴重なご意見を頂き、お礼申し上げます。
すぐに実施することは困難ではありますが、こちらにつきましても検討させていただきます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
勝手なお願いではございますが、次回お近くへお越しの際も、ご宿泊先の候補に当ホテルも入れていただけると幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/11/17

京王プレッソイン神田
宿泊施設:  京王プレッソイン神田
ほるてんさんの総合点数: 4.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/07
部屋 : シングルルーム【禁煙】(シングル)(12平米)
宿泊プラン: 【期間限定】ポイント最大20倍 京王プレッソインx一休.com スペシャルオファー
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
エアコンの温度調整があまり効かなかったことを除けば、快適な宿泊でした。
1点、部屋は暑く、エアコンを強にしてもなかなか気温が下がらず、窓を開けて対応しました。
ただ、チェックイン時の笑顔でのご対応、十分な設備、朝食サービスもあるのに、価格も抑えてられており、かつ便利な場所にあり、快適に過ごせました。また宿泊したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は京王プレッソイン神田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の温度に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
そのような中、スタッフや朝食に関しましてお褒めの言葉をありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ
投稿日: 2020/11/17

ホテルモントレ半蔵門
宿泊施設:  ホテルモントレ半蔵門
ほるてんさんの総合点数: 4.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/14
部屋 : ハリウッドツイン(禁煙)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン: 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付!)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
チェックイン時を除けば、総じて満足でした。
15時すぐでのチェックインは並んでおり、10分ほど待たされました。
コロナの影響もあるのは承知していますが、説明内容は常識的な範疇でしたので、もっとシンプルでもよい気がしました。
ただ客室、お風呂もキレイで、サービスウォータもあり、アメニティもセルフ形式で十分。
サービス面でも、都度笑顔で挨拶していただけるなど、気持ち温かく過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、私どもホテルモントレ半蔵門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館へ貴重な評価をして頂きましてありがとうございました。

「Go To キャンペーン」も実施されている現状、皆様に感染症対策と併せてのご案内が多数ございます。お伝え漏れがない様一つ一つ確認しながらですとやはりお時間は少々かかって参りますが、端的にご案内出来る様取り組んで参ります。


お客様よりさらなる高評価を頂ける様、様々な点で改善できる点が多数あるかと存じますので今後も今以上にご満足いただける様尽力して参ります。

もし、改善点等ございましたら何なりと仰ってくださいませ。
この度は、私どもホテルモントレ半蔵門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。