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ダーレムさんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2020/06/03

海石榴 つばき
宿泊施設:  海石榴 つばき
ダーレムさんの総合点数: 3.17
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/06/01
部屋 : 和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベッドルーム(檜風呂)禁煙(和洋室)(70平米)
宿泊プラン: 【今月の人気プラン50選】最大20%OFF&ポイント最大15倍<ご予約期間:5/29~6/5>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 2.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
広々とした緑豊かな敷地、静かで落ち着いた館内。部屋食のお料理は内容、質ともに無難なもので、器の美しさが目を引きました。
かつて滞在した時よりも室礼が殺風景で、濡れ縁の腐食など、メンテナンスの行き届かなさが少々気になりました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
メンテナンスにつきましては、本当に申し訳ございません。
ご指摘頂きました点は、すぐに改善に取り掛かります。
ご意見本当に有難うございました。
またお出かけくださいましたら嬉しく存じます。
どうぞ宜しくお願い致します。

                  海石榴 女将
投稿日: 2020/02/12

料亭旅館 いちい亭
宿泊施設:  料亭旅館 いちい亭
ダーレムさんの総合点数: 4.50
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/02/02
部屋 : 舞(次の間・内風呂)(和室)
宿泊プラン: 【新春セール】箱根連山と庭園の眺望を愉しみながら本格懐石が2名一室最大10%OFF
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
家族で心地よく滞在させていただきました。お部屋の広さも3人で過ごすには十分で、お風呂も貸切のため、のんびりすることができました。お料理もたいへん美味しく、それ以上に、心のこもった丁寧なサービスが印象的でした。

欲を言えば、パブリックスペースで飲み物がいつでもいただけると、ゆったりくつろいでお庭を眺められて滞在の楽しみも増えそうです。また、浴場の床が石張りで冬は冷たいので、お湯をかけ流していただけると慌ててお湯に浸からずに済むと思いました。
投稿日: 2019/11/21

琥珀-AMBER-
宿泊施設:  琥珀-AMBER-
ダーレムさんの総合点数: 4.80
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/11/18
部屋 : 【禁煙】まるまる貸切 最大10名様(一棟貸し)
宿泊プラン: 【素泊まり】海まで徒歩30秒!リノベーションした古民家を一棟貸切
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   清潔感 5.00  
ロケーション 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
友人たちと利用しました。
海まで徒歩わずかなローケーションが気持ちよく、天井の高さや太い梁、土間などの古民家らしさを活かしつつ、キッチンやバスルーム、トイレなどの水回りは綺麗にリノベーションされていて、快適でした。お風呂とは別にシャワー2つ、トイレは3つもあって、大人数でも安心して使えそうです。
夜は強風警報の出る天気で、翌朝、駐車場の車は砂だらけになっていましたが、縁側がクッションとなってくれるおかげで建具のガタガタする音も居室では気になりませんでした。
ぶらりと浜に出れば、海や空を眺められて(雲がなければ富士山も?)、一泊でも最高にリラックス&リフレッシュできました。
クローゼットなどの収納スペースがあれば、荷物を気にせずさらに寛ぐことができたので、その分のみ星を減らしました。
投稿日: 2019/09/30

THE KITANO HOTEL TOKYO
宿泊施設:  THE KITANO HOTEL TOKYO
ダーレムさんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/09/25
部屋 : ジュニアスイートツイン(ツイン)(60平米)
宿泊プラン: 【期間限定】ご朝食優待セール 特別料金+ポイント最大11倍!(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
都内で快適に過ごせるスモールラグジュアリーホテルを求めて滞在しました。結果は、ハード面は該当しましたが、ソフト面は残念ながらイマイチでした。
部屋は心地よく整えられていて、アメニティも上質なものが取りそろえられ、冷蔵庫の飲料も(少量ながら)インクルーシブ。眺望を望めないことを充分補うものでした。
が、期待していたサンパウの朝食は、このクラスのホテルとしては内容に特筆すべきものはなかったうえにサービスが行き届かず、不満が残りました。野菜やジュースはフレッシュで美味しく、品数のバリエーションはあったのですが、人の手が加わった調理もの(オムレツ、スープ等)やパンに目を見張るものはなく、「サンパウの場所を借りた一般的なホテル朝食」。特に残念だったのが、サービス。人手は充分あるように見受けたにもかかわらず目配りが不十分で、結果、食事の片付けが常に後回しになり、上席である窓際のテーブルが空席であっても入口近くや別室のテーブルに案内され、そのオーダー取りや片づけに目が行き届かず・・・という状態。オムレツは、メニューには具が複数選べるように書いてあるのに、スタッフから「ひとつだけ選んでください」と言われ、興ざめしたりもしました。
レストラン以外のサービスは、細やかなところもあれば「あれれ?」と首をかしげる場面もありで、少々ちぐはくな感じでした。
とはいえ、みなさん、気持ちのよい方々でした。この看板と空間、もっと活かせると思います。
投稿日: 2019/09/29

JRタワーホテル日航札幌
宿泊施設:  JRタワーホテル日航札幌
ダーレムさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/09/27
部屋 : スーペリアダブル(30階:30平米)【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン: 【Breakfast&Spa】朝食・スパ付き/夜景満喫プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
駅からのアクセスがよく、部屋で静かに過ごせました。
大浴場は明るいうちに行くと他の利用者も少なく、景色も楽しめてゆっくりできました。夜はブラインドが降りていて夜景は見られず、混んでいたこともあって早めに退出。
朝食はバイキングにしました。和、洋、中のバラエティに富んでいましたが、味は普通。
部屋の広さなども含めたコストパフォーマンスを考えると、ちょっと割高感が残りました。
宿泊施設からの返信
この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとう
ございます。ご滞在に際しましては、札幌駅直結のロケーションや
スカイリゾートスパ「プラウブラン」をお気に召していただき、嬉しく
存じます。また、ご朝食やご宿泊料金につきましての貴重なご意見は
今後の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
投稿日: 2019/08/10

名古屋観光ホテル
宿泊施設:  名古屋観光ホテル
ダーレムさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/08
部屋 : デラックスフロアダブル(43平米)禁煙(ダブル)(43平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】【お部屋タイプ厳選】 今だけの特別価格!さらにポイント最大11倍!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
落ち着いた環境と手入れの行き届いたお部屋、丁寧なサービスで、安心して滞在できました。
設備は最新というわけではありませんが、クラシカルな家具と相まって、このホテルの魅力となっているように感じました。朝食も、名古屋名物から和〜洋まで楽しく選ぶことができ、心地よい雰囲気のなかで美味しくいただきました。機会があればまた訪れたいです。
宿泊施設からの返信
この度は名古屋観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけましたようで私どもも嬉しく思っております。
スタッフ一同、これからもホスピタリティとサービスの向上を目指し真摯に業務に取り組んで参りますので、
またの機会にも是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
今後とも宜しくお願いいたします。
投稿日: 2019/08/10

コンラッド大阪
宿泊施設:  コンラッド大阪
ダーレムさんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/07
部屋 : 【禁煙】ツインエグゼクティブコーナールーム(ツイン)(66平米)
宿泊プラン: サマーセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x絶景ラウンジ特典付「エグゼクティブステイ」
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
初めての宿泊でした。ロケーションや設備などハード面は申し分ありませんでしたが、残念ながらソフト面は価格に見合っていませんでした。コストカットおよびホテル側の都合の押しつけを、そこここで感じました。
もっとも感じたのが、食事です。ルームサービスは選択肢は多いものの、夜食を含めて重厚・こってり系ばかりで、味覚のバリエーションが少なく、決めるのに苦労しました。朝はのんびり過ごして食事は軽くしたかったため、LO15分前にレストランに赴いたのですが、「10時30分までですが、よろしいですか」と何度も念押しされました。「10時30分ラストオーダー」であることを確認すると、「そうではあるが、昼食の準備がある」と主張され、あげくのはてに、「食事継続中」のサインとしてプレートの上に「ハの字」でカトラリーを置いていたものを、勝手に閉じて下げてしまわれました。食事の最後に取っておいたスムージーを、プレートの上でいただきたかったのですが(食べかけのスプーンをクロスに直接置くのは憚られるため)。「朝食のLO=ランチのセッティング開始」という意味であることを初めて知りました。
ちなみに、エグゼプティブ・ラウンジでは朝食はいただけなくなっており、アフタヌーンティと18〜20時の軽食のみのサービスでした。軽食のみ利用しましたが、選択肢は乏しく、夏休みのせいか騒がしく、バフェ・テーブルも散らかっていて、早々に引き上げました。チェックインはラウンジが混んでいてロビーで立って行いましたし、チェックアウトをした際も、待つ間に水も出ず、このフロアのメリットを感じることはできませんでした。
プールやジムも利用したかったのですが、ロッカーまで響き渡る声に圧倒され、散らかった化粧台を見て断念しました。定期的に片づけをされているようですが、それでは追いつかない状態であったことは把握できたはず。
スタッフのなかには対話を楽しめる方もいらっしゃいましたが、期待が高かっただけに不満が残る滞在となりました。
宿泊施設からの返信
ダーレム 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘につきましては、レストランでのトレーニングを実施いたしておりますが、私の教育の至らなさを痛感いたしております。ラグジュアリーホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。常にお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、再度、土台をしっかりと築き、ホテル全体のスタッフ教育を行い、サービス向上に努めて参ります。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/08/01

パーク ハイアット 東京
宿泊施設:  パーク ハイアット 東京
ダーレムさんの総合点数: 4.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/07/30
部屋 : パークデラックスルーム(キング)(ダブル)(55平米)
宿泊プラン: 【24時間タイムセール】ポイント最大20倍!大人気の朝食付プランを開業25周年記念アメニティとともに
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
海外ラグジュアリーホテルの草分けで、今年で25周年というこのホテルの風格を感じました。カーペットなどに若干、くたびれた印象を受けたものの、設備は清潔で美しく、快適でした。その一方で、サービスには少々首をかしげることがありました。
不在の時間をお伝えしてその間でのターンダウンサービスをお願いしていたのに、夜、部屋に戻ってきたときに「お客様のご都合で」できなかった旨のプレートが差し込まれてあり、改めて依頼した際にも「内側からロックされていた」ことが理由であると何度もおっしゃっられました。不在でしたので、内側からのロックは不可能なはずなのですが。また、出かける際に2階のタクシー乗り場で待ち時間を尋ねたところ、「並んでお待ちください」とのみお答えになり、まるでこちらが割り込みをしたがっているかのような応対を受けました。
根底に不信感があるように感じられたのが残念です。自分の振るまいを見直す機会にしました。