ご宿泊日より90日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

とっちぃですさんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2020/01/05

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川
宿泊施設:  ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川
とっちぃですさんの総合点数: 3.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/01/03
部屋 : 【禁煙】ビューバスツイン(ツイン)(27平米)
宿泊プラン: 【TSセレクションセール】ポイント最大10倍!【素泊り】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
あー帰ってきたと思えるホテルでした。寒い京都では大浴場があると体の芯が冷えているのでありがたいです。また夏休みに宿泊予定ですよろしくお願いします。今回テレビの画面設定が前のお客様が変えた様で字幕設定になってしまっていてホテルの方に部屋に二回来て頂き直してもらいました。2回目に来られた女性の方が大変応対が良くお部屋に入る時も靴を脱いで入ってこられたので社員教育ができていると思いました。残念な事が一つ、お部屋に入って空気清浄機に水を入れようと動かしたら…カピカピのお米が箸で一口分くらいドバッと落ちていました。こちらでティッシュで取って捨てました。お掃除担当の方に是非空気清浄機は動かして掃除した方が良いとご指導ください。
宿泊施設からの返信
とっちぃです様

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室テレビの設定が前泊ゲストの設定を初期化せずにお客様をお通ししてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、空気清浄機に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様に、客室清掃責任者に徹底いたします。
こちらの不手際にも関わらず、従業員の対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
次回夏ごろお越しいただいた際には、良い意味で「何も言う事がない」と思っていただけるホテルを目指し、日々の業務に取り組んでいきたいと考えております。

お忙しい中での口コミへのご投稿、また大切なご指摘をいただきまして、最後になりましたが御礼申し上げます。

また今夏お逢いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:河戸
投稿日: 2020/01/04

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)
宿泊施設:  東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)
とっちぃですさんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/01/01
部屋 : NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!(素泊)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
洗濯機がある事、お部屋が広いのでこのホテルにしました。防音もしっかりしているのでとても良いホテルです。毎日掃除がないので散らかさない様に気をつけていました。一階にフリーの飲み物や入浴剤などアメニティグッズが置いてあるのがありがたかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

洗濯乾燥機は、当館の全客室に備え付けの代表的な設備の一つでございます。連泊の際などには、荷物を少なくしていただくこともできるため、多くのお客様から高い評価をいただけていると感じております。フリードリンクコーナーや、アメニティもお気に召していただけたようで何よりでございます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通
投稿日: 2020/01/04

静鉄ホテルプレジオ京都四条
宿泊施設:  静鉄ホテルプレジオ京都四条
とっちぃですさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/12/28
部屋 : 【全室禁煙】スーペリアツインルーム(分離式バストイレ)(ツイン)(23.2平米)
宿泊プラン: 【全室禁煙】早割60 素泊り
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
今回初めて泊まらせてもらいました。とても良いホテルです。観光で疲れた時部屋に足を冷やすシートが置いてあり顔の美容マスクも置いてありとて女子にはありがたいものが沢山ありました。バス停からも近く 外の音も隣の部屋の音など防音がちゃんとできてるホテルでした。また泊まりたいと思いますので安いプランが出ることを期待しています。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊、またご評価頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルにてご寛ぎ頂けたようでうれしく思います。
お客様のご期待に添うサービス、プラン造成を行っていければと存じます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日: 2020/01/03

ホテルグレイスリー京都三条
宿泊施設:  ホテルグレイスリー京都三条
とっちぃですさんの総合点数: 3.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/12/31
部屋 : 南館【禁煙】ツインルームスタンダードA(ツイン)(23平米)
宿泊プラン: 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
除夜の鐘を突く為街中で移動しやすいく便利なので泊まりました。お風呂とトイレが別なので夜中に帰ってきてゆっくり温まれたので良かったです。前はレディースフロアだったのでとても静かでしたが今回は少しばかりドタバタと周りのお部屋から聞こえたの残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー京都三条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
一昨年に引き続き、京都での年末年始をお過ごしのホテルとして当ホテルを再びお選びいただけましたこと、誠にうれしく存じます。
除夜の鐘や初詣など、年末年始の京都の雰囲気をお楽しみいただけましたでしょうか。
おっしゃる通り、当ホテルのスタンダードルームのお風呂とお手洗いは別々に分かれておりますので、気持ちよくご利用いただけると皆さまにご好評いただいております。とっちぃです様にもご満足いただけて何よりでございます。
また、今回は周りのお部屋の音が大きく聞こえたとのこと、ご不便をおかけいたしまして大変恐れ入ります。万が一次回もそのようなことがございましたら、どうぞフロントスタッフまでお知らせいただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグレイスリー京都三条
上坂 友紀
投稿日: 2019/12/08

ホテルグランバッハ京都御池セレクト
宿泊施設:  ホテルグランバッハ京都御池セレクト
とっちぃですさんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/12/07
部屋 : スーペリアツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン: 【素泊まり】開業記念プラン 特別料金×ポイント最大20倍!!2019年11月開業!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
新しくできたホテルで繁華街から少し離れてゆっくり休めました。お風呂トイレが別で狭いながらも良かったです。来年のGWにも泊まる予定です。上の階の騒音が夜中あったので 次回は静かなお部屋でお願いします。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランバッハ京都御池セレクトにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、当館へ口コミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお休みいただけたとのことで、私共も安心いたしました。お客様の仰る通り、当館は地下鉄烏丸御池駅から徒歩2分の立地にありながら、室町通に面していることで、町の中心地に近いながらも夜は静かにお過ごしいただけます。お仕事や観光を終え、お食事を摂られて夜はゆっくり落ち着いて過ごしたいという方にはまさにぴったりなホテルであると自負しております。

しかしながら、夜間に騒音があったとのことで大変ご迷惑をおかけいたしました。皆様に安心してごゆっくりお休みいただくために、夜間の巡回や注意喚起を強化して行ってまいりたいと思います。
このようなことがあったにもかかわらず、「来年のGWにも泊まる予定です」と仰っていただくことができ、大変恐縮でございます。次回はよりご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、設備面・サービス面ともに改善を重ねてまいります。

お客様にまたお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/09/16

ロイヤルパークホテル
宿泊施設:  ロイヤルパークホテル
とっちぃですさんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/09/15
部屋 : エグゼクティブフロア スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン: 【好評につき販売延長】サマースペシャルオファー!/エグゼクティブフロア
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
口コミが良かったので 初めて宿泊させていただきました。良かった点は、希望通りのお風呂とトイレが別だった事 お部屋からは東京タワーが見れました。クラブフロアも広くゆったりと飲み物や食べ物があるのでくつろげました。チェックアウトの際クラブラウンジの女性の方が エレベーター前まで挨拶に来ていただき また泊まりたいと思う対応でした。残念な点はタクシーで来ましたがドアマンが一人しかいなかった為他のお客様を対応していた事。そしてタクシーを降りて20階のクラブフロアに行くまでキャリーバックを持っていてもホテルの方から声をかけられなかった事です。朝食会場でお客様がグラスを破られ 私の席が一番近く 破片が無いか私としては心配になった。出来れば席を変えて欲しかった テーブルまわりは掃除していただけましたが椅子の上は自分で拭きました。
宿泊施設からの返信
この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして有難うございます。
また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご到着時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、エグゼクティブラウンジでも、スタッフの配慮が足りずにご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。再度、社員教育を徹底し、改善指導を図りサービスの向上に努めてまいります。

今後は、お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/08/14

ホテル日航プリンセス京都
宿泊施設:  ホテル日航プリンセス京都
とっちぃですさんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/12
部屋 : 禁煙 プレミアム ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 2.00  
クチコミ
お盆休みに久しぶりに泊まらせて頂きました。お部屋の眺めも良く楽しく過ごしていましたが 夜の11時ごろからキャベツの千切りをしてるようなコンコンコンと一時間ほど部屋に結構大きな音が響いていました。翌日フロントの方にはお話しましたが 二日目の夜中1時頃にもコンコンコン響いて 残念ながら眠る事が出来ませんでした。そんなに敏感でもないそうですが不快に感じる音でした。また泊まりたいと思える対応をして欲しかったです。朝食は 和食とビュッフェに行きました。楽しみにしていた 和食のシャケが前より味が落ちたと思います。
投稿日: 2019/08/13

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)
宿泊施設:  東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)
とっちぃですさんの総合点数: 3.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/10
部屋 : NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【早割60】60日前迄が断然お得 <※12月中旬には別館もオープン!>(素泊)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
今回初めて連泊させて頂きました。フロントの男性スタッフが丁寧な対応で良かったです。送った荷物もお部屋に入れて頂き 感謝しています。連泊の場合 タオルの交換などいつ お願いしたらいいのでしょうか?夕方帰ってきたら朝の状態だったので 清掃スタッフ様にお願いして 交換してもらいました。お手紙を書いたのですがトイレットぺーパーが不足してフロントまで取りに行きました。過度なサービスは期待できないですが 割り切って年始を予約をさせて頂きました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフが良い印象を与えることができていたようで、何よりでございます。

タオルの交換についてのご意見、ありがとうございます。基本的には夕方までに交換は完了しているはずでございますが、お泊りいただいたのが、お盆に近い時期であり、お客様の数や清掃スタッフの数の関係上、遅れてしまった可能性がございます。大変申し訳ございませんでした。

また、年始にご予約をしていただいたとのこと、ありがとうございます。次回のご来館の際には、今回より良い一面ををお見せできるように精進してまいります。

貴重なご意見に改めて御礼を申し上げるとともに、今後とも当館をご利用いただければ幸いでございます。

東急ステイ京都両替町通 坂上
投稿日: 2019/07/15

ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ
宿泊施設:  ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ
とっちぃですさんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/07/14
部屋 : クラブフロア スーペリア リバービュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~38平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
久しぶりに泊まらせて頂いました。お部屋の希望も聞いて頂きありがとうございます。ご飯もお酒も大変美味しかったです。ジムのマシンの反応が悪いので確認してください。帰りの品川行きのホテルバスの女性の運転手さんが手荷物の対応をして頂き また来たいと思いました。
投稿日: 2019/05/12

ホテルビスタプレミオ京都 和邸
宿泊施設:  ホテルビスタプレミオ京都 和邸
とっちぃですさんの総合点数: 3.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/03
部屋 : スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21.45平米)
宿泊プラン: 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン<素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
今回初めて泊まらせて頂きました。繁華街から少し離れているので外の喧騒は無くゆっくり眠れました。チェックインより早めに着いたので荷物を預けたところお部屋に入れてあった事は とても嬉しかったです。おもてなしの心があるホテルだと思いました。希望を言えばトイレットペーパーはもう少し柔らかい物がいいです。朝お会いした お掃除の方がとても感じが良く笑顔で挨拶もして頂きとっさにエレベーターのボタンを押すなど気遣いが素晴らしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中からホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中ご宿泊のご感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
当ホテルは最寄り駅より少し離れていますが周辺は京都の町家でございますので、あまり喧騒無くお過ごしいただけるかと思います。
チェックイン時間の15時前にお荷物を預けに来られた方のお荷物は出来る限りお部屋にお運びしております。お喜び頂けたこと、大変嬉しく存じます。
私どもビスタグループのホテルではお茶の香りがするトイレットペーパーを全店で利用しております。お客様の貴重なご意見をぜひ今後の検討課題とさせていただきます。
また清掃スタッフについてお褒めの言葉を頂きまして、大変光栄に存じます。早速清掃スタッフにお伝えいたしました。
京都に再訪するご予定がございましたら、また当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタプレミオ京都和邸 フロント岩本