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みつまめ京都さんの一覧 性別:女性 年齢:30~39歳
投稿日: 2017/07/05

強羅花壇
宿泊施設:  強羅花壇
みつまめ京都さんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/06/24
部屋 : 離れ「泉心」(和室)
宿泊プラン: 【13年4月誕生】離れ泉心(大文字山の雄姿を望む自家源泉かけ流しの露天風呂)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
接客が残念でした。
まず、電話対応。年配の男性の対応が一流旅館とは思えない態度。声がものすごく大きいのと早口、そしてこちらの話をきちんと聞かずに「はいはいはいはい」とまくし立てる感じ。朝食をブランチに変えられるかという問い合わせの電話をした際、折り返しの電話が、「その日は満室で宿泊予約はできない」との答え。聞いているのは宿泊予約の空きではないのに完全に間違った回答。問い合わせ内容の引きつぎや、宿泊者をきちんと把握していない。指摘しても特に謝罪はなしでした。この前に、ネットから宿泊予約をした際に、宿から同じ男性から宿泊予約確認の電話がかかってきたにもかかわらず、このような対応でしたので主人の希望がなければこの時点でキャンセルしたかったです。
そして、宿泊時ついてくれた仲居さん。個室の部屋での食事だったのですが、料理を提供してくださる際にノックや「失礼します」の声掛けもなく、いきなり入ってこられるので、食事を運んで下さるたびにびっくりして落ち着きませんでした。個室のコースでノックやお声替えのないレストラン旅館はこちらが初めてです。
また、少し敬語がくだけた感じなのと、お声が小さく語尾が聞き取れないので、館内説明、料理説明等主人と所々なにを言っていたのかわからないと話しておりました。また、記念撮影でプレゼンとされた写真も二人の姿が曲がっているし、逆光。お会計の際も、クレジットカードと領収書渡し忘れ、「ああ、お渡し忘れていましたね。はい」と、ポンっと主人に渡していたり、色々と残念な点が多かったです。
また、チェックアウトの際はフロントはバタバタして席も足りなくで落ち着かず、
旅の余韻に浸れませんでした。
食事や設備はふつうによく、館内は静かに過ごせインテリアもセンスが感じられました。

おかみさんは綺麗で上品な方で素敵でした、接客やお心遣いもとてもよかったです。
他のスタックの方も丁寧な接客だったので、今回たまたまかもしれませんが、
クオリティーはいつも保っていてもらいたいです。