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頭痛持ちさんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/06/04

奈良偲の里 玉翠
宿泊施設:  奈良偲の里 玉翠
頭痛持ちさんの総合点数: 2.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/26
部屋 : 【和モダンスタンダード】 ~足湯付テラス+伊豆石内風呂~(和洋室)(67平米)
宿泊プラン: 【創業10周年記念!総額1万円相当還元】お一人様2000円OFF&選べる特典付き【ラッキーデイズ】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
残念ながら、雑だなぁという印象です。
苦手な食材に対して、対応します、とチェックイン時に仰っていたにもかかわらず、最初の一品からつつけざまに出てきましたし、事前にお伝えしておいたはずのシャンパンも用意されていませんでした。こちらから確認してやっと対応してくださいましたが、シャンパンについて食事が始まっていて、またその時点でアルコールをお願いしていないにもかかわらず、すぐに飲むか聞かれたのも驚きでした。いつ飲むものだと思っておいでなのでしょう。忘れていたことをごまかしているようにしか聞こえませんでした。さらに、やっと出てきたシャンパンですが、クーラーごととは言えヒーターの風が直撃する場所にただ置いていくのも如何かと。自宅以外でシャンパンを自分で開けるとは。
食材につては、アレルギーではないので対応できないならできないで構いません。そこに文句を言う気は全くありません。シャンパンもプランに含まれていたものですから、無いなら無いで構いません。問題だと思うのは、聞いておいて、対応すると言っておいて出来ていないことです。
また、浴衣も色柄物を選べることよりも、ちゃんと透けないものを用意してください。着られたものではありません。
宿泊施設からの返信
この度は奈良偲の里 玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊につきましては、お食事の苦手な食材についての対応やお飲み物の提供等、スタッフの接客応対が全く至らず、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしました。本来、リフレッシュしに旅行されているお客様に快適な空間やサービスを提供するべき宿ですが、それがかないませんでした事、お詫び申し上げます。今後このような事がないよう、スタッフ一同再度気持ちを新たにして精進し続けます。この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
投稿日: 2019/02/26

奥志賀高原ホテル
宿泊施設:  奥志賀高原ホテル
頭痛持ちさんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/02/17
部屋 : 本館スーペリアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン: 【魅力満載の冬の奥志賀】選べる夕食!リゾートホテルで味わう高原の美食<1泊2食付>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
安定の満足度です。今回も大変楽しく過ごしました。来年もまた伺いたいです。
予約の際にお送りした質問に対してお返事がなくこちらから電話で確認いたしましたが、その際の対応が大変丁寧で、むしろ好印象でした。その際にお願いしたアニバーサリーのケーキも想像以上に美味でした。
お食事も夜のラウンジでのカクテルも相変わらず美味しく、本当に楽しかったです。バー担当(?)のお年嵩の方も変わらずお元気そうで嬉しかったです。
オクとシガもかわらずの可愛さで、存分に撫でました。
お部屋の乾燥ぐあいも相変わらずで、湿気機が欲しい気もいたしますが、それはまぁ言いすぎでしょう。
一つお願いがあるとすると、お部屋のフェイスタオルを1枚増やして戴きたいです。人数分は置いてあるのですが、それですとお手洗いを使った際のタオルが足りないので…。宜しくご検討ください。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございました。
予約の際の質問にお答え出来なかったこと、大変失礼いたしました。
その上でお褒めのお言葉をいただき、まことにありがとうございます。
お褒めのお言葉、キッチンやバーのスタッフにもお届けさせていただきます。
加湿器につきましては貸し出しの準備がございましたが、ご案内出来ず大変失礼いたしました。
お部屋に貸し出しのご案内を設置する等、お客様にわかりやすいように改善を進めさせていただきます。
また、フェイスタオルにつきましても今後の改善の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
投稿日: 2018/12/04

離れの宿 旅亭懐石 曾我
宿泊施設:  離れの宿 旅亭懐石 曾我
頭痛持ちさんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/02
部屋 : 露天風呂付離れ・和洋室ツイン(和洋室)
宿泊プラン: 【露天風呂付客室がお得】お一人様が50%OFF!基本懐石コース
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 2.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
言葉を飾らずに書きますと、全面的に一歩足りない印象です。
・門(?)から入り口までの階段沿いに室外機が並んでいて、一瞬裏口かと思いました
・お食事のお部屋にいる間(宿帳を書いていると時・食事の時)、窓をパタンパタン閉める音や何の音か分かりませんがキーキーと非常に耳障りな音がしていました
・お部屋の窓を開けると給湯でしょうか?臭かったです
・夕食の焼き物が冷たく感じるくらい冷めていました
・日本酒リストに銘柄が書かれていないのは普通でしょうか?
・お部屋のお手洗いがリモコンでは殆ど流れませんでした
温泉の質は気に入ったので、より残念な印象です。
・白米はすごくおいしかったです
・静かでゆっくり休めました
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊ありがとうございました。
温泉をゆっくり満喫され、お褒めのお言葉ありがとうございます。
又、ご提案と貴重なご意見を賜りました件は、改善及びより一層のサービス向上に力をいれてまいります。
是非又、ご来館いただけますようスタッフ一同、精進し心よりお待ち申し上げております。